Отзыв о Росбанке

30.10.2020 15:11
4534
Оценка
5
Отзыв проверен
Хотелось бы поблагодарить главного менеджера премиальных клиентов малого бизнеса Е. Ю. М-ну из Санкт-Петербургского филиала ПАО «Росбанк». Отличный специалист, всегда готовый помочь клиенту.   Обращались к Екатерине по различным вопросам, все они были успешно решены в самые короткие сроки, даже без необходимости посещения офиса, всё чётко и отлажено под дистанционную форму взаимодействия, без излишнего официоза. В частности ситуация: возникла необходимость получения кредита под залог недвижимости, получатель кредита является поручителем по кредитному договору коммерческой организации. К сожалению, при первоначальном рассмотрении заявка не была одобрена, но после обращения к Екатерине ею были составлены дополнительные служебные запросы и заявки на пересмотр решения. В итоге кредит одобрен, всё отлично. Не понадобилось самим ехать в отделение, выяснять причину отказа и прочее. Достаточно было пообщаться с Екатериной через почту и мессенджеры, через некоторое время в личном кабинете заёмщика появилось сообщение об одобрении заявки. Также возникали вопросы по работе с зарплатным проектом, Екатерина всё уточнила и в кратчайшие сроки передала нам информацию. В целом в Росбанке нравится клиентоориентированность, нацеленность на совместное решение задач и проблем, причём сотрудники банка (в частности Е. М-на) достаточно большую часть работы берут на себя, лишь в исключительных случаях запрашивают у клиента дополнительную информацию или документы.  Рекомендую данный банк.
Росбанк
Росбанк
2020-11-05T09:14:38+03:00
Уважаемая valentinakondrat! Мы очень рады, что Вы на собственном опыте смогли убедиться в профессионализме сотрудника Банка и индивидуальном подходе к каждому клиенту. Приложим максимум усилий, чтобы финансовое сотрудничество с Банком всегда вызывало только положительные эмоции, а качество обслуживания соответствовало вашей оценке. Спасибо за доверие и приятные слова! С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 785
отзыва
1 729
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об РКО Росбанка

Смена тарифа

Оценка 5

Являюсь клиентом банка как ИП несколько месяцев. Первые 2-3 месяца было бесплатное обслуживание, с декабря стали брать абонентскую плату. Оказывается тариф был подключен не дешевый... Читать полностью

12.01.2024

Человек своего дела!

Оценка 5

Как человек своего дела - максимально компетентный специалист, коих так немного. Оперативный, быстрый, точный, чёткий, приятный, весёлый и душевный человек – Агарагимова Агабажи... Читать полностью

14.11.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Решение проблемы со счетом

Оценка 4

Я, индивидуальный предприниматель С-кая Д. А., моя основная деятельность транспортные услуги (грузоперевозки). В среду 16.08.2023 г. вечером мне поступил запрос от ПАО Росбанк... Читать полностью

18.08.2023

Достойный Банк – достойным клиентам!

Оценка 5

Я, как собственник бизнеса, общаюсь с бизнесменами и, так как всегда доволен обслуживанием, рекомендую Росбанк своим деловым партнерам. В августе по нашей рекомендации очень... Читать полностью

15.08.2023

Самое лучшее отношение к клиенту, которое встречал!

Оценка 5

Нам довелось в жизни начать обслуживание в офисе "Краснодарский" Росбанк на Тургенева, оказалось это решение очень хорошее. С учетом новых изменений в России банк проявил себя... Читать полностью

06.04.2023

Поиск банка

Оценка 5

Немного задержалась с отзывом, ну лучше поздно. Так как наша организация тесно работает с Китаем, мы стали искать банк, который не отключён от СВИФТ. После изучения ряда банков... Читать полностью

23.08.2022