Рассрочка на Iphone 0-0-10 в МТС — полнейший обман

30.10.2020 16:58
21410
Оценка
1
Отзыв проверен
Для меня, рассрочка - это удобный способ покупки, не тратитьвсю сумму сразу, а распределить на несколько месяцев. Месяц думал над подарком жене на годовщину. Решил подарить телефон. Где купить? конечно МТС, являюсь постоянным клиентом. На Iphone 11 pro скидка на сайте (5800) и был положительный опыт с рассрочкой в МТС в прошлом году, в этом же салоне на Iphone XS. Вчера, 29 октября заполнил анкету на сайте Через 2минуты пришло предодобрение, начал сибираться в салон. Стоимость телефона 74 090 Первая проблема: Не подтверждался заказ 2 часа. Я сам позвонил на горячую линию.  Девушка ответила, что  Вам одобрили кредитную сумму 89 000,давайте подберем аксессуары, страховку и т.д.Я ответил, что мне нужен только телефон и больше никаких услуг не надо. Девушка грустно ответила "хорошо, заявку подтверждаю".  Примерно 17-18 часов я приехал в салон МТС, Дмитровское ш89.  Сотруднице салона назвал номер заказа, пин код. Она начала что-то оформлять, проверять. Я поинтересовался какая общая сумма? Она ответила - 89 тысяч. У вас еще чехол в комплекте за 2 999р. И пошло самое интересное: Девушка продолжила, что без чехла - система ей не даст выдать рассрочку. Я ответил, почему же тогда скидка остается 5800 - если должна быть 6100 (как на сайте). Сотрудница ответила - ну вы же в заказ не добавили чехол, а покупаете его в салоне, поэтому доп скидки не будет. Я никак не могу оформить рассрочку без доп аксессуара, мне не даст система. Я согласился насамый простой чехол. Выбрали за 500р (али продает такие же за 50-60 р, а Ашан за 100р). Ну ладно думаю я. Оформляем.  Но это был полнейший обман.... Приходит смс - что мой платеж теперь 7674р , на 10месяцев.  Подхожу к сотруднице и спрашиваю почему так?  Девушка удивленно смотрит на меня - ой, а я не знаю.. Может вам страховку оформили? и тут я начинаю читать свой ОНЛАЙН договор и дохожу до 11 пункта 1) телефон 74090 - ну не обманули же - все правильно? 2) Сим карта МТС --> 0р. Зачем??? я не просил 3) Тариф МТС Твоя страна = 300р - Зачем??? я не просил 4) Сервисный пакет Базовый New - 701 р. - что это - я не просил. Девушка сказала, что если вы у нас стекло за 1200 купите, как раз эта услуга входит в стоимость пакета 5) Клип-кейс 449р - ок, навязали - я согласился 6) Оплата комиссии за подключение Банка-Инфо - 909 р - у меня есть приложение МТС - зачем мне смс информирование?? 7) Оплата комиссии - выбираю дату платежа 150р - но я не выбирал дату платежа, за что я заплатил Девушка, когда заполняла документы прекрасно знала, что навязывает все эти услуги не спрашивая меня, в чём потом и сама призналась, сказав - что рассрочку просто так на телефон мы не даем. Вы еще мало заплатили, обычно кросс-чек 15 000. Вот она та самая правда, которую от нас скрывает прекрасный сайт МТС. Мною было потрачено около 2 часа в салоне МТС. Не хотелось тратить времени и идти в другое место, сделку совершил.  Совет людям, будьте внимательны при оформлении рассрочки.  А к вам, уважаемый МТС - просьба исправить данную ситуацию и вернуть мне денежные средства в размере 2509р: 1) Тариф МТС Твоя страна = 300р  2) Сервисный пакет Базовый New - 701 р. 3) Оплата комиссии за подключение Банка-Инфо - 909 р  4) Оплата комиссии - выбираю дату платежа 150р 5) Клип-кейс 449р В противном случае, это будет моя последняя покупка в МТС.
МТС Банк
МТС Банк
2020-10-31T19:44:38+03:00
Здравствуйте, dap91! Благодарим Вас за столь подробный отзыв, в котором Вы поделились своей историей сотрудничества с банком. Безусловно, только клиент решает какие товары/услуги будет приобретать в кредит как на этапе подачи онлайн-заявки в интернет-магазине, так и на этапе ее подтверждения в салоне МТС. В целях получения Вашего кредита кроме банковских услуг «Выбираю дату платежа» и «SMS-Банк-Инфо» значатся следующие товары: сим-карта МТС с тарифом "Твоя страна", сервисный пакет «Базовый new» и клип-кейс. Их включение в общую сумму кредита обсуждается с сотрудником салона МТС, который после согласования с клиентом направляет информацию о товарах в банк. dap91, мы можем исправить ситуацию в части банковских услуг. Удержанные суммы комиссий вернем на счет кредита в ближайшее время. По вопросу возврата денежных средств за товары 1,2 и 5 из перечня в финальной части отзыва нужно обратиться по месту покупки. Надеемся, он также решится. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

7 место
3,02
средняя оценка
55%
решено проблем
5 689
отзыва
5 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Оператор помог разобраться в вопросе

Оценка 5

Я брала в магазине М.Видео рассрочку на комплект стиралки и сушилки, а, зайдя в приложение, обнаружила, что у меня потребительский кредит. 12 августа в 13:31 обратилась в чат... Читать полностью

23.08.2024

Обращение в банк

Оценка 5

Обращался в отделение банка с целью оформить кредит наличными. Поймал к менеджеру екатерине. Мы оформили заявку, Екатерина рассказала про выгодные условия по кредиту, ставку и... Читать полностью

21.08.2024

Хорошая работа менеджера

Оценка 5

Общалась 20 августа в отделение банка на проспекте Ленина. В отделении очень чисто очередей больших нет. Я попала к менеджеру Екатерине. У меня был вопрос в кредите, хотела... Читать полностью

20.08.2024

Прозрачное условия по кредиту

Оценка 5

В апреле получила кредит в МТС банке в Краснодаре ул Буденного 142. офомляла для покупки авто. Мне очень понравились обслуживание в данном и то как легко можно общаться с... Читать полностью

15.08.2024

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

Был очень приятно удивлен тем, как быстро решили мою проблему с кредитом.  Хотел перенести дату платежа, и перенес случайно таким образом, что попал на просрочку по кредиту, сам... Читать полностью

13.08.2024

Получение справки

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по адресу балканская площадь 5, для получения справки о закрытии кредита, взяла талон, вызвали сразу. Менеджер К-ич Татьяна все быстро и чётко сделала... Читать полностью

10.08.2024

Хорошие условия по кредитованию и отличное обслуживание

Оценка 5

..Обратилась в банк по кредитованию в отделение в г. Ангарске в МТС БАНК. Встретила меня Директор офиса А-на О. А., спросила, по какому вопросу. Помогла мне взять правильный талон... Читать полностью

05.08.2024