Сегодня Альфа-Банк не обосновано списал с моего счета 6000 руб

02.11.2020 12:33
4043
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня с моего счета была списана комиссия 6000 руб.  До этого я получила сообщение "у вас заканчивается срок действия карты Alfa-Miles. Мы ее больше не перевыпускаем, получите более выгодную карту Alfa Travel Premium.". Про комиссию в 6000 руб ни слова. Я не соглашалась на новую карту. Но компании списали. Обращение с службу поддержки прояснило ситуацию: хотите пользуйтесь новой премиальный картой, хотите нет, но комиссию не вернём". Просто присвоили 6000. К тому же я вип-клиент Альфа-Банка, и личный менеджер мне Не позвонил и не предупредил о новых поборах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-06T14:10:55+03:00
Спасибо за отзыв! Засчитываем оценку и решение проблемы, с учетом комментариев банка и автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-03T14:42:49+03:00
Уважаемый клиент, комиссия была списана ошибочно. Мы её вернули. Приносим искренние извинения за доставленное неудобство. В комментариях к отзыву просим отметить факт поступления средств на счёт. С уважением, Альфа-Банк.
ekorol
2020-11-03T15:09:00+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
51%
решено проблем
258 601
отзыв
241 678
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы

Оценка 5

Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой... Читать полностью

14.11.2024

Лояльность к клиенту

Оценка 5

Добрый день! Очень признательна Контакт-центра, которая внимательно отнеслась к вопросу клиента, поняла ситуацию и оформила заявление на отмену комиссии за снятие наличных. Не... Читать полностью

11.11.2024

Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по возрастным условиям кредитной карты

Оценка 5

Добрый вечер! Немного предыстории обращения. Срочно понадобилась кредитная карта, но я уже не молодого возраста и перед оформлением решила узнать есть ли какие-то возрастные... Читать полностью

10.11.2024

Перевод задолженности с карты другого банка без комиссии

Оценка 5

10 ноября 2024 в 12.46 в чате ответила Софья. Меня интересовала услуга банка по переводу задолженности из другого банка.  Получил развернутый ответ на вопрос и теперь имею... Читать полностью

10.11.2024

Вопрос по поводу кредитной карты в чат-поддержку Альфа-Банка

Оценка 5

Здравствуйте. 7 ноября 2024 года в 23:25 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу кредитной карты и я написал его в чат: "...если я сейчас... Читать полностью

09.11.2024

Кредитна карта

Оценка 5

7 ноября 2024 в 10:40 я обратилась с вопросом по кредитной карте. Если снимаешь деньги с кредитной карты или рассчитываешься ей и, например, в ближайшие дни вносишь всю сумму... Читать полностью

08.11.2024

Успокоили и объяснили начисление процентов

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 07.11.2024 в 23:45 вспомнил что у меня начисляются проценты по кредитной карте, начал сильно переживать так как опыта с картами раньше не имел, но решил... Читать полностью

07.11.2024