Невыполнение заявленных условий

02.11.2020 20:00
3704
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера увидел рекламу, а потом удостоверился на сайте банка, что для новых клиентов по рефинансированию кредита действует фиксированная ставка 8.5%. Однако, посетив отделение на Тверской был, мягко говоря, разочарован. Во-первых, общаясь с сотрудниками офиса в соответствующих "окнах", клиенты вынуждены стоять на ногах, т. к. для них просто не предусмотрены стулья. Во-вторых, после того, как я сказал, что меня интересует рефинансирование кредита, сотрудница банка попросила записать мой номер телефона и кодовое слово на бумажке, взяла отсканировала все страницы паспорта, задала несколько вопросов обо мне и работодателе, но ни разу не поинтересовалась какая сумма мне нужна, затем долго щелкала по клавиатуре, и выдала мне другую бумажку, где были сумма и ставка, которую мне одобрил банк. Судя по указанной информации, либо сотрудница оказалась некомпетентной, либо что-то не расслышала о моей ситуации, потому что на бумажке красовалась сумма раз в несколько меньше требуемой, и ставка 13.9%... До этого случая у меня были сомнения насчет этого банка, и теперь, думаю, что не напрасно. Жаль, что такой, казалось бы, солидный банк не дорожит репутацией и не доводит соответствующим способом всю информацию о работе с клиентами до своих сотрудников.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-16T21:58:06+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
Longstake
2020-11-16T22:01:22+03:00
А чего тут комментировать?! Стандартная отписка в бюрократическом стиле
Ситибанк
2020-11-09T15:53:07+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за отзыв. Мы сожалеем, что обслуживание в отделении нашего банка Вас разочаровало. Дело в том, что Вы не соответствуете внутренним критериям банка для выдачи кредита по ставке рефинансирования с целью погасить уже имеющийся кредит. Поэтому Вам были предложены стандартные условия кредитования. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

О банке

Народный рейтинг

123 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
11
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Ситибанка

Рефинансирование под 9,9 %

Оценка 5

Подала заявку через банки ру, было несколько предложений, в ходе переговоров по телефону, ставки просто космически вырастали. Уже отчаялась, позвонили из сити банка, все рассчитали... Читать полностью

26.05.2021

Заявка на рефинансирование

Оценка 4

Обратилась впервые в этот банк для оформления рефинансирования по ставке 8,5, заполнила анкету, на следующий день перезвонил сотрудник банка уточнил все данные и подтвердил, что... Читать полностью

05.11.2020

Люди, с которым приятно работать

Оценка 5

Крайне редко пишу положительные отзывы о работе банков, но вэтот раз не могу удержаться. Недавно на портале мое внимание привлекла реклама Ситибанка , «Кредит от 8,5% без скрытых... Читать полностью

29.09.2020

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться историей, которая позволила мне сделать свежий глоток воздуха. Многие люди в течение жизни, к сожалению, берут на себя обязательства, которые позже... Читать полностью

01.12.2017

Оценка качества обслуживания

Оценка 4

Добрый день! Хотелось бы оценить работу специалистов отделения. В данный момент предпринимаю попытки рефинансирования кредитов, в связи с чем вчера обратилась в отделение на... Читать полностью

22.07.2017

Общение со службой взыскания

Оценка 5

Добрый день! В силу сложившихся обстоятельств (фин. трудности и болезнь члена семьи) с начала 2015 года попала в категорию неплательщиков, или, скажем так, очень нерегулярных... Читать полностью

05.05.2015