НЕ прошло частично досрочное погашение

03.11.2020 09:45
3858
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Впервые столкнулся с такой проблемой в банке, ранее все было хорошо. Ежемесячный платеж по ипотеке в этом месяце был 2 ноября. 1 ноября, внес необходимую сумму, оформил частично-досрочное погашение с уменьшением срока кредита. Сегодня утром обнаружил что ЧДП не произошло, однако такое происходило и ранее, сумма ЧДП могла списаться в течении следующего дня после дня списания, но что меня смутило, это то, что график платежей не изменился, последующие платежи отображаются суммой которая должна быть, ранее при ЧДП суммы выставлялись не корректные но в течении трех дней, они выравнивались. Позвонил в Колл-центр, речевой автоинформатор мне сообщил что ЧДП не было исполнено в связи с тем что, не достаточно средств на счету, это не так, средств достаточно. Я дозвонился до оператора, она сообщила что все ок. Но если провалиться в заявку на ЧДП, там уже отображается что ЧДП будет исполнено 30 ноября. Очень огорчен данной ситуацией.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-11-03T12:51:25+03:00
Добрый день.   Из-за технических ограничений сегодня отображается некорректная информация по списанию частичного досрочного погашения. На данный момент заявление исполнили. График будет пересчитан. Рекомендуем проверить финансовую информацию через 1 рабочий день после даты платежа. В качестве извинений за неудобства мы начислим вам дополнительно 1000 бонусов. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву.   С уважением, Юлия Банк «Открытие»
DELETED
2020-11-03T22:50:16+03:00
Добрый вечер! Спасибо за оперативное решение проблемы. Благодарю за помощь. К сожалению, не могу исправить оценку, пишу в комментариях!
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023