Рефинансирование ипотеки

Решил рефинансировать ипотеку в ДОМ. РФ. После предоставления всех документов менеджер Дмитрий К-ков назначил дату сделки на 21 октября 2020 года. За день до даты сделки я пытался отправить ему копию выписки из домовой книги. Письма не отправлялись, как оказалось, потому что Дмитрий уволился.  Пока я не позвонил, никто даже не соизволил мне сообщить. Естественно сделка была отменена, т.к. Кондаков ее не подтвердил. Взялся меня вести Дмитрий теперь К-в.  После общения он прислал мне письмо с графиком в виде таблицы xl, в которой я стоял на сделку 5. 11. 2020.  После этого пришло письмо от еще одного менеджера банка Ф-вой Дарьи, в котором она просила справки, которые я неоднократно предоставлял (справки о закрытии кредитных карт). Мне показалось странным это.. В день сделки я написал Дмитрию К-ву узнать все ли в силе. Письмо не отправлялось... (уволился) прямо перед сделкой. Сделку он тоже не подтвердил и теперь Ф-ва пыталась меня убедить в том, что они во всем разберутся в течении пары дней и все будет хорошо. Решил не заключать сделку с этим непорядочным банком. Никому не советую, отвратительный банк, отвратительные менеджеры!