Справка об операции

09.11.2020 00:55
3505
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я бьюсь уже 2 недели пытаясь заказать справку о банковской операции. Справка мне нужна для бухгалтерии. Сотрудники не могут понять что мне нужно, хотя ранее высылали мне подобную по другой операции. Упорно отправляют мне платежное поручение, называя это справкой об операции. Потом составляют запрос своим коллегам с указанием данных, которые мне нужны в справке, потом обещают перезвонить и не перезванивают. Компетенция сотрудников колл-центра и онлайн чата ожидает желать лучшего. Говорю, что мне нужно с мокрой печатью, отправляют на электронную почту. Это какой-то порочный круг. Неужели так сложно сделать простую справку и отправить представителем? Обидно, когда являешься клиентом банка много лет, а к тебе такое отношение. Видимо, придется завязывать с этим банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-20T09:47:54+03:00
Для проверки консультации направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 28.11.2020 09:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Банк
Т-Банк
2020-11-09T18:29:43+03:00
Приветствуем. Отправляли вам платежное поручение, так как именно этот документ является подтверждающим документом по банковским переводам. Обычно бухгалтерия принимает такие документы. Мы действовали верно, направляли обращения по вашим просьбам и не игнорировали их. Вы писали в отзыве, что мы не перезванивали, но тогда мы обещали либо перезвонить, либо отправить уведомление. В итоге отправили уведомление. Всегда отправляем копию документа на электронную почту, даже если планируется доставка представителем. Так как вы настаиваете, что для бухгалтерии нужна именно квитанция – мы вам ее отправили.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 499
отзыва
93 231
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Мне помогли справиться с проблемой

Оценка 5

16.09.2024 в 7:57 я написал в поддержку банка по поводу того что мне прислали какой то логин и временный пароль, но от чего они было я не знал, я написал в поддержку банка, после... Читать полностью

15.12.2024

Т-Банк, спасибо за всё!

Оценка 5

У меня списали деньги с карты, я написал в поддержку Т-Банка. Я написал в 13:21 в 13:22 мне уже ответила приятная девушка, ее звали "Зилия". Она ознакомилась с моей проблемой... Читать полностью

15.12.2024

Доначисления по программе лояльности

Оценка 5

15 декабря 2024 совершил покупку на сайте, рассчитывая получить повышенный кэшбэк от Банка. Но, к сожалению, торговая точка указала не тот MCC-код, в результате чего повышенный... Читать полностью

15.12.2024

Лучшая работа поддержки!

Оценка 5

 28.10.24 у меня с карты списали деньги за подписку на онлайн-кинотеатр. Ранее я оформляла пробный период подписки, но как её отключить потом не нашла, в приложении кинотеатра это... Читать полностью

15.12.2024

поддержка физических лиц

Оценка 5

13.12.2024 обратился в чат поддержку банка, с просьбой отключить спам и рассылки по моему номеру. ответила Валерия, без лишних вопросов помогла отключить эти оповещения и ненужные... Читать полностью

15.12.2024

Лучший банк

Оценка 5

10-го числа декабря произошел куръезный случай заказывал такси через одно известное приложение раза 5 они приезжали не туда куда нужно и я из-за этого отменял заказ по причине того... Читать полностью

15.12.2024

Хорошая поддержка

Оценка 5

Оператор Агастасия отлично справилась со всеми задачами, которыми я ее озадачил, а именно: после зарубежной поездки банк ограничил мои онлайн транзакции. Анастасия помогла... Читать полностью

15.12.2024