Банк ДОМ.РФ

Не выдают закладную, нарушают Федеральный закон № 102 ст.17 п.2

10.11.2020 17:52
3783
3
Оценка
3
Отзыв проверен
27.09.2019 я сделала рефинансирование ипотечного договора ПАО Сбербанк в банке Дом.РФ. 14.10.2020 мною была полностью погашена задолженность по ипотечному договору от 27.09.2019. 15.10.2019 я написала заявление на выдачу справки об отсутствии задолженности и выдаче оригинала закладной. Справка была выдана 27.10.2020. В соответствии с Федеральным законом от16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, пункт 2 гласит: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме…». По состоянию на 10.11.2020 оригинал закладной мне так и не выдан, на горячей линии сотрудник говорит про срок 30 (Тридцать) дней для подготовки и выдачи документов. в связи с тем, что в г. Иркутске нет представительства банка оригинал закладной мне будет направлен заказным письмом через Почту России. Сколько дней будет идти отправление сотрудник банка не знает. Потом нужно идти в Росреестр и снимать обременение, но это время. Квартиру я вынуждена продать по семейным обстоятельствам, но благодаря сотрудникам банка и их срокам я сделать этого не могу. Сейчас банк нарушает мои права и отказывается как либо ускорить процесс выдачи оригинала. Плюс банка в наличии электронного документооборота и скорости ответов на вопросы. Но сотрудник не всегда отвечает на поставленные вопросы
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-12-02T14:10:46+03:00
Уважаемый Клиент! От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы также весьма признательны Вам, что нашли время и написали о случившемся. Нам крайне важно знать мнение Клиентов об уровне обслуживания, качестве предоставляемых услуг и областях, которым необходимо уделить особое внимание. Уверены, что в будущем подобных ситуаций не повторится - мы приложим все возможные усилия для этого. Рады, что Ваша Закладная была Вам вручена 23.11.2020. Просьба, пожалуйста, подтвердить информацию. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 320 банка
3,59
средняя оценка
38%
решено проблем
3 865
отзыва
3 835
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 23.1%
годовых
от 367 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 22.2%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв об оформлении ипотечного кредита в банке ДОМ.РФ. Заявку на ипотечный кредит приняли очень быстро, рассмотрели в течение недели. Сделку назначили тоже очень... Читать полностью

15.11.2024

Оперативно и качественно

Оценка 5

6 ноября обращалась в ДО на Семёновской (Семеновская набережная д. 3/1, к.6), документально финализировать закрытие ипотечного кредита (!!!) На все про все ушло минут 10-12.  Для... Читать полностью

13.11.2024

Открытие аккредитивов и эскроу счетов

Оценка 5

Добрый день! Хочу высказать огромную благодарность Г-вой Юлии! Офис на Невском 38/4.  Нужно было открыть несколько аккредетивов и эскроу счетов. Сотрудник банка обьяснила мне, как... Читать полностью

09.11.2024

Приложение и ипотека

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже много лет, оплачиваю ипотеку через мобильноеприложение, но в этом месяце смс не пришло о списании ежемесячного платежа.  В отделении банка мне обновили... Читать полностью

08.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450  При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отзыв

Оценка 5

30 октября 2024 года обращалась в отделение, расположенном по адресу Семеновская набережная д. 3/1, к.6.  Мне нужно было получить справки по ипотеке о выплаченных процентах, а... Читать полностью

05.11.2024

Справка/карта+ипотека

Оценка 5

5 ноября 2024 посетила офис на краснознаменном переулке 5в для получения справки по всем счетам для работы. Очередь была небольшая и спустя 5 минут меня вызвал специалист С-в... Читать полностью

05.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка