Банк ДОМ.РФ

Не выдают закладную, нарушают Федеральный закон № 102 ст.17 п.2

10.11.2020 17:52
3793
3
Оценка
3
Отзыв проверен
27.09.2019 я сделала рефинансирование ипотечного договора ПАО Сбербанк в банке Дом.РФ. 14.10.2020 мною была полностью погашена задолженность по ипотечному договору от 27.09.2019. 15.10.2019 я написала заявление на выдачу справки об отсутствии задолженности и выдаче оригинала закладной. Справка была выдана 27.10.2020. В соответствии с Федеральным законом от16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, пункт 2 гласит: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме…». По состоянию на 10.11.2020 оригинал закладной мне так и не выдан, на горячей линии сотрудник говорит про срок 30 (Тридцать) дней для подготовки и выдачи документов. в связи с тем, что в г. Иркутске нет представительства банка оригинал закладной мне будет направлен заказным письмом через Почту России. Сколько дней будет идти отправление сотрудник банка не знает. Потом нужно идти в Росреестр и снимать обременение, но это время. Квартиру я вынуждена продать по семейным обстоятельствам, но благодаря сотрудникам банка и их срокам я сделать этого не могу. Сейчас банк нарушает мои права и отказывается как либо ускорить процесс выдачи оригинала. Плюс банка в наличии электронного документооборота и скорости ответов на вопросы. Но сотрудник не всегда отвечает на поставленные вопросы
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-12-02T14:10:46+03:00
Уважаемый Клиент! От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы также весьма признательны Вам, что нашли время и написали о случившемся. Нам крайне важно знать мнение Клиентов об уровне обслуживания, качестве предоставляемых услуг и областях, которым необходимо уделить особое внимание. Уверены, что в будущем подобных ситуаций не повторится - мы приложим все возможные усилия для этого. Рады, что Ваша Закладная была Вам вручена 23.11.2020. Просьба, пожалуйста, подтвердить информацию. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 315 банка
3,65
средняя оценка
35%
решено проблем
4 468
отзыва
4 463
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 22%
годовых
от 367 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 22%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Приобрела карту

Оценка 5

Я приехала в банк для открытия счета чтобы получать зарплату. Этот банк мне посоветовали в отделе кадров. Сотрудник банка предложил мне оформить карту, чтобы было удобнее... Читать полностью

29.01.2025

Благодарность банку за помощь

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить банк и сотрудника отделения на Невском - М-ву Наталью.Мне необходимо было раскрыть транш, но я не укладывалась в сроки использования кредитной линии... Читать полностью

24.01.2025

Семейная ипотека

Оценка 5

12.12.2024 года, оформляли семейную ипотеку под 6%. Так как мы проживаем в другом регионе, а офис находится в городе Краснодар, сделка проходила дистанционно, за несколько дней до... Читать полностью

23.01.2025

Офис на Семёновской

Оценка 5

Обращалась сегодня 21.01.2025 в офис по адресу Семеновская набережная д.3/1, к.6. Приходила в офис, чтобы установить мобильное приложение и подписать там закладную. Я попала к... Читать полностью

21.01.2025

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Оформили семейную ипотеку на строительство дома ИЖС в банке Дом. РФ под 6% годовых в Тверской области. Офис банка находился в областном центре (180 км от моего города), поэтому вся... Читать полностью

20.01.2025

Благодарю специалиста банка ДОМ РФ(офис на Семеновской) за помощь!

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность работнику банка ДОМ РФ (офис на Семеновской) Д-н Диане! Вопрос был срочный, касательно ипотеки и страхования. Сроки ограничены... Читать полностью

20.01.2025

Обслуживание, которое хочется получать во всех сервисах!

Оценка 5

14 января обращалась в ДО на Семёновской набережной. На входе взяла талон, по которому меня к себе пригласила сотрудница Д-н Диана. Мне нужно было внести платёж по ипотеке через... Читать полностью

20.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка