Банк ДОМ.РФ

Не выдают закладную, нарушают Федеральный закон № 102 ст.17 п.2

10.11.2020 17:52
3799
3
Оценка
3
Отзыв проверен
27.09.2019 я сделала рефинансирование ипотечного договора ПАО Сбербанк в банке Дом.РФ. 14.10.2020 мною была полностью погашена задолженность по ипотечному договору от 27.09.2019. 15.10.2019 я написала заявление на выдачу справки об отсутствии задолженности и выдаче оригинала закладной. Справка была выдана 27.10.2020. В соответствии с Федеральным законом от16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, пункт 2 гласит: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме…». По состоянию на 10.11.2020 оригинал закладной мне так и не выдан, на горячей линии сотрудник говорит про срок 30 (Тридцать) дней для подготовки и выдачи документов. в связи с тем, что в г. Иркутске нет представительства банка оригинал закладной мне будет направлен заказным письмом через Почту России. Сколько дней будет идти отправление сотрудник банка не знает. Потом нужно идти в Росреестр и снимать обременение, но это время. Квартиру я вынуждена продать по семейным обстоятельствам, но благодаря сотрудникам банка и их срокам я сделать этого не могу. Сейчас банк нарушает мои права и отказывается как либо ускорить процесс выдачи оригинала. Плюс банка в наличии электронного документооборота и скорости ответов на вопросы. Но сотрудник не всегда отвечает на поставленные вопросы
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-12-02T14:10:46+03:00
Уважаемый Клиент! От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы также весьма признательны Вам, что нашли время и написали о случившемся. Нам крайне важно знать мнение Клиентов об уровне обслуживания, качестве предоставляемых услуг и областях, которым необходимо уделить особое внимание. Уверены, что в будущем подобных ситуаций не повторится - мы приложим все возможные усилия для этого. Рады, что Ваша Закладная была Вам вручена 23.11.2020. Просьба, пожалуйста, подтвердить информацию. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 315 банка
4,50
средняя оценка
2%
решено проблем
1 117
отзыва
1 085
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 20.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 19.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 19.9%
годовых
от 367 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 19.9%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Открытие эскроу и установка моб. приложения

Оценка 5

04.04.2025 г обратилась в отделение Банка ДОМ.РФ г.Пенза для открытия эскроу счета . Получила талон в банкомате ,далее пригласили в 6 окно к Анастасии . Анастасия помогла открыть... Читать полностью

04.04.2025

Отзыв

Оценка 5

Обрашалась 24 марта в отделение на семеновская набержной дом3/1 для переддаставления документов по страхаванию.на входе мне встретила администратор Д-н Диана ипригластла за меня... Читать полностью

03.04.2025

Иркутск

Оценка 5

Добрый день! Я была в офисе 03.04.2025 г в Иркутске на советской 42. В банке дом РФ у меня ипотека с 2021 года, пришла с запросом скачать приложение на телефон. Ко мне подошла... Читать полностью

03.04.2025

Оплата ипотеки

Оценка 5

01.04.2025 я обратилась в ваше отделение с целью пополнения ежемесячного платежа по ипотечному договору. Договор оформлен был в 2017 г. При визите в офис взяли талон, сразу же... Читать полностью

01.04.2025

Оплата ипотечного кредита

Оценка 5

31.03.2025 обратился в отделение банка по адресу: Челябинск, Доватора 29 с целью оплаты ежемесячного платежа по своему ипотечному договору, был оформлен 17.04.2017 г. Пришел в... Читать полностью

31.03.2025

Ипотечный кредит

Оценка 5

Добрый день! получал ипотеку онлайн, удобно получилось никуда выезжать не нужно, все прошло быстро. Менеджер Татьяна Ж-ва ответила на все мои вопросы, проблем не возникло. На... Читать полностью

27.03.2025

Получение справок и оформление закладной

Оценка 5

25.03.2025 посетила отделение на Кутузовском проспекте 2/1 1А, в начале меня встретила сотрудница Дарья,объяснила как взять талончик и через 5 минут пригласила к себе. Год назад я... Читать полностью

25.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка