Навязывание дополнительных платных услуг

Уважаемый ВладимирVS! Сожалеем, что у Вас сложилось плохое впечатление о Банке. При оформлении кредитного договора в "Почта Банк Онлайн" у Клиента есть возможность ознакомиться со всеми пунктами договора, отключить/подключить дополнительные услуги. Клиенту предлагается заполнить форму, в которой указана сумма кредита, срок и важные дополнительные услуги, такие как "Финансовая защита", "Все под контролем", "Гарантированная ставка". При отказе от услуги страхования необходимо было в меню "Финансовая защита" сдвинуть влево "..." в правом верхнем углу для ее отключения. В меню "Управление кредитом" необходимо сдвинуть влево "..." для отключения пакета услуг "Всё под контролем" или "Гарантированная ставка". Так как услуги не были отключены Вами, договор был оформлен с учетом подключения услуг "Финансовая защита", "Все под контролем" и "Гарантированная ставка". Информация обо всех подключенных услугах содержится в п.17 Индивидуальных условий по кредиту. Договор страхования Вам был предоставлен партнером Банка. Банк в данном случае является посредником. В связи с этим, для отказа от договора страхования необходимо обратиться в страховую компанию ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", 8-800-333-84-48 с соответствующим заявлением. К сожалению, оказать влияние на партнера Банка при запросе на возврат уплаченной Вами комиссии не предоставляется возможным. Партнер Банка самостоятельно принимает решение по данным вопросам. Хотим сообщить, что в результате рассмотрения Вашего обращения сумму комиссии за услугу "Все под контролем" мы вернули на Ваш кредитный договор, также отменили комиссию за услугу "Гарантированная ставка" (наличными данная сумма не возвращается - сумма комиссии была отменена, сумма кредита уменьшена с даты оформления договора, таким образом, также уменьшено количество начисленных процентов). В ближайшее время остаток Ваших собственных средств будет автоматически переведен с кредитного договора на Ваш Сберегательный счет. Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".