Отключения номера телефона от СБП в Банке ВТБ

11.11.2020 15:53
13622
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Ранее была клиентом банка ВТБ, указывала номер телефона супруга как контактный. На данный момент все счета и карты закрыты в данном банке (проверенно через банк и ФНС), мой супруг обратился в контактный центр банка, чтобы отключить свой номер телефона от системы быстрых платежей в ВТБ, так как он до сих пор там отображается. Его на протяжении часа переключали на разных специалистов, которые повторяли, что они не могут отключить номер. Как такое возможно? Другие банки может, а ВТБ не может. Еще данный банк указан приоритетным в СБП, поэтому везде при переводе выбирается автоматически! Ходить в отделение нет времени и эпидемиологическая обстановка не располагает. Как вообще может такое быть, никаких счетов и карт нет, а СБП высвечивает. Прошу помочь разобраться в ситуации, при положительном решении исправлю оценку. Пока крайне не довольна политикой ВТБ!
ВТБ
ВТБ
2020-11-11T17:46:52+03:00
Здравствуйте! Сообщаем, что указанный Вами номер не подключен к Системе быстрых платежей. Номер был подключен к сервису переводов по номеру телефона, который предоставляют платежные системы. Отключить карту от данного сервиса возможно в ВТБ-Онлайн. Для входа в ВТБ-Онлайн Вам необходимо указать Ваш логин (УНК), который указан в договоре с Банком. Получить логин также возможно в офисе Банка. В мобильном приложении необходимо выбрать раздел "Прочее" - "Переводы по номеру телефона". В полной версии ВТБ-Онлайн функция доступна при нажатии в правом верхнем углу на Ваши данные, далее необходимо выбрать раздел "Привязка телефона". Информация, изложенная Вами в отзыве, доведена до сведения ответственных руководителей Банка. Необходимые меры для улучшения качества обслуживания уже приняты. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,63
средняя оценка
38%
решено проблем
18 130
отзыва
17 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Начисление бонусных рублей

Оценка 4

Всем добрый день! Возможно многие уже столкнулись с такой проблемой. Ранее обслуживался в банке Открытие. После слияния с банком ВТБ, пришло уведомление о переходе с Открытия в ВТБ... Читать полностью

02.10.2024

Спасибо. Обычное человеческое «Спасибо»

Оценка 5

Обратите внимание, как мало ответственных людей окружает нас и, что наиболее важно, насколько ценны и важны совестливые и вдумчивые сотрудники. Столкнулась со следующим: 26.09... Читать полностью

27.09.2024

Консультация в онлайн чате приложения

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность за консультацию в онлайн чате в приложении. Давно являюсь зарплатным клиентом ВТБ банка, но всё же не заметил изменений условий... Читать полностью

27.09.2024

Ответили на все

Оценка 5

Обращалась на по телефону в службу поддержки , я банкрот. Доступа у меня нет. Всегда использую вашу поддержку, в этот раз меня порадовала Юля ее номер 7***8. Мне помогли... Читать полностью

26.09.2024

Хорошая консультация

Оценка 4

В приложении не было видно только что открытой дебетовой карты. Консультант Юля 7***0 смогла оперативно помочь, подсказав куда зайти и что нажать, чтобы решить проблему.В отделении... Читать полностью

26.09.2024

Поиск кэшбэка

Оценка 5

Искал кэшбэк за Август месяц в истории операций по дебетовой карте и не нашёл. Обратился в чат, ответил Максим и объяснил, что что кэшбэк поступил через мастер-счет и смотреть его... Читать полностью

25.09.2024

Хорошая поддержка, но похоже только у премиальных клиентов

Оценка 5

Был вопрос связанный с условиями бесплатности услуг привелегий и их влияния на накопительный счет  Мне в чате помогла Татьяна (70***58)  Шикарный специалист, на все вопросы... Читать полностью

25.09.2024