Отключения номера телефона от СБП в Банке ВТБ

11.11.2020 15:53
14580
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Ранее была клиентом банка ВТБ, указывала номер телефона супруга как контактный. На данный момент все счета и карты закрыты в данном банке (проверенно через банк и ФНС), мой супруг обратился в контактный центр банка, чтобы отключить свой номер телефона от системы быстрых платежей в ВТБ, так как он до сих пор там отображается. Его на протяжении часа переключали на разных специалистов, которые повторяли, что они не могут отключить номер. Как такое возможно? Другие банки может, а ВТБ не может. Еще данный банк указан приоритетным в СБП, поэтому везде при переводе выбирается автоматически! Ходить в отделение нет времени и эпидемиологическая обстановка не располагает. Как вообще может такое быть, никаких счетов и карт нет, а СБП высвечивает. Прошу помочь разобраться в ситуации, при положительном решении исправлю оценку. Пока крайне не довольна политикой ВТБ!
ВТБ
ВТБ
2020-11-11T17:46:52+03:00
Здравствуйте! Сообщаем, что указанный Вами номер не подключен к Системе быстрых платежей. Номер был подключен к сервису переводов по номеру телефона, который предоставляют платежные системы. Отключить карту от данного сервиса возможно в ВТБ-Онлайн. Для входа в ВТБ-Онлайн Вам необходимо указать Ваш логин (УНК), который указан в договоре с Банком. Получить логин также возможно в офисе Банка. В мобильном приложении необходимо выбрать раздел "Прочее" - "Переводы по номеру телефона". В полной версии ВТБ-Онлайн функция доступна при нажатии в правом верхнем углу на Ваши данные, далее необходимо выбрать раздел "Привязка телефона". Информация, изложенная Вами в отзыве, доведена до сведения ответственных руководителей Банка. Необходимые меры для улучшения качества обслуживания уже приняты. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,54
средняя оценка
13%
решено проблем
15 228
отзыва
15 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Четкая работа оператора

Оценка 4

Хочу отметить хорошую работу оператора Марии (номер 70017***). Ситуация довольно простая и решена также быстро и просто.Почему  у других это вызывало какие то сложности не... Читать полностью

16.04.2025

Не теряйте Надежду!

Оценка 4

Проблема была в том, что по каким то там причинам, я так и не понял по каким ,с карты, не большую, но кровью и потом, заработанную сумму, списали два раза, хоть надо было один. Да... Читать полностью

15.04.2025

Возврат кэшбэка

Оценка 4

Своевременно не был начислен и выплачен кэшбэк за оплату картой ВТБ на Озоне. Было сделано несколько обращений, ответом был "подождите ознакомлюсь" и затем "ждите придет" сроки... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я... Читать полностью

15.04.2025

Отзыв

Оценка 4

При получении зарплатной карты в отделении банка, сотрудник не уведомила меня и без моего ведома подключила платную услугу - страховку от мошеннических действий. С карты были... Читать полностью

14.04.2025

Утеря карты

Оценка 5

пришла в офис втб владимира невского, 13 за новой картой. у меня сейчас перелом, очень плохая память. потеряла карту, приняли меня без очереди, помогли с приложением и выдали новую... Читать полностью

14.04.2025

Ошибка в начислении кэшбека

Оценка 4

Здравствуйте. Оформила дебетовую карту ВТБ с приветственными 100 % кэшбеком на покупки в маркетплейсах. Сдела покупки в озоне, банк начислил кэшбек, однако озон не смог доставить... Читать полностью

14.04.2025