Невозможно подать обращение

11.11.2020 23:16
3617
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ни на сайте, ни в приложении не смог найти электронный адрес для обращений в citibank, телефон не работает в заявленное рабочее время. Теперь придётся рисковать в условиях пандемии и привозить оригиналы подтверждающих документов в их офис.  По существу: моё обращение связано с некорректной фиксацией сотрудниками банка моих слов по телефону и игнорированием документов, - они оформляли мои слова как обещания, хотя это были их требования. Я 12 лет пользовался услугами банка, исправно платя по кредиту, а сейчас с меня взыскивают задолженность самым суровым образом, не обращая внимания в первую очередь на то, что я уже решил проблему и что я не устраивал "себе каникул", как выразилась одна из сотрудниц, а находился в безвыходном и отчаянном положении: из-за пандемии у меня полностью исчез доход. В чём логика такого подхода к клиентам? Ладно бы я не платил до пандемии, я же не уклоняюсь от обязанности возвращать, - не понимаю!
Ситибанк
2020-11-18T17:50:16+03:00
Уважаемый Дмитрий! Благодарим за отзыв. Мы сочувствуем Вам, что Вы оказались в столь сложной ситуации в эти непростые для всех времена. И хотим сказать Вам спасибо за то, что Вы беспокоитесь о своих обязательствах перед банком и пытаетесь найти возможность их исполнять. Мы приняли во внимание Ваши комментарии и уже провели работу над ошибками. Будем Вам признательны, если в будущем Вы найдете возможность погашать задолженность в соответствии с договоренностью. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

О банке

Народный рейтинг

123 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
11
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Ситибанка

Рефинансирование под 9,9 %

Оценка 5

Подала заявку через банки ру, было несколько предложений, в ходе переговоров по телефону, ставки просто космически вырастали. Уже отчаялась, позвонили из сити банка, все рассчитали... Читать полностью

26.05.2021

Заявка на рефинансирование

Оценка 4

Обратилась впервые в этот банк для оформления рефинансирования по ставке 8,5, заполнила анкету, на следующий день перезвонил сотрудник банка уточнил все данные и подтвердил, что... Читать полностью

05.11.2020

Люди, с которым приятно работать

Оценка 5

Крайне редко пишу положительные отзывы о работе банков, но вэтот раз не могу удержаться. Недавно на портале мое внимание привлекла реклама Ситибанка , «Кредит от 8,5% без скрытых... Читать полностью

29.09.2020

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться историей, которая позволила мне сделать свежий глоток воздуха. Многие люди в течение жизни, к сожалению, берут на себя обязательства, которые позже... Читать полностью

01.12.2017

Оценка качества обслуживания

Оценка 4

Добрый день! Хотелось бы оценить работу специалистов отделения. В данный момент предпринимаю попытки рефинансирования кредитов, в связи с чем вчера обратилась в отделение на... Читать полностью

22.07.2017

Общение со службой взыскания

Оценка 5

Добрый день! В силу сложившихся обстоятельств (фин. трудности и болезнь члена семьи) с начала 2015 года попала в категорию неплательщиков, или, скажем так, очень нерегулярных... Читать полностью

05.05.2015