Обслуживание в Альфе ацкий остой

12.11.2020 23:02
3684
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Броский заголовок, очень надеюсь прочитают нужные люди и предпримут какие-то шаги. Теперь к сути вопроса. Пытаюсь сделать перевод или сохранить шаблон в мобилке или в интернет банке после 22 часов, натыкаюсь на одну и ту же проблему: не приходят СМС с подтверждением операции. Поддержка отвечает мне что у меня проблемы с интернетом, головой и ещё бог знает с чем, но по фкту проблема не решается. Может я один такой? тогда да? париться смысла нет. В общем, если у кого такая же проблема присоединяйтесь к отзыву, будем брать массой, может тогда устранят очень не приятный косяк
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-13T13:00:12+03:00
Уважаемый клиент, по результатам проведенной проверки сообщаем, что все пуш-уведомления и смс, сформированные банком, в статусе "доставлено". В настоящий момент уведомления о расходно-приходных операциях и с одноразовыми паролями направляются вам в формате пуш. Регулировать формат уведомлений вы можете самостоятельно в разделе "настройки" в Альфа-Мобайл. История пуш-уведомлений хранится в мобильном приложении (в разделе "колокольчик"). Дополнительно отметим, что перевод средств, о котором идет речь в вашем отзыве, был успешно исполнен банком 13.11.2020 после ввода кода из пуш-уведомления. Данный перевод не был исполнен 12.11.2020, так как вы не ввели код из уведомления для подтверждения операции. Все пуш-уведомления от 12.11.2020 в статусе "доставлено". При обращении в чат оператор рекомендовал вам проверить интернет-соединение, так как пуш-уведомления от банка были направлены и доставлены на ваше мобильное устройство. Также сотрудник пояснил, что вы вводите неверный код из уведомления, по этой причине приходит отказ. Действия оператора корректны. Ошибок со стороны банка не обнаружено. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 619
отзыва
341 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Внесение наличных через банкомат

Оценка 4

1 января 2025 года, вносила наличные на карту, через банкомат Альфа-Банк, который находился в торговом центре, была внесена сумма 9000 рублей, двумя платежами, деньги на счет не... Читать полностью

02.01.2025

Помогли решить вопрос с переводом денежных средств

Оценка 5

21 ноября я столкнулся с проблемой — не мог перевести сумму больше 15 000 рублей и решил обратиться за помощью в чат поддержки. Сотрудники оперативно откликнулись и очень подробно... Читать полностью

31.12.2024

Помогли изменить счет зачисления при переводах

Оценка 5

20.12.2024 в 19:57 в приложении Альфа-Банка я обратилась в чат с проблемным для меня вопросом. При переводе денежных средств себе по номеру телефона из другого банка, деньги... Читать полностью

31.12.2024

Пополнение карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Марию за помощь в решение вопроса  Днём 16 декабря, моя дочь пыталась пополнить свою детскую карту, но аппарат забрал деньги, не пополнив счёт. Я... Читать полностью

31.12.2024

Переводы в праздничные дни

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня обратилась в чат поддержки с вопросом о переводе денег по номеру телефона в другой банк в праздничные дни. Написала в 17:20, а в 17:32 уже ответил оператор... Читать полностью

31.12.2024

Помогли решить проблему.

Оценка 5

21 декабря, в 20:40, обратился в чат банка в мобильном приложении Альфа банка. Мне нужно было сделать перевод по номеру карты или реквизитам. Как только я не пытался это сделать... Читать полностью

31.12.2024

Оплата за коммунальные услуги

Оценка 5

29-го декабря 2024 года я решила , что в Новый год нужно входить без Долгов и оплатила коммунальные услуги за текущий декабрь. С баланса карты деньги списались, но через несколько... Читать полностью

31.12.2024