Обслуживание в Альфе ацкий остой

12.11.2020 23:02
3691
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Броский заголовок, очень надеюсь прочитают нужные люди и предпримут какие-то шаги. Теперь к сути вопроса. Пытаюсь сделать перевод или сохранить шаблон в мобилке или в интернет банке после 22 часов, натыкаюсь на одну и ту же проблему: не приходят СМС с подтверждением операции. Поддержка отвечает мне что у меня проблемы с интернетом, головой и ещё бог знает с чем, но по фкту проблема не решается. Может я один такой? тогда да? париться смысла нет. В общем, если у кого такая же проблема присоединяйтесь к отзыву, будем брать массой, может тогда устранят очень не приятный косяк
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-13T13:00:12+03:00
Уважаемый клиент, по результатам проведенной проверки сообщаем, что все пуш-уведомления и смс, сформированные банком, в статусе "доставлено". В настоящий момент уведомления о расходно-приходных операциях и с одноразовыми паролями направляются вам в формате пуш. Регулировать формат уведомлений вы можете самостоятельно в разделе "настройки" в Альфа-Мобайл. История пуш-уведомлений хранится в мобильном приложении (в разделе "колокольчик"). Дополнительно отметим, что перевод средств, о котором идет речь в вашем отзыве, был успешно исполнен банком 13.11.2020 после ввода кода из пуш-уведомления. Данный перевод не был исполнен 12.11.2020, так как вы не ввели код из уведомления для подтверждения операции. Все пуш-уведомления от 12.11.2020 в статусе "доставлено". При обращении в чат оператор рекомендовал вам проверить интернет-соединение, так как пуш-уведомления от банка были направлены и доставлены на ваше мобильное устройство. Также сотрудник пояснил, что вы вводите неверный код из уведомления, по этой причине приходит отказ. Действия оператора корректны. Ошибок со стороны банка не обнаружено. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
6%
решено проблем
53 455
отзыва
49 813
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Мне должны были перечислить бонусы

Оценка 4

Мне должны были начислить 1000 бонусов за то что я зделал карту по ссылке до 10 апреля бонусы не зачислились автоматически я позвонил в поддержку и сотрудник составил Обращение на... Читать полностью

18.04.2025

Быстрое обслуживание и решение вопроса

Оценка 5

Подключила услугу Бесплатные переводы в приложении банка, попользовалась некоторое время и решила отключить, а как это сделать не поняла. Решила обратиться в чат поддержки... Читать полностью

18.04.2025

Система быстрых платежей

Оценка 5

Мне нужно было перевести деньги, но у меня были реквизиты только для системы быстрых платежей, которой я раньше никогда не пользовалась. 18 апреля я написала в поддержку, мне... Читать полностью

18.04.2025

Перевод по реквизитам

Оценка 5

Впервые нужно было в срочном порядке сделать перевод по реквизитам в другой банк. После успешного перевода увидела в информации, что операция в обработке, испугалась, т.к не поняла... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за понимание

Оценка 5

Не так давно, мне необходимо было срочно оплатить товар на известном маркетплейсе. (Как потом выяснилось С переведенной суммы на карту маркетплейса у меня взяли комиссию, в... Читать полностью

17.04.2025

Выполнял денежный перевод

Оценка 5

Выполнял денежный перевод с основного счета на счет А-Инвистиций далее в течении 5 минут проверял баланс но денежных средств не обнаружил  После чего обратился в поддержку... Читать полностью

16.04.2025

Вернули деньги из банкомата

Оценка 4

22 февраля произошел неожиданный случай . Я собирался пойти к банкомата альфа банка и перевести наличные деньги к себе на карту . Я заполнил ячейку банкомата , ввел данные своего... Читать полностью

16.04.2025