Совкомбанк

Исключение из программы лояльности

16.11.2020 23:18
3485
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Пользуюсь картой Халва уже  1,5 года. Использую только собственные  средства.  Учитывая неплохие условия по начислению кэшбэка у партнеров, стараюсь постоянно совершать покупки, чтобы получать кэшбэк каждый месяц. Также радовало, что банк ежемесячно начисляет проценты на остаток по счету. В целом все нравилось.  До недавнего времени... А произошло следующее : плачу как всегда везде  картой как обычно, и вдруг обнаруживаю,   что начисление кэшбэка за последний период "обнулилось", хотя  мною совершено достаточное количество покупок.    14 ноября задаю вопрос в чате, куда пропал кэшбэк, на что оператор ответил, что меня "исключили из программы лояльности". На вопрос:  "что, как и почему "- ответили, что информацию не разглашают, но было подозрение, что я совершаю мошеннические действия со своей картой.  Вот так!    Считаю, что сам банк злоупотребляет возможностью блокировать бонусную программу без объяснения причин любому клиенту. И создается впечатление, что постоянные клиенты банку совсем не нужны.  Оставил обращение  с просьбой разобраться. Посмотрим что ответит банк...  Возможно придется исключить Совкомбанк из моей программы лояльности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-26T11:31:45+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга программы лояльности не оцениваются, поэтому оценку не засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-18T17:38:14+03:00
Уважаемый Алексей! Благодарим за обращение. По условиям программы лояльности Банк имеет право приостановить начисление или аннулировать баллы в случае, если установлен факт нарушения правил использования карты и/или злоупотребления правом на получение баллов согласно п. 1.3.6..,а также исключить участника из Программы лояльности согласно п. 1.3.7, оставляя за собой право не разглашать причину. Полные условия всегда доступны для Вас на сайте https://sovcombank.ru/cards/. На текущую дату Банком принято решение о возврате Вашего договора в программу лояльности. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 314 банка
4,78
средняя оценка
9%
решено проблем
25 581
отзыв
25 168
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая весна
Совкомбанк
до 20.7%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 19.7%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Акция от партнера банка

Оценка 5

12 апреля я обратилась в онлайн чат мобильного банка с вопросом ,ранее я активировала в приложении банка акцию от партнера банка,которая предоставляет скидку на покупку не совсем... Читать полностью

20.04.2025

Комиссия за годовое обслуживание и "доп. услуги"

Оценка 4

В мобильном приложении получил уведомление, о необходимости до конца месяца внести денежные средства за годовую подписку "Халва 10" и услугу "Все и везде". Но т.к. я отключал... Читать полностью

17.04.2025

Очень удобная оплата Халвой у партнёров без комиссии

Оценка 5

28.02.25 г на Озоне проходила распродажа, хотела купить миксер, деньги лежали на карте другого банка и там как раз в этот день проходило обновление, переводы были недоступны, цена... Читать полностью

17.04.2025

Оформление социальной карты

Оценка 5

У меня оформлена дебетовая карта "Халва". Прочитал в приложении, что ветераны боевых действий могут перейти на "Социальную карту Халва", на которой более выгодные условия по... Читать полностью

17.04.2025

Решение вопроса

Оценка 5

Очень хороший банк , обратился в тех поддержку . 17.04.2025 в 22:41 по вопросу кэшбека когда его начисляют за что и платная ли подписка Халва 10. И о чудо уже в 22:42 мне... Читать полностью

17.04.2025

Решил вопрос свой в онлайн-чате

Оценка 5

Не мог сделать денежный перевод со своей карты. Обратился в онлайн-чат в 20.10. 17 апреля 2025г. Удобно и быстро решил свой вопрос, тем более, что в это время офис банка закрыт... Читать полностью

17.04.2025

Кэшбэк на категории образование 30%

Оценка 5

Добрый вечер. 16.04.2025 стал счастливым обладателем дебетовой карты Кэшбэк на категории Совкомбанк! Сразу же решил испытать и произвести оплату, выбрал категорию образование 30... Читать полностью

17.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка