Незаконные штрафы за страховку

Пользуюсь услугами данного банка для получения автокредита. В договоре как наверное и в любом автокредите - прописано условие о необходимости оформлять на автомобиль КАСКО до выплаты кредита.  Ложка дегтя этого пункта, заключается в том, что банк игнорирует существование электронного страхования и отказывается нормально принимать страховку оформленную таким образом. Я оформил КАСКО в "Тинькофф-Страховании", которое указано как партнер данного банка https://www.bspb.ru/about/partners/insurance/ . Предполагал что из этого следует, что Банк Санкт-Петербург в курсе как выглядит процесс оформления электронного КАСКО в "Тинькофф Страховании". Видимо нет. "Тинькофф Страхование" присылает сам электронный полис, факт оплаченности которого можно проверить по открытым базам, и в качестве чека присылает электронное письмо, которое по сути своей является текстом, а не документом. Что логично, ведь полис электронный. Но только не для банка "Санкт-Петербург", бот или оператор которого с упорством попугая уже на протяжении месяца требует от меня "оригинал чека с указанием факта оплаты страховой премии", то что полис работает и это можно проверить, а также то что чека по форме которой они требуют не существует в природе (Я запрашивал у Тинькофф страхования) - их не волнует. В итоге на данный момент мне вкатали незаконный штраф в 10к рублей за просрочку предоставления документов никак нормально о нем не уведомив. Мне повезло и я случайно заметил факт штрафа в мобильном приложении, а то еще бы для полного счастья получил бы испорченную кредитную историю и проблему с залоговым автомобилем. И так как штраф списали из тех денег, что я оставлял на счету для оплаты кредита - я вынужден и его закрыть чтобы не получить просрочку на время разборок. К сожалению на данный момент проблема никак не решена и банк отказывается принимать вышеозвученные аргументы или проверять активность страховки.