МТС Банк

Поддержка не отвечает несколько дней

20.11.2020 16:21
4743
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Поддержка меня полностью игнорирует. 18 ноября в 16:18 задал им вопрос о том, рассмотрена ли ранее оставленная от меня заявка (указал ее оф. номер и свои ФИО). Мне ответил бот, что переводит меня на оператора. Оператор так и не вступил в чат. В 20:23 того же дня я поинтересовался в чате, почему мне не ответили. Ответа не поступило. На следующий день в 12:32 повторил свой вопрос о том, почему не поступил до сих пор ответ. Сегодня уже 20 ноября - по-прежнему со мной никто не связался. Впервые сталкиваюсь с таким - обычно любая организация (банки, гос учреждения, пиццерии и так далее) отвечают в онлайн-чате достаточно оперативно. Хотел бы получить разъяснения относительно сложившейся ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-30T18:08:11+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, переписку в чате на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 08.12.2020 18:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 21.01.2021 Спасибо за дополнение, оценка зачтена, если банк решил проблему, вы можете воспользоваться кнопкой "Решение проблемы".
DELETED
2021-01-18T19:43:41+03:00
Вот мой ответ: до сих пор проблема не решена, со мной в итоге действительно связался представитель банка, даже по телефону, но я как и ранее сижу с карточкой, к которой подключить кредитный лимит абсолютно не ясно как. Я прямо голосом и текстом в чате заявлял банку, что хочу подключить этот лимит, что в приложении он вроде бы мне доступен, но до сих пор никакого кредитного лимита мне не подключили
МТС Банк
МТС Банк
2020-11-21T23:47:23+03:00
Здравствуйте! Мы обязательно проверим детали Вашего отзыва. Вернемся с ответом чуть позже. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 314 банка
2,71
средняя оценка
16%
решено проблем
2 569
отзыва
2 545
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 23.01%
годовых
от 210 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс
МТС Банк
до 21.01%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Специальный
МТС Банк
до 20%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Добрый день!

Оценка 5

1 апреля 2025 обращался в отделение МТС банка в городе Уфа ул. Ульяновых 31. Очень понравилось, что мне не пришлось ждать очереди, меня сразу вызвали по моему талону к менеджеру... Читать полностью

20.04.2025

Сим-карта

Оценка 5

В понедельник 14 апреля 2025 зашла в банк оплатить за сотовую связь дочери. Меня встретила сотрудник Елена, показала как провести оплату в банкомате. Оказывается все легко и... Читать полностью

18.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

27 марта 2025 г обратилась в отделение МТС банка по адресу: г.Ульяновск, ул.Рябикова, 70 стр.8 Мне нужна была дебетовая карта, обратилась с целью консультации. В отделении банка... Читать полностью

17.04.2025

Сотрудники офиса помогли с формированием сложной выписки

Оценка 5

Для применения социального налогового вычета при подаче декларации за 2024 год потребовалась выписка, содержащая платежи в категории "Благотворительность". Оказалось, что задача... Читать полностью

17.04.2025

Получение карты

Оценка 5

Ошибочно отправила перевод в Банк, обратилась в офис по адресу г.Новосибирск ул.Ленина 52. Спасибо менеджеру Х-ой Ольге, помогла оформить карту и снять средства без комиссии. По... Читать полностью

16.04.2025

Как попасть на комиссию при переводе денег самому себе как физ. лицу (МТС)

Оценка 5

Я перевел в мтс банк 3611819 по реквизитам, МТС банк списал комиссию 328000 рублей аргументируя это тарифами, а конкретно комиссией 5% за пополнение со счета юрлица больше 150к. На... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день.Хочется оставить благодарность сотруднику МТС-банка в Вологде Ларисе за хорошее обслуживание.11 апреля я пришла в офис за получением зарплатной карты,после ее получения... Читать полностью

14.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка