Ожидание доставки карты больше полумесяца!

20.11.2020 16:22
3601
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Была заказана карта UNO 3.11 (онлайн заявка на сайте Банка), только 16.11 (!) карта прибыла в Санкт-Петербург ( наверно, на конях доставляли). Сегодня уже 20.11, курьер со мной так и не связался!! Я все понимаю, коронавирус, курьер на больничном (мне так сказали на горячей линии), но почему не позвонить и не сказать об этом?? Тем более, судя по профильной форумной ветке на банки ру, курьер более уже дня 4 минимум. Но самое интересное другое. Когда я спросила на ГЛ, а можно ли получить карту в офисе, мне сказали, что это сделать невозможно, так как карта у болеющего курьера, и, ВНИМАНИЕ, чтобы доставить карту в офис, надо отправить  ДРУГОГО КУРЬЕРА К БОЛЕЮЩЕМУ КУРЬЕРУ!! А курьеров нет) Ну это сюр какой-то, правда. Не неужели в многомиллионном Санкт-Петербурге вы не можете найти банковского сотрудника, который просто перенесет карты от курьера в офис?? Я бы уже еще 3 дня назад карту в офисе забрала бы! Какое-то наплевательское отношение к клиентам - мол, ждите, когда-нибудь продукт банка получите. А я, между прочим, эту карту в том числе ради ЖКХ оформляла, и сейчас у меня идут пени из-за вас.  Требую решить проблему доставки в кратчайшие сроки. Не можете доставить карту домой - доставьте ее в офис. Не можете и этого - зачем вообще с таким сервисом вы пытаетесь работать в городах миллионниках?

Отзывы о дебетовых картах банка «Нейва»

Решена проблема, без шума и пыли

Оценка 5

Став клиентом этого банка из за интересного предложения с картой UNO, я рассчитывал все свои расходы на оплату ЖКХ перенести на указанную карту. Но не тут то было! Оказалось, что... Читать полностью

17.12.2020

Клиентский сервис, достойный грандов

Оценка 5

Хочу поделиться опытом сотрудничества с банком Нейва. Сразу замечу, что московский клиент избалован обилием самых продвинутых в плане ИТ кредитных учреждений, поэтому от... Читать полностью

16.12.2020

Банк успешно взыскал деньги с авиакомпании

Оценка 5

За пару месяцев до эпидемии купил авиабилет. Потом так получилось, что поездку пришлось отменить. Пишу в авиакомпанию: "Можно сдать?". Отвечают: "Да, пожалуйста, с комиссией 35... Читать полностью

25.10.2020

Мелочь, а всёравно приятно

Оценка 5

После поездки в другой город разбирала выписку из банка-сводила траты. И обратила внимание, что при расчете картой Гастроном (одна из опций-кешбэк 2% от суммы покупки в продуктовом... Читать полностью

11.11.2019

Человеческое отношение

Оценка 5

С огромной благодарностью хочу обратиться к службе банка Нейва. Они очень быстро, очень грамотно помогли мне решить мою проблему с утерей карты. Я расплачивалась в магазине и... Читать полностью

22.10.2019

Удивительно, но факт

Оценка 5

Вообще в последнее время я сильно обленился, видать еще не отошел от отпуска. Но написать этот отзыв, лень не помешала и  сказать большое человеческое спасибо всему коллективу... Читать полностью

16.08.2018

Оперативное реагирование на критику

Оценка 5

С 6 марта банк вводит новые тарифы. Как и положено, сообщил об этом за 10 дней. Есть некоторые улучшения для клиентов, некоторые ухудшения. Но все в рамках разумного. За... Читать полностью

03.03.2017