Банк присылает битые справки, и игнорирует звонки

20.11.2020 17:33
3794
Оценка
2
Отзыв проверен
Дозвониться до банка нереально, висеть на телефоне приходится гораздо больше 5 минут, про которые предупреждают в колцентре автоответчики. И все безрезультатно. Была заказана справка о полном погашении кредита, присылают письмо, а документы в нем отсутствуют (битый pdf). Делал кучу раз - все одно. Оставляешь заявки в интернет-банке о том что у вас проблема со справками - ноль реакции.
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2020-11-25T09:49:05+03:00
Уважаемый dako_expert! В первую очередь, приносим свои искренние извинения за длительное ожидание на Горячей линии Банка. В связи с ростом клиентских запросов срок ожидания ответа, к сожалению, увеличен. Мы советуем клиентам использовать дистанционные каналы для получения информации по кредиту или связи с Банком, такие как Мобильное приложение или Интернет-Банк. Для этого Вы можете использовать сервис Запрос в Банк. На текущий момент ошибка с формированием справок по запросам клиентов ил Мобильного приложения и Интернет-Банка исправлена. Для получения необходимого документа необходимо повторить заказ документа. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Измайлова Злата Отдел клиентского обслуживания АО "РН Банк"

О банке

Народный рейтинг

43 место
3,03
средняя оценка
19%
решено проблем
80
отзыва
56
ответа

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Ужасный банк

Оценка 5

Взял кредит в этом банке на покупку весты 25 декабря 2024г. 26 декабря оставил заявку на досрочное погашение. 28 декабря должна была списаться вся сумма по кредиту, предварительно... Читать полностью

29.12.2024

Обслуживание в банке

Оценка 5

В начале 2024 года взяли ладу весту в кредит, сначала смущало наличие всего одного офиса в Москве, но потом привыкли пользоваться приложением. Оплачивали через СБП, чтобы без... Читать полностью

27.12.2024

Расчёт погашения

Оценка 5

Добрый день. Взяла в кредит в этом банке, в процессе обслуживания вопросы не возникали, было понятно следить за кредитом в приложении. Обратилась в банк за помощью по расчету для... Читать полностью

27.12.2024

Проблема с переводом

Оценка 5

Взял в этом банке кредит, тк по условиям он оптимальный. Все устроило. Менеджер в автосалоне помог устанвоить приложение, все объяснил и показал. Сейчас хотел пополнить счет по СБП... Читать полностью

16.12.2024

Не исполнено заявление

Оценка 5

Добрый вечер! У меня изменилась жизненная ситуация и потребовалось изменить дату платежа по автокредиту. Нашла на сайте заявление, заполнила и направила его через форму на сайте... Читать полностью

14.12.2024

Ошибка в графике платежей

Оценка 5

Кредит получил недавно 11.12.2024 г. Менеджер во время оформления кредита выдал мне график платежей. Сейчас установил и зашел в приложение, чтобы оформить частично досрочное... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хороший банк Брала автокредит в этом банке. Если что-то не понятно, подскажут. Горячая линия работает. За два года нерешаемой проблемы не возникло. Кредит закрыла в этом месяце... Читать полностью

12.12.2024