Банк присылает битые справки, и игнорирует звонки

20.11.2020 17:33
3789
Оценка
2
Отзыв проверен
Дозвониться до банка нереально, висеть на телефоне приходится гораздо больше 5 минут, про которые предупреждают в колцентре автоответчики. И все безрезультатно. Была заказана справка о полном погашении кредита, присылают письмо, а документы в нем отсутствуют (битый pdf). Делал кучу раз - все одно. Оставляешь заявки в интернет-банке о том что у вас проблема со справками - ноль реакции.
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2020-11-25T09:49:05+03:00
Уважаемый dako_expert! В первую очередь, приносим свои искренние извинения за длительное ожидание на Горячей линии Банка. В связи с ростом клиентских запросов срок ожидания ответа, к сожалению, увеличен. Мы советуем клиентам использовать дистанционные каналы для получения информации по кредиту или связи с Банком, такие как Мобильное приложение или Интернет-Банк. Для этого Вы можете использовать сервис Запрос в Банк. На текущий момент ошибка с формированием справок по запросам клиентов ил Мобильного приложения и Интернет-Банка исправлена. Для получения необходимого документа необходимо повторить заказ документа. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Измайлова Злата Отдел клиентского обслуживания АО "РН Банк"

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,56
средняя оценка
19%
решено проблем
76
отзыва
49
ответа

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Ошибка в графике платежей

Оценка 5

Кредит получил недавно 11.12.2024 г. Менеджер во время оформления кредита выдал мне график платежей. Сейчас установил и зашел в приложение, чтобы оформить частично досрочное... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хороший банк Брала автокредит в этом банке. Если что-то не понятно, подскажут. Горячая линия работает. За два года нерешаемой проблемы не возникло. Кредит закрыла в этом месяце... Читать полностью

12.12.2024

Быстро и просто

Оценка 5

Сегодня вновь обратилась в банк на горячую линию с вопросами. Нужно было оформить досрочное погашение и получить выписку. Ответа ожидала недолго, ответили с первого раза. За пару... Читать полностью

11.12.2024

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Брал в этом банке кредит в 17 году. Все оплатил, кредит закрыл 2020 г. Сегодня срочно понадобилась справка о снятии обременений, а я поменял электронную почту и письмо потерял... Читать полностью

26.11.2024

Хорошие условия и обслуживание

Оценка 5

10 ноября я купила свой первый автомобиль! Автосалон порадовал - персонал доброжелательный, менеджер подробно все объяснил. Вся процедура прошла быстро. Я просила кредит на сумму 1... Читать полностью

20.11.2024

Спасибо сотрудникам банка!

Оценка 5

Приобретали с мужем машину с помощью кредита в этом банке. Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с Авто Финанс Банк. Хочу отметить высокий уровень обслуживания... Читать полностью

19.11.2024

Консультация в контактном центре

Оценка 5

Продукт - автокредит в банке. Условия оформления приемлемые. Минимум дополнительных услуг. Возможен отказ от доп.услуг без увеличения процента кредитования.Удобное мобильное... Читать полностью

01.10.2024