Тинькофф банк

22.11.2020 16:42
4071
3
Оценка
1
Отзыв проверен
20 ноября 2020 года в 20:48 я зашёл в приложение Тинькофф Инвестиции, чтобы выставить заявку на ПОКУПКУ 2000$ по ставке 76₽. Лимитная заявка была успешно размещена, о чем свидетельствовало наличие замочка на валютном счёте - заморозка средств в размере 76₽ на покрытие комиссии за покупку 2000$. Заявка провисела несколько часов. За время работы биржи желаемая цена не была достигнута.  А теперь об обмане со стороны Тинькофф Инвестиции: - без моего ведома и согласия была произведена ПРОДАЖА в шорт 2000$ по курсу 76,21₽; - судя по информации в пункте Операции, продажа в шорт произошла в 22:08 20.11.2020, но я заходил и позже этого времени, портфель был таким как до размещения заявки на ПОКУПКУ; - после закрытия пятничной сессии я и увидел изменения в своём портфеле, в частности -3304$; - никакие пуш/смс-уведомлений мне не приходило; - информация о моей заявке на покупку 2000$ по 76₽ всюду удалена; - моё первое обращение в онлайн-чат в приложении никто не читал больше суток 😡; - 4 обращения по телефону, 2 обращения по онлайн-чату в приложении Тинькофф Инвестиции были почти мгновенно закрыты с пометкой "сбоев не обнаружено, всё корректно сработало", т.е. специалисты даже не пыталась вникнуть в суть дела. Я расцениваю это как самоуправство! И готов добиваться справедливости вплоть до суда. При этом, если банк пожелает всё урегулировать в досудебном порядке, я возражать не стану. Это самый худший опыт взаимодействия с банком.  Тинькофф - символ не современного и удобного формата банка, а безразличия к клиенту, отсутствия клиентоориентированного сервиса, неоперативного обслуживания, технически "сырого" ПО. Я намерен дальше добиваться справедливости путём обращения в: - Центробанк, - Роспотребнадзор, - Прокуратуру,  - СМИ, к блогерам, профильные форумы, - суд
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-01T11:19:04+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за длительное время ожидания при обращении в чат.
Т-Банк
Т-Банк
2020-11-23T16:54:15+03:00
Приветствуем. Брокер не инициирует создание поручений. Мы детально проверили ситуацию и выяснили, что вы совершили продажу долларов в шорт. Мы правильно отображали информацию о характере и сумме сделки перед совершением операции. Вы совершили именно продажу, а не покупку. Чуть позже вы закрыли шорт.

О банке

Народный рейтинг

4 место
3,92
средняя оценка
4%
решено проблем
12 487
отзыва
12 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Оформление карты, быстрая и современная консультация

Оценка 5

Я очень долго думала, нужна ли мне карта т банка, решив что хочу карту, заказала ее 16 марта 2025 года (в 12:00), буквально через два дня, вечером мне написали сообщение о том, что... Читать полностью

21.03.2025

Т банк - лучший банк для личного пользования

Оценка 5

Недавно купил новый телефон , возникла проблема, что не могу установить приложение на новый смартфон (айфон ) написал в поддержку т банка , думал придется ехать в офис как я делал... Читать полностью

20.03.2025

Т-Банк решает проблемы за Т-Инвест, или Смарт-работа с недо-Смарт-счетом в Инвестициях

Оценка 4

Т-Банк и Т-Инвестиции. Два детища того самого Тинькофф. Они словно два брата, один успешный и классный, второй - непутевый и странный. И в этот раз Т-Банку вообще и моему... Читать полностью

10.03.2025

Отличная работа технического специалиста

Оценка 4

Написал онлайн обращение в чате мобильного приложения Т-банк, появилась проблема в некорректном наименование всех чатов одним именем одного контакта и никто не мог решить.  Писали... Читать полностью

09.03.2025

Сотрудники Т-Банка повернули время вспять, исправили мою оплошность

Оценка 5

Являюсь клиентом Т-Банка уже более 10 лет. Вчера 18.02.2025 г. со мной произошла история. Я в спешке, перепутал банкомат Т-Банка с соседним Райффайзен банком (м. Лубянка, Детский... Читать полностью

19.02.2025

Возврат денег за подписку

Оценка 5

Пользуюсь Т-Банком уже 4 года и в январе этого года принял решение подключить себе подписку Premium, при этом часть месяцев моей старой подписки Pro сгорели.  17.02 обратился к... Читать полностью

17.02.2025

Самая быстрая техподдержка

Оценка 5

Являюсь клиентом Т-банка более 3 лет, подключён тариф Premium. Больше всего мне нравится очень быстрые и внятные ответы на мои вопросы. Воспользовалась акцией по кэшбэку 15.02.25... Читать полностью

16.02.2025