Тинькофф банк

22.11.2020 16:42
4076
3
Оценка
1
Отзыв проверен
20 ноября 2020 года в 20:48 я зашёл в приложение Тинькофф Инвестиции, чтобы выставить заявку на ПОКУПКУ 2000$ по ставке 76₽. Лимитная заявка была успешно размещена, о чем свидетельствовало наличие замочка на валютном счёте - заморозка средств в размере 76₽ на покрытие комиссии за покупку 2000$. Заявка провисела несколько часов. За время работы биржи желаемая цена не была достигнута.  А теперь об обмане со стороны Тинькофф Инвестиции: - без моего ведома и согласия была произведена ПРОДАЖА в шорт 2000$ по курсу 76,21₽; - судя по информации в пункте Операции, продажа в шорт произошла в 22:08 20.11.2020, но я заходил и позже этого времени, портфель был таким как до размещения заявки на ПОКУПКУ; - после закрытия пятничной сессии я и увидел изменения в своём портфеле, в частности -3304$; - никакие пуш/смс-уведомлений мне не приходило; - информация о моей заявке на покупку 2000$ по 76₽ всюду удалена; - моё первое обращение в онлайн-чат в приложении никто не читал больше суток 😡; - 4 обращения по телефону, 2 обращения по онлайн-чату в приложении Тинькофф Инвестиции были почти мгновенно закрыты с пометкой "сбоев не обнаружено, всё корректно сработало", т.е. специалисты даже не пыталась вникнуть в суть дела. Я расцениваю это как самоуправство! И готов добиваться справедливости вплоть до суда. При этом, если банк пожелает всё урегулировать в досудебном порядке, я возражать не стану. Это самый худший опыт взаимодействия с банком.  Тинькофф - символ не современного и удобного формата банка, а безразличия к клиенту, отсутствия клиентоориентированного сервиса, неоперативного обслуживания, технически "сырого" ПО. Я намерен дальше добиваться справедливости путём обращения в: - Центробанк, - Роспотребнадзор, - Прокуратуру,  - СМИ, к блогерам, профильные форумы, - суд
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-01T11:19:04+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за длительное время ожидания при обращении в чат.
Т-Банк
Т-Банк
2020-11-23T16:54:15+03:00
Приветствуем. Брокер не инициирует создание поручений. Мы детально проверили ситуацию и выяснили, что вы совершили продажу долларов в шорт. Мы правильно отображали информацию о характере и сумме сделки перед совершением операции. Вы совершили именно продажу, а не покупку. Чуть позже вы закрыли шорт.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,01
средняя оценка
4%
решено проблем
15 053
отзывов
14 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Доначислили кэшбек

Оценка 5

В марте 2025 г. Увидел промокод на +20% кэшбека за топливо в приложение через приложение Т банка. воспользовался этим предложением через "заправки", вкладка расположена в разделе... Читать полностью

19.04.2025

Понимание и оперативность

Оценка 5

15.04.2025 я увидела, что списана сумма со счета, небольшая, но все равно неприято. Начала разбираться за что и оказалось, за Premium. Реально не помню как подключила и в общем-то... Читать полностью

15.04.2025

Отличный банк и для Физ лица и для самозанятого!

Оценка 5

Великолепный банк. Начну с того, что и приложение на встрече они на аос устанавливают минутой. И деньги вернут если вы попросили - если вдруг мошеннический сайт (написал от другой... Читать полностью

15.04.2025

Отзывчивость, оперативность и клиентоориентированность 100%

Оценка 5

11 апреля обратилась в чат банка, чтобы уточнить почему не могу списать баллы кешбэка за проведенную операцию. Сотрудник Людмила (идентификационныц номер 42***8) отозвалась очень... Читать полностью

12.04.2025

Отзыв о работе технической поддержки

Оценка 5

Меня зовут Юрий, сегодня примерно в 3 часа д я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой отключить мне рекламные предложения, приходящие мне в пуш-уведомлениях. Мне довольно... Читать полностью

11.04.2025

Руслан быстро помог мне

Оценка 5

Я заказал доставку из Санкт-Петербурга в Курск, и когда отправитель пришел, чтобы доставить посылку в пункт выдачи, он заявил, что не может найти заказ, однако средства с моего... Читать полностью

30.03.2025

Не получилось войти в приложение

Оценка 5

Сегодня утром возникла ситуация , у меня не получилось войти в мобильное приложение Тбанк , тк я эту ночь переносил номер телефона в Мобайл , из-за этого не приходили СМС коды... Читать полностью

29.03.2025