Непрофессионально

27.11.2020 04:00
3580
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20.10.2020 я обратилась в магаданский офис банка с заявлением о применении мер государственной поддержки семьям, имеющим 3-х и более детей, и зачислении через Дом.РФ денежных средств в размере 450 т.р. на погашение ипотеки, оформленной в Россельхозбанке. Однако, до настоящего времени, 27.11.2020, моя заявка в Дом.РФ не поступила. При выяснении ситуации в местном офисе, первый раз мне сообщили, что сотрудник, получивший мои документы, ушла на больничный и как только вернётся, займётся ими. Второй раз - что мои документы обработаны и отправлены в региональный банк в Хабаровске. На третий звонок сегодня сотрудник сообщил, что мое заявление «в работе».  Но в Дом.РФ заявление до сих пор не поступило. Считаю, что данная ситуация является примером некачественно организованной работы местного отделения Россельхозбанка, непрофессионализма отдельных сотрудников, грубого нарушения сроков рассмотрения заявки, установленных Федеральным законом от 03.07.2019 157-ФЗ (7 дней у банка). А проценты по ипотеке исправно начисляются каждый день, остаток основного долга по вине сотрудников на 450 т.р. не уменьшается... При выборе в дальнейшем банковских продуктов Россельхозбанк будет последним в рассматриваемом мною списке....
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-11-30T13:13:34+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за уделенное время и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Отметим, что Банком на постоянной основе разрабатываются и проводятся мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания, в том числе с учетом анализа поступивших обращений. По итогам проверки информируем, что Ваше заявление отправлено в ДОМ.РФ и зарегистрировано под номером 09101.11.2020. Замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе подразделения Банка. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву решении вопроса и оценке работы по данному обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»
11102002
2021-03-04T23:15:28+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
3,70
средняя оценка
37%
решено проблем
4 987
отзыва
4 911
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

28.10.2024 обратилась в отделение банка филиала 5829. Обращение было в связи с перепланировкой участка. хочу выразить благодарность менеджеру Т-ой Светлане за доступное объяснение... Читать полностью

29.10.2024

Сельская ипотека

Оценка 5

Наконец-то стал участником программы сельская ипотека... Долго и муторно шел к этой цели, преодолевая все тяготы и невзгоды. Эпопея началась в марте 2024 года, а закончилась только... Читать полностью

11.10.2024

Ипотека

Оценка 5

     19.01.2024 г. Подали с супругом заявку на сельскую ипотеку , давно хотели приобрести свой дом. После того как нам заявка одобрилась , и мы нашли недвижимость, то обратились в... Читать полностью

07.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Теперь являюсь клиентом Россельхозбанка. 14.08.2024г обратилась по адресу г.Липецк ул Водопьянова 17а ,для оформления сельской ипотеки. В очереди ожидание составило... Читать полностью

06.10.2024

Россельхозбанк. Доп. офис г. Абдулино

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис за консультацией по сельской ипотеке. Специалист Екатерина проконсультировала меня, что лимиты в Минсельхозе закончились , так как спрос на... Читать полностью

03.10.2024

Супер ипотека!

Оценка 5

Взяли с супругой сельскую ипотеку в офисе в селе Чалтырь. Условия замечательные, приобрели по данной программе дом под 3% годовых! Сделку провела сотрудник Кнарик, все подробно и... Читать полностью

02.10.2024

Справка о размере уплаченных процентов

Оценка 5

18 июля 2024 года я обратилась в офис (г.Волосово ул. Хрустицкого д.78) для того,что бы получить справку о размере уплаченных процентов и консультацию по продлению договора... Читать полностью

30.09.2024