Смс-рассылка с напоминаниями о платеже по кредиту, адресованная незнакомому человеку, приходит на мой мобильный номер

29.11.2020 11:45
3807
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Никогда в жизни не брал кредитов ни в Почта-банке, ни в каком либо другом, но со 2 ноября начал получать СМС-рассылку адресованную заёмщику Почта-банка с напоминаниями о платеже по кредиту. Звонок в колл-центр банка о том, что это мой номер и я не имею никакого отношения к взятому незнакомым мне человеком кредиту результата не дал. При повторном звонке оператор предложил обратиться в отделение банка для оформления письменной претензии с требованием исключить мой номер из базы Почта-банка, что я и сделал предоставив в отделении банка необходимые для этого документы. Ничего не изменилось, претензия не удовлетворена, рассылка из банка продолжается. Похоже, что в этом банке телефонные номера заёмщиков вообще никак не проверяются!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-07T12:57:39+03:00
Спасибо за отзыв. "Претензия не удовлетворена"-Автор, уточните, пожалуйста, с какими комментариями банк закрыл ваше обращение и были ли в ответ на него даны какие-либо рекомендации?
Почта Банк
Почта Банк
2020-12-08T18:04:16+03:00
Уважаемый y*******@mail.ru! Указанный Вами в обращении номер телефона ранее был указан Клиентом Банка в качестве основного контактного телефона. На указанный номер телефона Клиенту Банка направлялась информация по ранее заключенным договорам, в соответствии с требованиями законодательства. Благодарим Вас за дополнительную информацию, направленную по нашему запросу. Искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией, меры по исключению из обработки указанного Вами номера телефона приняты, номер телефона удален из Анкеты Клиента. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк".
y*******@mail.ru
2021-01-06T14:52:53+03:00
СМС рассылка прекратилась, звонки тоже.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,66
средняя оценка
37%
решено проблем
3 176
отзыва
3 115
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Кредит

Оценка 4

Взяла потребительский кредит на сумму 500000 рублей с услугой гарантированно ставка, закрыла кредит на 4 месяца раньше положенного срока, к этому моменту у меня была накоплено... Читать полностью

07.09.2024

Холодные звонки

Оценка 5

Господа и дамы и Почта Банка, прошу перестать мне названивать каждый день, с разных номеров, от лица разных людей и предлагать кретиды в вашем банке. Ни один банк так настойчиво не... Читать полностью

06.09.2024

Благодарность за лояльность к клиентам.

Оценка 5

 Являюсь клиентом банка много лет, при использовании "Гарантированной ставки" в оформленном кредите произошла накладка с очередным платежом. При обращении в отделение банка помогли... Читать полностью

20.08.2024

Претензия и возврат

Оценка 4

Хочу возмутиться по навязыванию услуг в ПочтаБанке.  Понимаю, что сама в этом виновата, но банк нагло обманывает людей.   2 августа мною был оформлен потребительский кредит на... Читать полностью

07.08.2024

По подключению доп.услуг и оформлению Автокредита

Оценка 5

Добрый день. Подавала заявку на потребительский кредит в банк, пришел ответ с одобрением, ставка устроила, подписала документ и мне по итогу дали автомобильный, где необходимо... Читать полностью

01.08.2024

Уберите мой номер из автодозвона

Оценка 4

Добрый день. Каждые 2-3 дня звонит либо менеджер банка либо робот с предложением о кредите. Пожалуйста, уберите мой номер из базы на прозвон. Такой подход больше раздражает, чем... Читать полностью

29.07.2024

Безобразное отношение: берут комиссию за снятие кредитных денег

Оценка 5

Очень не приятно я зарплатный клиент банка и взяла кредит, стала снимать и комиссию взяли без предупреждения!! Сотрудники говорят что я ознакомления с условиями договора и ни чем... Читать полностью

19.07.2024