Потеряли карту

30.11.2020 10:29
3703
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.11.20 обратился в отделение банка по адресу г. Уфа, ул. Советская, д. 11 для оформления дополнительной карты к имеющейся кредитке. 27.11.20 получил смс, что карта поступила в отделение и я могу ее получить. Однако, на следующий день, в субботу 28.11.20, после более чем получасовых поисков, сотрудница, так и не найдя карту, предложила мне приехать еще раз "на следующей неделе", а в ответ на мое предложение доставить карту мне курьером, сообщила, что да, такое возможно, но только за мой счет. Восточный банк,  коль в отделении творится такой бардак, что теряются банковские карты, в качестве компенсации потраченного времени почему бы не организовать доставку карты за свой счет? А то что-то не хочется мне тратить часть своего выходного дня на еще один визит в банк с сомнительными перспективами.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-12-02T17:30:42+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сегодня, 02.12.2020г., с Вами связывался сотрудник Банка и предоставил информацию по Вашему обращению. На данный момент, ситуация урегулирована. От лица банка примите наши искренние извинения. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Центр качества ПАО КБ "Восточный"
26423
2020-12-04T09:54:00+03:00
Анжелика, большое спасибо за содействие в решении проблемы с получением карты, а также изменением кредитного лимита. Оперативно и профессионально! Инцидент исчерпан. Отдельно благодарю за возврат комиссии, не ожидал такого от Банка
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021