Газпромбанк

Отвратительный сервис

01.12.2020 11:02
5173
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В марте 2020 года рефинансировала ипотеку в банке.  Все документы были готовы в августе (пандемия и тд) Менеджер сказала забрать их в офисе на м. Новые Черемушки. Я попросила перенаправить их в отделение в Сколково (ближайшее удобное). Тк коллега месяцем ранее также поступила и благополучно забрала их в данном отделении. Ответа от менеджера не получила, впрочем, от менеджеров ГПБ ответ получить априори невозможно. Несколько звонков в банк результата не дали. Мне предложили явиться в отделение на Гарибальди и лично решить вопрос передачи документов в другой офис. Логика отличная. Приложение в отличие от других банков имеет очень ограниченный функционал, решить в нем вопросы невозможно. Колл центр также решить ничего никогда не может. Постоянно направляет в офис банка. В силу многих обстоятельств я не могу попасть в тот офис и забрать документацию. И мне не понятно, почему одним клиентам документы передаются, другим нет. Также я зарплатный клиент, офис в Сколково курирует наш зарплатный проект. Видимо, придется сменить зарплатную карту на другой банк и рефинансировать ипотеку повторно в другом банке. Слишком неклиентоориентированная организация, есть с чем сравнивать. Поберегите свои нервы, рассмотрите другие варианты.   С уважением, П-ва Е.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-19T10:13:13+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "2". На основании комментария автора от 13.01.2021 12:23 проставляем оценку "1".
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-12-01T17:31:28+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями. По вашему обращению мы уже начали проверку и обязательно сообщим вам результаты. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
PetrovVV_EO
2021-01-23T13:00:58+03:00
Добрый день. К сожалению, обратной связи не получила. В четверг ждала до последнего, чтобы приехать, но переживала, что не привёз курьер. сегодня благодаря отзывчивым, адекватным сотрудникам офиса мне смогли выдать документы. к сожалению, сотрудники банка, работающие в удаленном от клиента формате, работают совсем иначе. надеюсь, что этот вопрос был последней проблемой, с которой я столкнулась в вашем банке. с уважением, Екатерина
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 321 банк
1,78
средняя оценка
24%
решено проблем
14 770
отзыва
13 551
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Накопительный счет
Газпромбанк
до 23%
годовых
от 1 дн.
срок

Газпромбанк

В плюсе с Привилегиями «Плюс» (в конце срока)
Газпромбанк
до 22.3%
годовых
от 31 дн.
срок

Газпромбанк

Новые деньги
Газпромбанк
до 22.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Газпромбанк

Заоблачный процент (онлайн)
Газпромбанк
22.02%
годовых
от 181 дн.
срок

Газпромбанк

На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
19.42% — 30.4%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 20 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

На покупку электромобиля
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

На покупку автомобиля
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

На мотоцикл
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

Наличными
Газпромбанк
30.94% — 34.96%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Спасибо сотруднику за консультацию

Оценка 5

Звонила в контактный центр за информацией по вопросу ипотеки. Долго ждать не пришлось, менеджер ответила быстро. Меня интересовали действующие ставки и сроки. Также рассказали... Читать полностью

06.10.2024

Хороший надёжный банк

Оценка 5

Удобный банк для получения зарплаты, ипотеки. ОФИС расположен в самом центре города. Персонал как всегда отзывчивый и заинтересован в помощи. Очереди практически отсутствуют... Читать полностью

25.06.2024

Благодарность

Оценка 5

ГПБ всегда помогут с консультацией ,в каждом банке города Саратова сидят профессиональные специалисты и знают подход каждому клиенту ,при обращение в банк , контакт центр или же... Читать полностью

22.06.2024

Посещение отделения банка

Оценка 5

Посетила отделение банка в г. Владивосток, ул. Уборевича, д. 5. Необходимо было открыть эскроу-счет. Отделение уютное, обслуживание быстрое - без очередей. Сотрудник банка... Читать полностью

30.05.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка