ВТБ списывают комиссию второй месяц подряд — вот такая Привилегия
Оценка
Отзыв проверен
Предпочитаю решать вопросы не публично, но уже сил нет: в пакете Привилегия обслуживание бесплатно, если тратишь более 100к по кредитке в месяц.В октябре с меня списали 2500₽, хотя списано было 107к — именно списано, а не заблокировано, на что всегда напирают бестолковые операторы в чате. После долгих переписок и переводов на других операторов был создан тикет CR-7362692. По итогам проверки 2500₽ вернули на счёт. Думаю, ладно, бывает. Но в ноябре произошло всё точно по этому же сценарию — списано 105к, а комиссию сняли. Опять все те же песенки и отфутболивания в чате, но теперь даже создание тикетов не помогли: по первому CR-7435167 сказали по телефону, что вы не выполнили условия.Тогда я попросил в письменном виде ответить какие операции за октябрь не были учтены. Создали тикет CR-7450397 — в результате опять по телефону сказали то же самое. Я настоял, чтобы ответ с указанными неучтёнными операциями выслали на почту, но и на неё пришла точно такая же отписка — не выполнили условия.
Почему я должен ежемесячно тратить своё время, доказывая, что я прав и прося вернуть деньги? Вот такая Привилегия от ВТБ. Хотелось бы услышать ответ.По предоставленным тикетам можно найти информацию о моём счёте.Я пользуюсь Привилегией, чтобы экономить время, а не тратить его. Разберитесь в ситуации и подумайте, как вы компенсируете затраченное на бесконечные переписки моё время. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
2020-12-14T00:58:32+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка по ситуации, оценку не засчитываем.
a*******@perfilev.com
2020-12-28T09:43:49+03:00
Банк противоречит своим словам — условия бесплатности в выписке онлайн-банка были выполнены, но комиссия снята.
Конкретные операции, не смотря на неоднократные запросы, банк предоставить не может.
На лицо обман и нежелание разобраться в вопросе.
ВТБ
2020-12-07T16:35:47+03:00
Здравствуйте!
В соответствии с Тарифами Банк взимает вознаграждение за обслуживание пакета услуг “Привилегия” за один месяц в размере 2 500 рублей в случае невыполнения условий бесплатного обслуживания. Ознакомиться с Тарифами Вы можете на официальном сайте [url= https://www.vtb.ru/tarify/#tab_0_1#]Банка[/url]. Так, ввиду невыполнения ни одного из условий бесплатного обслуживания в октябре 2020, включая сумму операции по картам, Банк согласно тарифам выставил к оплате и списал комиссию за обслуживание пакета услуг правомерно. Данная информация Вам также была предоставлена в ответ на Ваше обращение в Банк.
Дополнительно обращаем Ваше внимание, что при подсчете оборота операции учитываются по дате обработки по счету карты (когда сумма отражена в выписке), а не по дате совершения операции.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Вопрос по повышенному кэшбэку в выбранной категории
user-925721542190
Просмотрев детализацию, увидел, что за покупки в магазине Метизы, банк ВТБ не начислил повышенный кэшбэк, хотя у меня была выбрана категория "Дом и ремонт". Выяснилось, что магазин...
5
ВТБ
Компетентность
user-598721534879
В офисе при разблокировке счетов выдали новую карту и прикрепили еë не к тому счëту. Позвонила в контакт-центр по номеру 1000. Консультант Дмитрий (таб no 7*******) проявил...
4
ВТБ
Заказ справки
user-176114128374
Сегодня срочно понадобилась справка по месту требования. Так как данная справка является нетиповой, то заказать её нельзя было через приложение ВТБ Онлайн. Можно было заказать...
5
ВТБ
Все понравилось
user-107721525162
18.04.2025 обратился в офис банка ВТБ по адресу ул. Собинова Д. 7 Е в городе Пенза. Необходимо было поменять данные, менеджер рассказал про новые продукты банка втб, актулизировали...
5
ВТБ
Перевыпуск
user-266821522429
Здравствуйте . Нужно было перевыпустить карту, так как она уже не реагирует . Были проблемы с оплатой и снятию наличных в банкомате . Очень помогла оператор Диана 7****1 . Карта...
5
ВТБ
Благодарность сотруднику
user-768321515404
Хотелось бы выразить благодарность Екатерине (70******), сегодня 17.04.2025, мне позвонили мошенники и выслали код, я отказалась его называть и сразу же обратилась на горячую линию...
5
ВТБ
Помощь в получении вознаграждения за перевод пенсии в ВТБ
user-198321514251
Когда обратился в офисе ВТБ к своему персональному менеджеру подразделения Привилегия и сказал, что перевёл пенсию в банк ВТБ из другого банка, без указания промокода "ПЕНСИЯ...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Вопрос по повышенному кэшбэку в выбранной категории
Оценка
Просмотрев детализацию, увидел, что за покупки в магазине Метизы, банк ВТБ не начислил повышенный кэшбэк, хотя у меня была выбрана категория "Дом и ремонт". Выяснилось, что магазин...
20.04.2025
Компетентность
Оценка
В офисе при разблокировке счетов выдали новую карту и прикрепили еë не к тому счëту. Позвонила в контакт-центр по номеру 1000. Консультант Дмитрий (таб no 7*******) проявил...
19.04.2025
Заказ справки
Оценка
Сегодня срочно понадобилась справка по месту требования. Так как данная справка является нетиповой, то заказать её нельзя было через приложение ВТБ Онлайн. Можно было заказать...
19.04.2025
Все понравилось
Оценка
18.04.2025 обратился в офис банка ВТБ по адресу ул. Собинова Д. 7 Е в городе Пенза. Необходимо было поменять данные, менеджер рассказал про новые продукты банка втб, актулизировали...
18.04.2025
Перевыпуск
Оценка
Здравствуйте . Нужно было перевыпустить карту, так как она уже не реагирует . Были проблемы с оплатой и снятию наличных в банкомате . Очень помогла оператор Диана 7****1 . Карта...
18.04.2025
Благодарность сотруднику
Оценка
Хотелось бы выразить благодарность Екатерине (70******), сегодня 17.04.2025, мне позвонили мошенники и выслали код, я отказалась его называть и сразу же обратилась на горячую линию...
17.04.2025
Помощь в получении вознаграждения за перевод пенсии в ВТБ
Оценка
Когда обратился в офисе ВТБ к своему персональному менеджеру подразделения Привилегия и сказал, что перевёл пенсию в банк ВТБ из другого банка, без указания промокода "ПЕНСИЯ...
17.04.2025