ВТБ списывают комиссию второй месяц подряд — вот такая Привилегия
Оценка
Отзыв проверен
Предпочитаю решать вопросы не публично, но уже сил нет: в пакете Привилегия обслуживание бесплатно, если тратишь более 100к по кредитке в месяц.В октябре с меня списали 2500₽, хотя списано было 107к — именно списано, а не заблокировано, на что всегда напирают бестолковые операторы в чате. После долгих переписок и переводов на других операторов был создан тикет CR-7362692. По итогам проверки 2500₽ вернули на счёт. Думаю, ладно, бывает. Но в ноябре произошло всё точно по этому же сценарию — списано 105к, а комиссию сняли. Опять все те же песенки и отфутболивания в чате, но теперь даже создание тикетов не помогли: по первому CR-7435167 сказали по телефону, что вы не выполнили условия.Тогда я попросил в письменном виде ответить какие операции за октябрь не были учтены. Создали тикет CR-7450397 — в результате опять по телефону сказали то же самое. Я настоял, чтобы ответ с указанными неучтёнными операциями выслали на почту, но и на неё пришла точно такая же отписка — не выполнили условия.
Почему я должен ежемесячно тратить своё время, доказывая, что я прав и прося вернуть деньги? Вот такая Привилегия от ВТБ. Хотелось бы услышать ответ.По предоставленным тикетам можно найти информацию о моём счёте.Я пользуюсь Привилегией, чтобы экономить время, а не тратить его. Разберитесь в ситуации и подумайте, как вы компенсируете затраченное на бесконечные переписки моё время. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
2020-12-14T00:58:32+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка по ситуации, оценку не засчитываем.
a*******@perfilev.com
2020-12-28T09:43:49+03:00
Банк противоречит своим словам — условия бесплатности в выписке онлайн-банка были выполнены, но комиссия снята.
Конкретные операции, не смотря на неоднократные запросы, банк предоставить не может.
На лицо обман и нежелание разобраться в вопросе.
ВТБ
2020-12-07T16:35:47+03:00
Здравствуйте!
В соответствии с Тарифами Банк взимает вознаграждение за обслуживание пакета услуг “Привилегия” за один месяц в размере 2 500 рублей в случае невыполнения условий бесплатного обслуживания. Ознакомиться с Тарифами Вы можете на официальном сайте [url= https://www.vtb.ru/tarify/#tab_0_1#]Банка[/url]. Так, ввиду невыполнения ни одного из условий бесплатного обслуживания в октябре 2020, включая сумму операции по картам, Банк согласно тарифам выставил к оплате и списал комиссию за обслуживание пакета услуг правомерно. Данная информация Вам также была предоставлена в ответ на Ваше обращение в Банк.
Дополнительно обращаем Ваше внимание, что при подсчете оборота операции учитываются по дате обработки по счету карты (когда сумма отражена в выписке), а не по дате совершения операции.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 23%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 21%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 20.64%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Под залог недвижимости
31.65% — 37.67%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 60%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 60%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
49.4% — 60%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Дебетовая карта
user-557521118587
Удалял из приложения старую банковскую карту ,у которой срок действия давно истёк, и так получилось что удалил и действующую карту ,которая была привязана к старой. Заказал новую...
5
ВТБ
Благодарность за обслуживание
user-715321118400
Потеряла карту, обратилась к оператору таб. номер 7******* для блокировки этой карты и разъяснения информации по другим счетам и картам. Было много вопросов. Оператор очень...
5
ВТБ
Возврат денег
user-549321117473
Большое спасибо оператору банка втб Снежана 7****6 очень оперативно, компетентно помогла решить проблему. При снятии денежных средств в банкомате произошел сбой и деньги не были...
4
ВТБ
Очень хорошая работа
user-287320037826
Благодарю специалиста с номером 7****9 за грамотную консультацию. Утром я получила подозрительные сообщения на почту (якобы через Госуслуги) и СМС якобы от банка ВТБ, удалила оба...
5
ВТБ
Оценка оператору Анастасии
user-706813359370
Оценка на 5+ даже мало. Она помогла дистанционно очень сильно. Разговор был внятным, продуктивным и очень добрым. дистанционно очень сильно. Разговор был внятным, продуктивным и...
5
ВТБ
Хороший и умный сотрудник
user-87567598906
Сегодня обратился в онлайн -чате приложения ВТБ с помощью по вопросу услуги "Привелегия".Мне ответила сотрудник Алина номер 7****5.Она мне всё рассказала и объяснила.Очень...
4
ВТБ
Начисление кешбэка
user-417621086448
Добрый день!
Делал покупку на сайте Лента 10.01.2025 на сумму 3029 рублей по акции 20% кэшбэка за оплату на сайте от 2000 рублей.
Сегодня обратился в чат банка что не начислен...
4
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Дебетовая карта
Оценка
Удалял из приложения старую банковскую карту ,у которой срок действия давно истёк, и так получилось что удалил и действующую карту ,которая была привязана к старой. Заказал новую...
05.03.2025
Благодарность за обслуживание
Оценка
Потеряла карту, обратилась к оператору таб. номер 7******* для блокировки этой карты и разъяснения информации по другим счетам и картам. Было много вопросов. Оператор очень...
05.03.2025
Возврат денег
Оценка
Большое спасибо оператору банка втб Снежана 7****6 очень оперативно, компетентно помогла решить проблему. При снятии денежных средств в банкомате произошел сбой и деньги не были...
05.03.2025
Очень хорошая работа
Оценка
Благодарю специалиста с номером 7****9 за грамотную консультацию. Утром я получила подозрительные сообщения на почту (якобы через Госуслуги) и СМС якобы от банка ВТБ, удалила оба...
05.03.2025
Оценка оператору Анастасии
Оценка
Оценка на 5+ даже мало. Она помогла дистанционно очень сильно. Разговор был внятным, продуктивным и очень добрым. дистанционно очень сильно. Разговор был внятным, продуктивным и...
03.03.2025
Хороший и умный сотрудник
Оценка
Сегодня обратился в онлайн -чате приложения ВТБ с помощью по вопросу услуги "Привелегия".Мне ответила сотрудник Алина номер 7****5.Она мне всё рассказала и объяснила.Очень...
02.03.2025
Начисление кешбэка
Оценка
Добрый день! Делал покупку на сайте Лента 10.01.2025 на сумму 3029 рублей по акции 20% кэшбэка за оплату на сайте от 2000 рублей. Сегодня обратился в чат банка что не начислен...
02.03.2025