КИВИ Банк

Без предупреждений удаляют счета и снимают все средства

07.12.2020 22:34
4130
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Без каких либо уведомлений, ни по смс, ни по почте, ни по push-уведомлениям приложения, сняли все средства со всех счетов и удалили верифицированный кошелек. Ссылаются на свою оферту п4.15, в которой говориться, что если вы не активный пользователь, мы будем опустошать ваш кошелек до нуля, а потом удалим.  Расчет на то, что конечный пользователь не вчитывается, а коль уведомлений нет - то и не уследит.  Молодцы, поймали, не уследил. При этом в оферте ни слова про процедуру снятия средств с валютного счета. Хотя кого это останавливает... Оферта датируется 28.10.2020, никаких уведомлений о ее изменении, никогда с 2017 года не получал. При регистрации кошелька о таких подводных камнях проинформирован не был. Поддержка никакая - по телефону не хватает компетенций, отправляют в чат. В чате отвечают раз в день шаблонными ответами, не по существу заданного вопроса. Весьма бездарная потеря лояльного клиента...
КИВИ Банк
2020-12-11T13:16:50+03:00
Добрый день, dmitry.v.zubkov. Давайте мы проясним ситуацию: действительно, если не пользоваться кошельком дольше года (до 01.10.2019 было полгода, мы увеличили срок), со счёта начинает списываться плата за неактивность. При нулевом балансе кошелек автоматически удаляется. Подобные условия есть у многих финансовых организаций. Свои правила мы не скрываем, они прописаны в оферте, которую принимают все, кто регистрирует QIWI Кошелек. Подробнее о списаниях в п.4.15: https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf. Отметим, что оповещений об изменениях в оферте не предусмотрено. О скорой неактивности мы предупреждаем в разделе уведомлений QIWI Кошелька. Они находятся под значком колокольчика на сайте и в мобильном приложении. Избавиться от неактивности и прекратить списания очень просто: достаточно хотя бы раз в год пополнять баланс кошелька или совершать с него любую платежную операцию. Проверили консультации на горячей линии и в чате, нарушений не обнаружили. Оператор чата попросила вас прислать фото с паспортом в руках (требования безопасности), чтобы проверить возможность возврата списаний за неактивность. Фото не получили. Мы готовы помочь вам, но нужны будут документы на проверку.

Отзывы о дебетовых картах КИВИ Банка

Заблокировали кошелек в момент оплаты самого известного гейм хостинг провайдера без каких либо причин

Оценка 5

В третий раз прилетела блокировка кошелька вообще без каких либо причин и нарушений правил сервиса. Оплачивал услуги самого известного хостинг провайдера в России https://www... Читать полностью

15.12.2023

Мой опыт использования ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир

Оценка 5

Более месяца назад получил несколько ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир. Пользую их несчадно. 😸 Использую карты через приложение Мир Пэй. Использовал карты в трëх регионах: Санкт-петербург... Читать полностью

30.08.2023

Мне нравятся сотрудники

Оценка 5

Хочу передать большую благодарность вашему сотруднику Галине за высокого качества работу. Она сразу же во время звонка заблокировала карту, которую я потерял, так что деньги... Читать полностью

02.03.2023

Неизестному специалисту 5 баллов

Оценка 5

Как и многие тут судя по отзывам я столкнулась с блокировкой. Позвонила по телефону в поддержку, объяснила, что операции совершала я сама, но мне составили заявку и сказали... Читать полностью

15.02.2023

Помогли разблокировать побыстрее

Оценка 5

Мой кошелек заблокировали из-за подозрительной активности и это было совсем не вовремя. Я сразу написал в поддержку заявку, скинул им все документы и свое селфи. Чтобы мою заявку... Читать полностью

30.01.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка