Списание средств за незаказанное СМС-оповещение и отсутствие ответа на обращение

08.12.2020 00:45
6504
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29 октября этого года получил карту Visa Cash Back по акции с бесплатным обслуживанием для новых клиентов банка. Платную услугу SMS-сервис не заказывал и в мобильном приложении эта услуга показывалась, как доступная к подключению с ежемесячной абонентской платой, но не подключенная. Однако, уже на следующий день, 30 октября, с меня было списано 69 руб. - стоимость услуги SMS-сервис за месяц. Причём в мобильном приложении по прежнему отображается, что услуга доступна к подключению и не подключена. В мобильном приложении отправил обращение об отмене ошибочного списания и о том, что необходимо исправить эту ошибку, чтобы не вводить таким образом клиентов в заблуждение относительно подключенных платных услуг. Номер обращения - В-185485-K8V6G2 от 02.11.2020. Банк обещал ответить в 30-дневный срок, но прошло уже 35 дней, а ответа и возврата ошибочно списанной суммы я так и не дождался. Жаль, что из-за таких ошибок приходится тратить время на написание обращений и такую, казалось бы, простую ситуацию так долго рассматривают, нарушая обещанные сроки.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2020-12-15T20:18:42+03:00
Уважаемый Groshik! 09.12.2020 комиссия возвращена на Ваш счет. Кроме того, с Вами по телефону связался представитель Банка, который предоставил подробные комментарии и принес извинения по сложившейся ситуации. Благодарим Вас за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
Groshik
2020-12-10T03:10:52+03:00
Ситуация урегулирована - возврат денежных средств произведён, о чём уведомили звонком. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,34
средняя оценка
18%
решено проблем
2 120
отзыва
2 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Санкт-Петербург»

Благодарю сотрудника

Оценка 5

Работодатель заставил выпустить карту БСПБ , для получения зп , хотя раньше получал заработную плату на другой банк . в ОФИСЕ НА ЛЕНСОВЕТА сотрудник Ч-ов Д.И, выдал мне... Читать полностью

12.11.2024

Доставка карты на работу

Оценка 5

Сегодня представитель банка финансовый консультант Гривко Николай Игоревич привёз карту по зарплатному проекту, помог установить на рабочий стол телефона иконку пва-приложения, так... Читать полностью

11.11.2024

Отзыв о сотруднике отделения

Оценка 5

За 17 минут до закрытия отделения банка (СПб, Энгельса 85) забежал забрать дебетовую карту. Сотрудница А-ва Марина приняла меня (хотя к моменту, когда подошла моя очередь, стукнуло... Читать полностью

07.11.2024

Доставка карты на работу

Оценка 5

Доставка карты на работу сотрудник Д-ов Д. Г. заранее позвонил, уточнил удобное время и место  нупомнил про паспорт Приехал в удобное для меня время  дал подробную консультацию... Читать полностью

02.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Обратился в офис на Зарайской для консультации по потребительскому кредиту(в июне 2024) Попал к сотруднику А-ко Т.В, сотрудник все понятно объяснила, рассчитала и рассказала по... Читать полностью

30.09.2024

Хочу выразить благодарность сотруднику банка!

Оценка 5

Сегодня была в банке "Санкт-Петербург" на улице Савушкина. Хочу выразить огромную благодарность Никите А. за оформление единой карты петербуржца. Сотрудник был очень... Читать полностью

26.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднику банку Санкт-Петербург за качественное и грамотное обслуживание. смогла заказать карту петербурбужца с помощью Т. Г-ан. получила быстро... Читать полностью

25.09.2024