Т-Банк

Очень плохой сервис

08.12.2020 10:45
4100
Оценка
1
Отзыв проверен
Все было хорошо пока не понадобилась справка о наличии вклада в банке. С 28.11.2020 не могут сделать и привезти справку, нарушили все мои планы и сорвали подачу документов. Тех. поддержка в чате мобильного приложения вообще отдельная боль: долгое переключение между операторами, почти каждый раз нужно каждому рассказывать что случилось и что нужно сделать, причем один почитает и перекинет на другого и так можно целый день ждать когда подключится следующий и ответит. Конкретики никакой нет, кормят завтраками, а потом выясняется что завтра курьер тоже не приедет и справку не привезет, ждите звонка из поддержки, звонка нет и снова идешь писать им сам и снова все по кругу, а потом выясняется что справка вообще не готова (или ее вероятнее всего потеряли, но не говорят об этом) и привезут только 9.12, вот завтра 9.12 и не уверена что ее получу и мне не придется снова проходить все круги ада и выяснять где моя справка и сколько мне еще ее ждать. Как можно обычную справку о вкладе делать 12 дней?? О каком высоком сервисе и клиентоориентированности может идти речь?  Подробнее ситуация описана здесь https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=61&TID=381111&MID=8358444&result=reply#message8358444
Т-Банк
Т-Банк
2020-12-10T17:40:45+03:00
Приветствуем. Мы допустили ошибки при формировании документа. Первые две встречи не состоялись потому что у представителей не было справки. Сам документ мы сформировали с задержкой из-за технических сложностей и большого количества обращений. Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства. Мы обязательно рассмотрим возможность загладить вину и обещаем, что в будущем сделаем все возможное, чтобы не допустить таких ошибок.

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 321 банк
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
64 080
отзыва
63 970
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 17.01%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
7%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о вкладах Т-Банка

Т банк - Самая быстрая и качественная поддержка

Оценка 5

Я обратился в поддержку Т-банка, и хотя они предупреждали о задержке в ответе из-за большого количества запросов, помощь была оказана в разумные сроки. Ответы от поддержки четкие... Читать полностью

19.09.2024

Удобство пользования товаром и услугами банка

Оценка 5

Замечательный банк! Пользуюсь им более 2 лет и пока не обнаружила ни одного минуса. Могу отметить оперативное решение всех проблем,выгодные условия для клиента и удобство в... Читать полностью

11.09.2024

Он такой один, чистая правда

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о любимом банке, который меня устраивает уже много лет, который знает обо мне больше чем я сама, судя по его аналитическим заметкам о моей... Читать полностью

10.09.2024

Благодарность за отличную консультацию

Оценка 5

07.09.2024 в 15:30 Позвонила в контактный центр Т-Банка с просьбой проконсультировать меня по вкладам и накопительному счёту. Данил (внутренний номер сотрудника — 48***2) простым... Читать полностью

07.09.2024

Отзыв на обращение по поводу кэшбека

Оценка 5

В очередной раз сегодня убедился в продуктивности работы с Т-Банком и квалификации его сотрудников.       7 сентября 2024 года примерно в 12-30 обратился к Т-Банку в связи с тем... Читать полностью

07.09.2024

Онлайн чат с представителям Т-банка

Оценка 5

С Т-Банком познакомилась в 2023 году, я сама с другой страны, дети учатся в Елабуге, рекомендовали только Т- банк, 1.09.2024 я находясь в Российской Федерации открыла дебетовую... Читать полностью

06.09.2024

Дополнение к предыдущему отзыву

Оценка 4

В дополнение к предыдущему отзыву https://www.banki.ru/profile/?UID=*******30 даю более подробную информацию. User-729815881830. Из своего личного кабинета на сайте Т-Банка 09... Читать полностью

05.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка