Прошу разобраться со списаниями и с консультацией сотрудников

Здравствуйте. Сегодня пишу отзыв о том, как мегафон неправильно списал деньги, и как невнятно сотрудники как оператора, так и банка, пытаются объяснить что к чему. Мегафон банком я в сентябре перестал пользоваться, перевёл все оставшиеся рубли на другой номер, а на данном номере у меня осталось более 1200 рублей баланса для оплаты услуг связи, и его я изредка использую для звонков и интернета. Но сегодня мне заявили, что у меня на балансе аж минус, а сказать откуда он образовался не смогли. Всё как всегда служба поддержки оператора послала к службе поддержки банка, а последняя послала к предыдущей. Как видно на скриншоте, 16 сентября я перевёл остаток средств на другой номер, и с тех пор на платёжном балансе у меня - ноль. В конце ноября были списания за интернет (которые должны были пройти с баланса для услуг связи, но мне кажется, что именно они списались с основного баланса в минус - некоторое время в приложении банка был платежный баланс минус 25 рублей, потом стал обратно - ноль с копейками), но дилетанты из службы поддержки твердят о каком-то минусе с ноября, и минусе 200 руб. на сегодня. P.S. Оксана из СП банка так и не ответила, после какой именно операции у меня якобы образовался отрицательный баланс. Пока я с ними общался, меня выкинуло из ЛК более 10 раз. На скриншоте платежный баланс составляет 70 рублей (20 вылезло непонятно откуда, 50 начислила Ксения из СП оператора), хотя по заявлению дилетантов, должен быть минус 50. Хотелось бы услышать мнение вышестоящих сотрудников. (скриншоты в наличии у администратора портала)