Начислили комиссию за покупку по терминалу через 4 дня!
Оценка
Отзыв проверен
Меня зовут Иванова Елена Анатольевна 27.01.1965 года рождения. Мой номер 89831624588. Мной 05.12.20 была произведена покупка через терминал в размере 1000 рублей. Я всегда после произведения какой либо операции проверяю начисление комиссий так как сталкивалась уже с непонятными комиссия при покупке через кредитную карту. 05.12.2020 никаких комиссий начислено не было. И мной были произведены ещё несколько покупок.
В итоге через 4 дня банк мне начисляет за каждую операцию в размере 1000 рублей комиссию в размере 500 рублей!!! Через 4 дня!!! Если бы я вероятно знала об этой комиссии, замечу при покупке через терминал! Никогда бы не производила эти операции! Я же дружу с головой! На данный момент с меня списана комиссия в размере 5630 и боюсь, что это не конец. Мало ли какие операции у вас ещё в обработке! В личном кабинете мне говорят про какие то кващи операции! Я производила оплату мероприятия! И что такое кващи операции не в курсе! О наличии комиссии вы поставили в известность только на 4 сутки!!!! Требую вернуть начисленные комиссии! Иначе я буду вынуждена подать на вас в суд. С каждой 1000 снимать по 500 рублей это слишком.
Считаю, что ваш банк специально скрывает комиссии, а при произведении покупок на крупную сумму начисляют комиссию спустя 4 дня! Я давно являюсь Вашим клиентом, но в случае не разрешения данной ситуации буду вынуждена расторгнуть с вами отношения! Грабительская комиссия на пустом месте!
Администратор народного рейтинга
2020-12-17T18:19:43+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
2020-12-10T17:10:08+03:00
Уважаемый клиент,
вернуть комиссию не получится, так как она списана в соответствии с тарифами.
Так как совершенные вами операции проведены в торговой точке с кодом МСС- 7995 (Азартные игры), с вас была списана комиссия за квази-кэш операции.
Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платёжных систем.
Комиссия за квази-кэш операции списывается без дополнительных распоряжений (акцепта) клиента в дату списания со счёта кредитной карты клиента суммы квази-кэш операции.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Отключение страховки с кредитной карты
user-492321495692
Однажды я уже обращался чтоб отключили услугу, выслали ссылку, может я что-то не дожал и деньги продолжили списывать. Как заметил, сразу обратился в чат, вернули одну сумму, а...
5
Альфа-Банк
Решение проблемы
user-441312444821
При заключении договора на выдачу кредитной карты Альфа банка, сотрудник не рассказал о том, что при получении уведомления об операции по счету, будет списываться оплата. Я...
4
Альфа-Банк
Нюансы реферальной программы
user-190717435287
Когда у меня возникают вопросы об условиях получения вознаграждения по той или иной акции, я обращаюсь в поддержку Альфа-банка.
03 августа 2024 года в 15:27 я обратился в чат с...
5
Альфа-Банк
Комиссия за годовое обслуживание
user-870315760784
28 марта списали 990 рублей за годовое обслуживание кредитной карты. В тот момент я не был готов к списанию такой суммы. Я решил сразу же написать в онлайн чат с просьбой вернуть...
5
Альфа-Банк
Отмена комиссии за услугу Альфа-чек
user-644815653800
14.04.2025 зашла в приложение Альфа-банка и увидела списание по кредитной карте. Оказалось, что списали за пользование услугой Альфа-чек, которую я не подключала и даже не знаю что...
4
Альфа-Банк
Закрытие кредитной карты
Pbvf2020
Возникла необходимость закрыть кредитную карту. Шестого марта в 08:53 обратился в чат:" Добрый день. Я хочу закрыть счет: 4081********9501 для кредитной карты". В 09:02 Ответил...
4
Альфа-Банк
Помогли
user-184916725409
14 апреля, увидел, что списали деньги, за услугу, на которую я не был подписан. Списался с банком, в чате приложения, получил быстро ответ, помогли оспорить ситуацию.
Через пару...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение страховки с кредитной карты
Оценка
Однажды я уже обращался чтоб отключили услугу, выслали ссылку, может я что-то не дожал и деньги продолжили списывать. Как заметил, сразу обратился в чат, вернули одну сумму, а...
14.04.2025
Решение проблемы
Оценка
При заключении договора на выдачу кредитной карты Альфа банка, сотрудник не рассказал о том, что при получении уведомления об операции по счету, будет списываться оплата. Я...
14.04.2025
Нюансы реферальной программы
Оценка
Когда у меня возникают вопросы об условиях получения вознаграждения по той или иной акции, я обращаюсь в поддержку Альфа-банка. 03 августа 2024 года в 15:27 я обратился в чат с...
14.04.2025
Комиссия за годовое обслуживание
Оценка
28 марта списали 990 рублей за годовое обслуживание кредитной карты. В тот момент я не был готов к списанию такой суммы. Я решил сразу же написать в онлайн чат с просьбой вернуть...
14.04.2025
Отмена комиссии за услугу Альфа-чек
Оценка
14.04.2025 зашла в приложение Альфа-банка и увидела списание по кредитной карте. Оказалось, что списали за пользование услугой Альфа-чек, которую я не подключала и даже не знаю что...
14.04.2025
Закрытие кредитной карты
Оценка
Возникла необходимость закрыть кредитную карту. Шестого марта в 08:53 обратился в чат:" Добрый день. Я хочу закрыть счет: 4081********9501 для кредитной карты". В 09:02 Ответил...
14.04.2025
Помогли
Оценка
14 апреля, увидел, что списали деньги, за услугу, на которую я не был подписан. Списался с банком, в чате приложения, получил быстро ответ, помогли оспорить ситуацию. Через пару...
14.04.2025