Альфа-Банк

Начислили комиссию за покупку по терминалу через 4 дня!

10.12.2020 06:30
4046
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Меня зовут Иванова Елена Анатольевна 27.01.1965 года рождения. Мой номер 89831624588. Мной 05.12.20 была произведена покупка через терминал в размере 1000 рублей. Я всегда после произведения какой либо операции проверяю начисление комиссий так как сталкивалась уже с непонятными комиссия при покупке через кредитную карту. 05.12.2020 никаких комиссий начислено не было. И мной были произведены ещё несколько покупок. В итоге через 4 дня банк мне начисляет за каждую операцию в размере 1000 рублей комиссию в размере 500 рублей!!! Через 4 дня!!! Если бы я вероятно знала об этой комиссии, замечу при покупке через терминал! Никогда бы не производила эти операции! Я же дружу с головой! На данный момент с меня списана комиссия в размере 5630 и боюсь, что это не конец. Мало ли какие операции у вас ещё в обработке! В личном кабинете мне говорят про какие то кващи операции! Я производила оплату мероприятия! И что такое кващи операции не в курсе! О наличии комиссии вы поставили в известность только на 4 сутки!!!! Требую вернуть начисленные комиссии! Иначе я буду вынуждена подать на вас в суд. С каждой 1000 снимать по 500 рублей это слишком. Считаю, что ваш банк специально скрывает комиссии, а при произведении покупок на крупную сумму начисляют комиссию спустя 4 дня! Я давно являюсь Вашим клиентом, но в случае не разрешения данной ситуации буду вынуждена расторгнуть с вами отношения! Грабительская комиссия на пустом месте!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-17T18:19:43+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-10T17:10:08+03:00
Уважаемый клиент, вернуть комиссию не получится, так как она списана в соответствии с тарифами. Так как совершенные вами операции проведены в торговой точке с кодом МСС- 7995 (Азартные игры), с вас была списана комиссия за квази-кэш операции. Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платёжных систем. Комиссия за квази-кэш операции списывается без дополнительных распоряжений (акцепта) клиента в дату списания со счёта кредитной карты клиента суммы квази-кэш операции. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 321 банк
4,45
средняя оценка
50%
решено проблем
245 662
отзывов
224 695
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстро решили проблему

Оценка 5

Заметила, что ошибочно подключили услугу страхования по кредитной карте 1.11.2024, написала об этом в чат и описала ситуацию, оператор решила вопрос в течение 10 минут и деньги... Читать полностью

01.11.2024

Помогли быстро закрыть карту

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат поддержку в приложении Альфа Банка.  У меня было 2 кредитные карты и одну нужно было закрыть. Оператор Ольга очень быстро присоединилась к чату, все... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность за отличную работу

Оценка 5

25 октября 2024 года я захотела получить дополнительную дебетовую карту Альфа-Банка, зашла в личный кабинет и заказала доставку на дом. Доставили в этот же день!!!долго ждать не... Читать полностью

01.11.2024

Помогли отключить страховку

Оценка 5

Сегодня (1.11.2024) обратилась в поддержку альфа-банка с просьбой отключить страхование по кредитной карте. Служба поддержки оперативно среагировала на обращение, и моментально я... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность

Оценка 5

26 сентября 2024 года в 20.39 я обратилась через онлайн-чат к оператору Альфа-банка для получения консультации. Ответила оператор Екатерина. Срок погашения задолженности в... Читать полностью

01.11.2024

Обращение в чат за помощью

Оценка 5

31 числа оформила карты дебетовую и кредитную от данного банка и забыла уточнить кредитная карты прошла по ссылке друга или нет дак вот в чате сотрудник Виталина решила мой... Читать полностью

01.11.2024

Выгодно - молодежный банк

Оценка 5

Вновь хочу рассказать вам о моем дистанционном "визите" в колл центр альфа-банка, увидев множественную рекламу на билбордах города Челябинск, которая гласила об таком кредитном... Читать полностью

01.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка