Начислили комиссию за покупку по терминалу через 4 дня!
Оценка
Отзыв проверен
Меня зовут Иванова Елена Анатольевна 27.01.1965 года рождения. Мой номер 89831624588. Мной 05.12.20 была произведена покупка через терминал в размере 1000 рублей. Я всегда после произведения какой либо операции проверяю начисление комиссий так как сталкивалась уже с непонятными комиссия при покупке через кредитную карту. 05.12.2020 никаких комиссий начислено не было. И мной были произведены ещё несколько покупок.
В итоге через 4 дня банк мне начисляет за каждую операцию в размере 1000 рублей комиссию в размере 500 рублей!!! Через 4 дня!!! Если бы я вероятно знала об этой комиссии, замечу при покупке через терминал! Никогда бы не производила эти операции! Я же дружу с головой! На данный момент с меня списана комиссия в размере 5630 и боюсь, что это не конец. Мало ли какие операции у вас ещё в обработке! В личном кабинете мне говорят про какие то кващи операции! Я производила оплату мероприятия! И что такое кващи операции не в курсе! О наличии комиссии вы поставили в известность только на 4 сутки!!!! Требую вернуть начисленные комиссии! Иначе я буду вынуждена подать на вас в суд. С каждой 1000 снимать по 500 рублей это слишком.
Считаю, что ваш банк специально скрывает комиссии, а при произведении покупок на крупную сумму начисляют комиссию спустя 4 дня! Я давно являюсь Вашим клиентом, но в случае не разрешения данной ситуации буду вынуждена расторгнуть с вами отношения! Грабительская комиссия на пустом месте!
Администратор народного рейтинга
2020-12-17T18:19:43+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
2020-12-10T17:10:08+03:00
Уважаемый клиент,
вернуть комиссию не получится, так как она списана в соответствии с тарифами.
Так как совершенные вами операции проведены в торговой точке с кодом МСС- 7995 (Азартные игры), с вас была списана комиссия за квази-кэш операции.
Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платёжных систем.
Комиссия за квази-кэш операции списывается без дополнительных распоряжений (акцепта) клиента в дату списания со счёта кредитной карты клиента суммы квази-кэш операции.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 3 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
20.94% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Приятный и профессиональный сервис Альфа-Банка в онлайн-чате
user-295419685202
22 марта 2025 года в 22:57 я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом о минимальном платеже по моей кредитной карте. Меня беспокоило, что на карте осталась сумма около 10...
5
Альфа-Банк
Быстрая консультация и решение проблемы
user-472421278430
Здравствуйте, хочу отставить положительный отзыв по моему обращению в чат Альфа Банка в приложении. В данный момент занимаемся ремонтом квартиры, тк покупка материалов, оплата...
5
Альфа-Банк
О списании комиссии
user-250421275825
Обратилась в онлайн-чат с просьбой выяснить почему списали комиссию по обслуживанию кредитной карты.На связь вышла сотрудник Елена,котороя быстро и грамотно всё объяснила и решила...
5
Альфа-Банк
Вопрос о наличии кэшбэка по кредитной карте
user-953920196440
19 марта 2025 года обратилась в поддержку альфа банка через чат с вопросом о программе кешбэка при оплате кредитной картой. Написала в чат поддержки и уже через 3 минуты Ксения...
5
Альфа-Банк
Оператор предоставил подробную консультацию о списании платы за обслуживание кредитных карт
user-346519707454
Я первый год пользуюсь кредитными картами Альфа-банка, поэтому не знала, как и когда списывается плата за годовое обслуживание в размере 990 руб. 13 марта в 14: 16 я обратилась в...
5
Альфа-Банк
Вопросы по розыску кредитной карты
user-341315373231
На Госуслугах заказал выписку из Бки. На мое удивление, в ней оказалась указана кредитная карта не опознанного банка. В выписке была указана дата, сумма и кредитный лимит. Стал...
5
Альфа-Банк
Возврат
user-844410315296
списались деньги за пуш-уведомления, но картой не пользуюсь, обратилась в чат-бот, чтобы решить эту проблему.
на удивление решение нашла буквально в те же минуты, помогли...
4
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Приятный и профессиональный сервис Альфа-Банка в онлайн-чате
Оценка
22 марта 2025 года в 22:57 я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом о минимальном платеже по моей кредитной карте. Меня беспокоило, что на карте осталась сумма около 10...
24.03.2025
Быстрая консультация и решение проблемы
Оценка
Здравствуйте, хочу отставить положительный отзыв по моему обращению в чат Альфа Банка в приложении. В данный момент занимаемся ремонтом квартиры, тк покупка материалов, оплата...
21.03.2025
О списании комиссии
Оценка
Обратилась в онлайн-чат с просьбой выяснить почему списали комиссию по обслуживанию кредитной карты.На связь вышла сотрудник Елена,котороя быстро и грамотно всё объяснила и решила...
21.03.2025
Вопрос о наличии кэшбэка по кредитной карте
Оценка
19 марта 2025 года обратилась в поддержку альфа банка через чат с вопросом о программе кешбэка при оплате кредитной картой. Написала в чат поддержки и уже через 3 минуты Ксения...
21.03.2025
Оператор предоставил подробную консультацию о списании платы за обслуживание кредитных карт
Оценка
Я первый год пользуюсь кредитными картами Альфа-банка, поэтому не знала, как и когда списывается плата за годовое обслуживание в размере 990 руб. 13 марта в 14: 16 я обратилась в...
20.03.2025
Вопросы по розыску кредитной карты
Оценка
На Госуслугах заказал выписку из Бки. На мое удивление, в ней оказалась указана кредитная карта не опознанного банка. В выписке была указана дата, сумма и кредитный лимит. Стал...
20.03.2025
Возврат
Оценка
списались деньги за пуш-уведомления, но картой не пользуюсь, обратилась в чат-бот, чтобы решить эту проблему. на удивление решение нашла буквально в те же минуты, помогли...
20.03.2025