Начислили комиссию за покупку по терминалу через 4 дня!
Оценка
Отзыв проверен
Меня зовут Иванова Елена Анатольевна 27.01.1965 года рождения. Мой номер 89831624588. Мной 05.12.20 была произведена покупка через терминал в размере 1000 рублей. Я всегда после произведения какой либо операции проверяю начисление комиссий так как сталкивалась уже с непонятными комиссия при покупке через кредитную карту. 05.12.2020 никаких комиссий начислено не было. И мной были произведены ещё несколько покупок.
В итоге через 4 дня банк мне начисляет за каждую операцию в размере 1000 рублей комиссию в размере 500 рублей!!! Через 4 дня!!! Если бы я вероятно знала об этой комиссии, замечу при покупке через терминал! Никогда бы не производила эти операции! Я же дружу с головой! На данный момент с меня списана комиссия в размере 5630 и боюсь, что это не конец. Мало ли какие операции у вас ещё в обработке! В личном кабинете мне говорят про какие то кващи операции! Я производила оплату мероприятия! И что такое кващи операции не в курсе! О наличии комиссии вы поставили в известность только на 4 сутки!!!! Требую вернуть начисленные комиссии! Иначе я буду вынуждена подать на вас в суд. С каждой 1000 снимать по 500 рублей это слишком.
Считаю, что ваш банк специально скрывает комиссии, а при произведении покупок на крупную сумму начисляют комиссию спустя 4 дня! Я давно являюсь Вашим клиентом, но в случае не разрешения данной ситуации буду вынуждена расторгнуть с вами отношения! Грабительская комиссия на пустом месте!
Администратор народного рейтинга
2020-12-17T18:19:43+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
2020-12-10T17:10:08+03:00
Уважаемый клиент,
вернуть комиссию не получится, так как она списана в соответствии с тарифами.
Так как совершенные вами операции проведены в торговой точке с кодом МСС- 7995 (Азартные игры), с вас была списана комиссия за квази-кэш операции.
Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платёжных систем.
Комиссия за квази-кэш операции списывается без дополнительных распоряжений (акцепта) клиента в дату списания со счёта кредитной карты клиента суммы квази-кэш операции.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
28.99% — 39.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 5 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.34% — 37.45%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
28.99% — 39.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
28.99% — 39.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 1 года
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Консультация по кредитной карте
user-743918570387
11 февраля в 18:22 обратилась в чат поддержки Альфа- банка с вопросом какую кредитную карту я могу порекомендовать с хорошим льготным периодом на покупки для друга. Специалист Алия...
4
Альфа-Банк
Консультация по использованию кредитной карты
user-226118595678
У меня открыта кредитная карта с годом без процентов. При открытии данной карты я конечно же воспользовалась кредитом без процентов на 365 дней. В связи с завершением гашения...
5
Альфа-Банк
Помощь с возвратом в чате
user-885817159739
Добрый день, Хотел бы рассказать свою историю с АБ) Покупал по кредитке товар на яндекс Маркете и потом сделал возврат. Прошло пару дней и возврата не увидел. Запереживал немного и...
5
Альфа-Банк
Списание обслуживания
puser-25886364860
Я по 50000 снимаю каждый месяц и пользуюсь этими средствами. Но я помню что при оформлении карты мне сказали что обслуживание платное. Я заволновалась когда будут списывать за...
5
Альфа-Банк
Обращение по вопросу смены тарифа по карте
user-23107919842
Недавно мне понадобилась помощь службы поддержки банка, и я хотел бы поделиться своим опытом. Обратился я в поддержку с вопросом о возможности смены тарифа по кредитной карте...
5
Альфа-Банк
Хорошо объяснили тонкости льготного периода по кредитным картам
user-958218452053
У меня сложилась такая ситуация что я по картам полностью закрыл долг, но при этом в тот же день мне нужно было снять деньги. По условиям карты в таком случае должен начаться новый...
5
Альфа-Банк
Про кэшбэк за оплату в сервисах соц сети картой Альфа банка
user-361412737137
С недавних пор в Альфа банке появилась категория кэшбэка 5% за оплату в сервисах соц сети.
А во соц сети есть платежный сервис Городские платежи, позволяющий среди многого прочего...
4
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Консультация по кредитной карте
Оценка
11 февраля в 18:22 обратилась в чат поддержки Альфа- банка с вопросом какую кредитную карту я могу порекомендовать с хорошим льготным периодом на покупки для друга. Специалист Алия...
11.02.2025
Консультация по использованию кредитной карты
Оценка
У меня открыта кредитная карта с годом без процентов. При открытии данной карты я конечно же воспользовалась кредитом без процентов на 365 дней. В связи с завершением гашения...
09.02.2025
Помощь с возвратом в чате
Оценка
Добрый день, Хотел бы рассказать свою историю с АБ) Покупал по кредитке товар на яндекс Маркете и потом сделал возврат. Прошло пару дней и возврата не увидел. Запереживал немного и...
09.02.2025
Списание обслуживания
Оценка
Я по 50000 снимаю каждый месяц и пользуюсь этими средствами. Но я помню что при оформлении карты мне сказали что обслуживание платное. Я заволновалась когда будут списывать за...
08.02.2025
Обращение по вопросу смены тарифа по карте
Оценка
Недавно мне понадобилась помощь службы поддержки банка, и я хотел бы поделиться своим опытом. Обратился я в поддержку с вопросом о возможности смены тарифа по кредитной карте...
08.02.2025
Хорошо объяснили тонкости льготного периода по кредитным картам
Оценка
У меня сложилась такая ситуация что я по картам полностью закрыл долг, но при этом в тот же день мне нужно было снять деньги. По условиям карты в таком случае должен начаться новый...
08.02.2025
Про кэшбэк за оплату в сервисах соц сети картой Альфа банка
Оценка
С недавних пор в Альфа банке появилась категория кэшбэка 5% за оплату в сервисах соц сети. А во соц сети есть платежный сервис Городские платежи, позволяющий среди многого прочего...
07.02.2025