Условия переводов по картам и отмене операций

12.12.2020 09:19
4040
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Нужно было пополнить счёт на крупную сумму в другом банке, а через собственное приложение банка комиссия не взимается. Перевел. Вижу  отличился Тинькофф списали комиссию - операцию приравняли к съему денег в сторонних банкоматах, а я если и знал об этом то успешно давно забыл. Да и доступно для снятия в сторонних банкоматах только 100тыс, а помнится было 150тыс. Пишу в банк, операция вистит на авторизации, ответ: " Мы отменить ничего не можем. Комиссия по тарифу. Идите туда куда переводили деньги. Может рассмотрим отмену комиссию, но сильно на это не надейтесь". 1. Интересно почему изначально не заблокировали операцию - столько я в тот банк никогда не переводил, можно было бы и спросить клиента у него там все норм или его пытают) 2. А если у вас и будет мошеннический перевод, то вам всё равно не помогут - оба банка не могут отменить операцию, хотя и там и там я являюсь клиентом, что будет при сторонних лицах - ясно. 5. За 3 года у меня уже 6 раз пересматривали тарифы по моим продуктам - стабильность) 4. В приложении очень близко стоят услуги: операции в интернете и оповещения об операциях и если одна при включении требует смс код, то вторую легко включить случайно, даже если сразу же выключить комиссия спишется за весь расчетный период, о чём вы правда узнаете в конце этого периода (почему не списать за услугу сразу - загадка) Вывод: Вроде бы всё это мелочи, но не пора ли воспользоваться советом сотрудника и обратится в другой банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-19T15:42:39+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку не засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2020-12-13T18:57:11+03:00
Приветствуем. Мы удержали комиссию в соответствии с [URL=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/debit-tariffs-tps_3_0.pdf]тарифом[/URL]. Переводы через сервисы сторонних банков мы приравниваем к [URL=https://acdn.tinkoff.ru/static/pages/files/712906b6-807c-43e6-83f6-114b1b3de090.pdf]снятию наличных[/URL]. Эта информация доступна в открытом доступе на официальном сайте. Мы уделяем особое внимание вопросам безопасности и всегда приостанавливаем сомнительные операции, которые проводим исключительно после проверок и подтверждения со стороны клиента. Ваши операции не показались нам сомнительными и не зря. Вы правы, мы часто меняем тарифы, но совершенству нет предела :) Мы всегда стараемся предлагать нашим клиентам максимально выгодные условия и комфортное обслуживание. Обо всех изменениях информируем заранее в [URL=https://www.tinkoff.ru/about/news/]новостном разделе[/URL] официального сайта. Также как и продукты и их условия, приложение постоянно подвергается изменениям в поисках наиболее удобного и комфортного интерфейса и функционала. Не оставим без внимания обратную связь о подключении дополнительных услуг.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
83 801
отзыв
83 350
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Я написал в чат 18.10.24 в 17:27, и мне ответила Кристина. У меня списали деньги не известная мне компания, я попросил специалиста о помощи в возврате денег, поскольку меня... Читать полностью

10.11.2024

Консультация по условиям акции "Кешбек дня"

Оценка 5

В разделе «Кешбек и бонусы» своего мобильного приложения обнаружил предложение «Кешбек дня»: 20% на покупки на A*** c 2 по 5 ноября. Поскольку я часто и много покупаю на этом... Читать полностью

07.11.2024

Мой самый любимый Т - банк

Оценка 5

С банком познакомилась не так давно, пару лет назад. Т- банк отличается самой лояльной поддержкой, реагирует и отвечает очень быстро. Операторы вникаю в суть вопроса и с желанием... Читать полностью

06.11.2024

Быстрое решение

Оценка 5

4 ноября в 18.02 обратилась в чат мобильного приложения о том, что не начислили 100% кэшбек за покупку товара фирмы BIC В 18.05 оператор Алина проинформировала меня о том ,что... Читать полностью

06.11.2024

Банк вернул деньги за ненужную подписку

Оценка 5

У меня была страховка добровольного медстрахования в Альфа страхование в виде ежемесячной подписки. Каждый месяц страховая компания за 2 дня предупреждала о списании средств, а... Читать полностью

06.11.2024

Лучший во всем это Т - банк!

Оценка 5

О данной карте задумался тогда, когда нужно было совершить дорогостоящую покупку, путем перевода денежных средств по реквизитам банка. Комиссию брали везде, но не в Т - банке... Читать полностью

06.11.2024

чат с банком

Оценка 5

04.10.2024 года обратилась в Т-Банк в чат узнать не осталось ли задолженности по кредиту.в чате мгновенно ответили и прислали справку о том что задолженности не имеется, о полном... Читать полностью

06.11.2024