Некомпетентные сотрудники
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь Клиентом Тинькоф более 5 лет. Нареканий к банку не было . Вчера после погашения кредитной карты обратилась в чат с запросом на расторжение ( закрытие) договора , а также оставила запрос на предоставление справки ( заявления , документа) , что задолженность отсутсвует , договор будет расторгнут тогда-то. Просила о срочном предоставлении хоть какого-то документа , так как должна была состояться ипотечная сделка и предоставление справки от ТИНЬКОФ является обязательным условием . Срочно не получилось. На утро сегодня я снова обратилась с запросом : сотрудник ответил , что документ был выслан на почту : по факту на почту мне никто ничего не присылал. Я попросила продублировать документ на почту или в чат : ответили , что документ только готовится . Вообщем общалась за 24 часа как минимум с 10 сотрудниками . В общей базе ( на которую они якобы ссылаются ) сведения у каждого сотрудника разнятся )) кто-то говорит , что справку готовят , так как она не стандартная , кто-то говорит ,что справка уже отправлена . По факту : сорванная сделка по ипотеке ! Никакой документ даже стандартный получить не удалось ! В личном кабинете сервис по предоставлению справки тоже недоступен ! На сайте -тоже .
Т-Банк
2020-12-13T18:52:49+03:00
Приветствуем.
К сожалению, в день обращения мы не смогли подготовить документ и направить его из-за большого количества обращений. Мы активно работаем над оптимизацией процессов, чтобы полностью исключить подобные ситуации. Извините, пожалуйста.
В последующем мы неоднократно отправляли документ на e-mail, который вы указывали. Дополнительно направьте адрес электронной почты нам в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=42598]здесь[/url], хотели бы убедиться в его правильности.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 42.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 32.53%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Клиентоориентированный подход
user-48559165071
Добрый день, хочу поделиться своей историей связанной с данным т-банком (далее поймёте почему т с маленькой).
Итак 12.10.2024 сделал перевод баланса 180 000 руб., заранее спросил...
4
Т-Банк
Перевод баланса у Т-Банка, хорошая услуга
user-7105244
9 февраля 2025 года обратился в мобильном приложении в чат поддержки, ответила Дарья. я интересовался по поводу перевода баланса. Класный инструмент если грамотно им пользоваться...
5
Т-Банк
Работа чата
user-685620038574
Писал в чате вопрос по поводу подписки Pro. Спросил, есть ли у меня льготный период на подписку Pro. Через 5 минут ожидания ответил оператор, сообщил, что льготного периода, к...
5
Т-Банк
Помощь в оспаривании операции
user-589311788858
В феврале 2024 года, в мессенджере Telegram я купил премиум аккаунт на 1 год. Год заканчивался, я продлевать не собирался, так как считаю, что стоимость неоправданно завышена.
2...
5
Т-Банк
Проконсультировали и вернули деньги
user-254220849499
3 февраля мной была ошибочно оформлена подписка Премиум, поскольку решила, что это призовая подписка и деньги не спишут. 4 февраля это обнаружила и написала в поддержку. Поддержка...
5
Т-Банк
Самый лояльный банк
user0339233
Здравствуйте! Хочу поделиться опытом сотрудничества с Т-Банком. Давно пользуюсь их кредитной картой, часто выручает. Недавно произошло недоразумение, по моей вине. Хотела...
5
Т-Банк
Правильно проконсультировали о кредитной карте
user-932319185629
Хотел приобрести на маркетплейсе товар, но сомневался пройдёт ли покупка через мою кредитную карту в льготный период, решил обратиться в поддержку и не прогадал, оператор Екатерина...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитных картах Т-Банка
Клиентоориентированный подход
Оценка
Добрый день, хочу поделиться своей историей связанной с данным т-банком (далее поймёте почему т с маленькой). Итак 12.10.2024 сделал перевод баланса 180 000 руб., заранее спросил...
14.02.2025
Перевод баланса у Т-Банка, хорошая услуга
Оценка
9 февраля 2025 года обратился в мобильном приложении в чат поддержки, ответила Дарья. я интересовался по поводу перевода баланса. Класный инструмент если грамотно им пользоваться...
09.02.2025
Работа чата
Оценка
Писал в чате вопрос по поводу подписки Pro. Спросил, есть ли у меня льготный период на подписку Pro. Через 5 минут ожидания ответил оператор, сообщил, что льготного периода, к...
05.02.2025
Помощь в оспаривании операции
Оценка
В феврале 2024 года, в мессенджере Telegram я купил премиум аккаунт на 1 год. Год заканчивался, я продлевать не собирался, так как считаю, что стоимость неоправданно завышена. 2...
04.02.2025
Проконсультировали и вернули деньги
Оценка
3 февраля мной была ошибочно оформлена подписка Премиум, поскольку решила, что это призовая подписка и деньги не спишут. 4 февраля это обнаружила и написала в поддержку. Поддержка...
04.02.2025
Самый лояльный банк
Оценка
Здравствуйте! Хочу поделиться опытом сотрудничества с Т-Банком. Давно пользуюсь их кредитной картой, часто выручает. Недавно произошло недоразумение, по моей вине. Хотела...
03.02.2025
Правильно проконсультировали о кредитной карте
Оценка
Хотел приобрести на маркетплейсе товар, но сомневался пройдёт ли покупка через мою кредитную карту в льготный период, решил обратиться в поддержку и не прогадал, оператор Екатерина...
03.02.2025