Возврат денежных средств

12.12.2020 18:12
4206
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12.12 внесла наличными сумму 186 000 рублей по карте Возрождение через банкомат ВТБ . город Куровское.Банкомат принял купюры и сломался.Деньги на счет не поступили,транзакция не прошла.Звоню на гор линию банков -ответ-ждите 30 дней .Гарантий.что МОИ средства найдутся,нет Это ужас.Дозвониться до банка можно только за 30-40 минут, номер заявки не говорят
Возрождение
Возрождение
2020-12-14T12:53:26+03:00
Добрый день! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. За доставленные неудобства, связанные с ожиданием ответа оператора, приносим Вам свои извинения. К сожалению, действительно, ситуация такова, что время ответа оператора увеличено в связи с большим количеством звонков. В части возврата денежных средств сообщаем, что между банками процесс работы, в случае возникновения возражений по операциям, реализован в рамках претензионной работы в платежной системе. Держатель карты вправе предъявить в банк-эмитент карты претензию, на основании которой направляется запрос в банк-эквайер. Отметим, что зачисление денежных средств на счет карты в рамках внештатной ситуации при проведении операции по карте в банкомате стороннего банка осуществляется по факту получения результатов расследования от банка-эквайера. Срок проведения опротестования операции может занять до 30 календарных дней и зависит от всех участников процесса. Дополнительно сообщаем, что номер обращению присваивается после его регистрации и направляется на электронный адрес клиента, указанный в анкетных данных (при наличии). Если адрес электронной почты не был клиентом ранее указан, то номер обращения можно уточнить, позднее, повторно обратившись в Контактный центр. Будем признательны, если Вы оцените качество проведенной по отзыву работы, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО)
vikag2020
2021-01-13T18:06:00+03:00
12 января 2021 года денежные средства были возвращены полностью.Спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Возрождение»

Сотрудники внимательны к клиентам

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить сотрудников офиса Садово-Каретный, в котором обслуживался долгое время. Давно собирался написать здесь отзыв. Очень жаль, что сейчас офис уже не работает... Читать полностью

19.11.2020

Помогли с переводом

Оценка 4

Переводы с карты всегда очень быстро проходили, а один завис. Как на зло еще крупный, скидывала дочери деньги на билеты. Ей нужно покупать и домой вылетать на каникулы, а денег нет... Читать полностью

04.12.2019

Спасибо!

Оценка 5

Я только поступила и мне надо было оплатить общежитие. В кассе меня отправили за полными реквизитами, а я просто не знала куда идти вообще. В такой растерянности подошла к... Читать полностью

09.10.2019

Огромное спасибо кассиру банка за помощь!

Оценка 5

Пришла в Возрождение для того, чтобы и тут попробовать внести плату за учебу. До этого ходила в другие банки и там почему-то не могли это сделать, говорили просто, что платёж не... Читать полностью

18.08.2019

Возрождением впечатлен по большей части из-за современного обслуживания

Оценка 4

Открыл здесь счет в январе нынешнего года, город Наро-Фоминск. В конце февраля пришел запрос на идентификацию и документы для проверки, счет был заблокирован. В этот момент я был в... Читать полностью

01.06.2019

Хочу поделиться впечатлениями о работе банка «Возрождение»

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом банка и кроме получения на карту аванса и зарплаты особо с работой банка не сталкивался. Но недавно нужной суммы на крупные покупки у нас под рукой не... Читать полностью

22.05.2019

Я получила перевод в нужной валюте

Оценка 5

Муж перевел с Ирландии денежный перевод "Золотая Корона" и я отпросилась с работы, чтобы быстро получить и отправить часть свекрови в другой город уже рублями. Вот уж не думала... Читать полностью

17.05.2019