Возврат части добровольной финансовой и страховой защиты

13.12.2020 19:10
4392
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Доброго дня. 04.11.2020 года я получил автокредит Совкомбанка, в автосалоне Автогермес в г. Москва.  При получении автокредита было оформлено Страхование жизни и здоровья, в рамках присоединения к коллективному договору страхования.  Расчет за страховку - единовременно. При страховании в автосалоне, неоднократно задавал вопрос представителю банка, каким образом при досрочном погашении автокредита банком будет осуществлен возврат неиспользованной суммы страхования, за период после погашения автокредита. Ответ был таким: согласно поправкам, принятым к Федеральному закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 9.1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)", возврат будет осуществлен пропорционально времени страхования. Плата за программу согласно договора составляет 2788,60 рублей в месяц.  Появилась возможность досрочно закрыть кредит. Для уточнения суммы возврата за неиспользованный срок страхования были предприняты следующие шаги: - Посетил 2 офиса Совкомбанка в г.Твери. Сотрудники банка отказались предоставить информацию, ссылаясь на индивидуальные решения банка для каждого клиента, которые будут приняты постфактум после погашения кредита, и после того, как я напишу заявление на отказ от страхования. О каких индивидуальных условиях может идти речь? Почему я не имею доступа к этой информации, что за тайна для меня, как для клиента банка, и почему в автосалоне при кредитовании ваш специалист говорит совсем другое? - Было несколько звонков на горячую линию, с просьбой разъяснить ситуацию. Ответы от разных специалистов поступают разные и противоречивые. От пропорционального возврата суммы страхования за неиспользованный период, до отказа в возврате уплаченных за страховку денег!? Как это понимать? Ваши специалисты не ссылаются на пункт договора, не ссылаются на нормы закона, а дают противоречивые ответы на простой вопрос. - Была переписка со специалистом онлайн чата через приложение совкомбанка, который также подтвердил возврат средств, но отказался предоставить методику расчета. Обращаю внимание, что готов предоставить записи разговоров с вашими сотрудниками, в т.ч. скриншоты переписки в онлайн-чате, и прошу ответить на следующие вопросы: 1.почему при выдаче кредита, специалист банка доносит информацию клиенту, которую при дальнейшем общении не могут подтвердить другие специалисты банка? 2. почему мне, как клиенту банка, не раскрывается полностью информация по возврату неиспользованной суммы страхования? 3. на каком основании банк вправе отказать мне в возврате неиспользованной суммы страхования при досрочном погашении кредита (ссылки на пункты в договоре и пр)? 4. Почему узнать информацию о возврате неиспользованной суммы страхования при досрочном погашении кредита возможно только после заявления о досрочном прекращении участия в программе страхования? 5. распространяется ли на Совкомбанк действие закона N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" в части моего заявления о включении в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков при предоставлении потребительского кредита?
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-21T20:34:53+03:00
Уважаемый Алексей! При обращении в кредитный отдел Автосалона 04.11.2020 г. Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. В соответствии с нормами части 12 статьи 1 Федерального закона от 27.12.2019 № 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 91 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" (далее - ФЗ № 483) и пункта 3 статьи 958 ГК РФ, в случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа) и при досрочном прекращении договора страхования, страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Обращаем внимание, что под страховой премией понимается часть платежа клиента за подключение к программе страхования, которая фактически была перечислена в СК. По факту Вашего обращения Банком был произведен возврат части страховой премии в соответствии с законодательством РФ. Сумма частичного возврата пересчету не подлежит. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
26 452
отзывов
26 189
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о прекрасном операторе банка «Совкомбанк»

Оценка 5

В воскресенье 20 апреля 2025 года мной был приобретен автомобиль в салоне. Кредитом решила воспользоваться от Совкомбанка. Одобрили быстро под наименьший процент (в сравнении с... Читать полностью

20.04.2025

Оперативное Решение обращения

Оценка 5

Добрый день!  хочу выразить свою благодарность банку за оперативное решение моего вопроса. Банк вернул на прежнюю ставку по автокредиту, которая была повышена по причине не... Читать полностью

18.04.2025

Автокредит

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за лояльное отношение к клиентам. Проблема была решена в считанные часы после обращения в пользу клиента. Из-за не соблюдения мной требований кредита... Читать полностью

17.04.2025

Тарифный план “Авто в рассрочку на 30 месяцев new”

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам банка за помощь в решении ситуации (офис на м.Московская и звонок сотрудника из кол-центра). Мной был нарушен оборот по карте Халва в... Читать полностью

16.04.2025

Вернули прежнюю ставку

Оценка 5

Спасибо огромное сотрудникам банка за быстрое решение вопроса по снижению ставки по автокредиту! Обратилась в банк в 14:16 и уже в 17:40 мой вопрос был решен. Счастью нет предела... Читать полностью

16.04.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Спасибо за оперативное решение проблемы. Нарушили условия акции "Автокрулит с халвой", обратились в отделение банка, зарегистрировали заявление. После чего, уже на второй день... Читать полностью

16.04.2025

Повышенная процентная ставка

Оценка 5

У меня есть автокредит, и в нашем договоре прописано что у нас сниженная процентная ставка с условием, что я должна совершать покупки на 10000 рублей каждый месяц, в этом месяце... Читать полностью

16.04.2025