Не хотят работать!

14.12.2020 17:32
3886
Оценка
1
Отзыв проверен
Офис, в котором я обслуживаются по Красногорскому бульвару, закрыт. По ул.Ленина 38б не было ипотечного менеджера. 26.11.2020 лично обратилась в офис по адресу Лучников переулок, обслуживал менеджер К-ов Максим, принял у меня договор страхования. 07.12.2020 г. данный менеджер перезвонил мне и ответил, что договор не прошел т.к. менеджером страховой компании неверно был указан номер моего кредитного договора.  08.12.2020 я выслала на почту credit.help@voz.ru исправленный вариант договора, на что мне пришел ответ только 14.12.2020г. по-моему старому запросу, что неверно указан номер кредитного договора.  Ответ пришел от Анастасии из управления дистанционного обслуживания физ.лиц. Как работают! Почему так безответственно! Ведь я выслала исправленный материал, почему не проверили! 14.12.2020 высылаю повторно, на что кол.центр говорит ожидайте ответа в течение 3 рабочих дней, по факту дней 5 не меньше. Почему я должна снова ожидать, если документы были отправлены 08.12.2020 !  Делала заявку через кол.центр на что пришел ответ, что центральный офис отказывается обслуживать! Неделю назад обслуживал, а сейчас отказывается!  Никто не может элементарно обработать документацию! Надеюсь удастся выйти на руководство при личном обращении, поднять все аудиозаписи.  Все информацию храню на почте, приложу к претензии.
Возрождение
Возрождение
2020-12-22T16:47:17+03:00
Добрый день! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. В настоящее время предоставленные Вами документы по страхованию приняты. Хотим пояснить, что ввиду большого объема поступающих документов на указанный Вами эл. ящик, поступление от Вас исправленного комплекта документов по страхованию было обработано с опозданием. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Дополнительно сообщаем, что, принимая во внимание факт заключения Договора страхования по собственной инициативе, с 01.01.2021 в соответствии с п. 6.1. Дополнительного соглашения к процентной ставке будет применена надбавка в размере 0,65 %. Если Вы считаете ситуацию урегулированной, то просим Вас разместить соответствующий комментарий к отзыву. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО)

Отзывы о продуктах Банка «Возрождение»

Приложение сбоит

Оценка 4

Из продуктов банковских пользовался раньше только дебетовой картой. Операции по ней все провожу в приложении для айфона. Оно довольно удобное, все в принципе устраивает. Вклад... Читать полностью

07.12.2019

Мобильный банк и сервис — всем пример

Оценка 5

Услугами банка “Возрождение” пользуюсь уже давно: здесь открыта зарплатная карта и здесь же с женой платим кредит. Я хотел сказать спасибо за удобное мобильное приложение и службу... Читать полностью

29.11.2019

Помогли с приложением

Оценка 5

Хочу рассказать историю своего обращения в банк по адресу Невская, 11 (Волгоград). Удобно, что в городе сразу несколько отделений, и все чистенькие, светлые, приятно зайти. Истек... Читать полностью

24.11.2019

Мониторят отзывы и решают проблемы

Оценка 4

Сменила номер и в тот же день я подала заявку, чтобы по карте и оповещения о кредите приходили на новый телефон. Оператор сказала, что это дело нескольких часов, но и к вечеру... Читать полностью

10.08.2019

Возрождением впечатлен по большей части из-за современного обслуживания

Оценка 4

Открыл здесь счет в январе нынешнего года, город Наро-Фоминск. В конце февраля пришел запрос на идентификацию и документы для проверки, счет был заблокирован. В этот момент я был в... Читать полностью

01.06.2019

Хочу поделиться впечатлениями о работе банка «Возрождение»

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом банка и кроме получения на карту аванса и зарплаты особо с работой банка не сталкивался. Но недавно нужной суммы на крупные покупки у нас под рукой не... Читать полностью

22.05.2019

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Третий год выплачиваю кредит по ипотеке в банке Возрождение.  Плюс у меня есть там небольшой кредит, оформляла на покупку техники. Обычно стараюсь вносить деньги через кассу или в... Читать полностью

30.11.2018