Вруны и обманщики

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что у Вас остались такие впечатления о Банке. Поверьте, мы не преследовали такой цели. Поясним, что итоговое решение принимается Банком, после встречи Клиента с менеджером и передачи документов Клиента в Банк с целью проверки. Дистанционные заявки, в том числе, по предложениям от Банка ,являются предварительными. Банк может предложить заявленные условия кредитования или принять альтернативное, а также отрицательное решение. Это связано, непосредственно, с самой процедурой рассмотрения заявок , которая регулируется кредитной политикой и регламентом Банка. Также, помимо проверки документов, решение зависит от многих факторов, таких как кредитная история, финансовая нагрузка, платежеспособность и др. Оформление продуктов с помощью мобильного агента Банка, подразумевают первичную дистанционную подачу заявки, далее происходит встреча с менеджером, передача документов Клиента в Банк и, после итоговой проверки, принимается решение и информирование Клиента, в том числе, по адресу электронной почты. Сожалеем, что данный факт доставил Вам неудобства. Также, закрытие кредита по Вашему заявлению произошло в установленные заявлением сроки. По вопросу консультации в отделении Банка сообщаем, что информация не нашла своего подтверждения. На основании вышеизложенного нарушений в работе не выявлено. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Центр качества ПАО КБ "Восточный"