Нарушают 230-ФЗ, звонят по 20 раз в день!!!

15.12.2020 16:54
26911
4
Без оценки
Здравствуйте! У меня образовалась просроченная задолженность . Сотрудники отдела взыскания звонят ежедневно, как мне, так и моей знакомой М-ой Е.В. Звонки поступают мне на телефон ежедневно, примерно по 20 раз в день! Моей знакомой звонят ежедневно. Мы с ней не поддерживаем отношения давно, поэтому точнее сказать не могу. Просто она мне позвонила и скзалоа.что ее терроризируют звонками о моецй просроченной задолжнности каждый день. Согласно 230 ФЗ, а именно: ФЗ-230 четко регламентируется, сколько раз в день по закону банк может звонить должнику: не более 1 раза в день; не более 2 раз в неделю; не более 8 раз в месяц. Звонят ей ежедневно с требованием передать мне, чтоб я оплатила мой долг по кредиту. Хочу заметить, что знакомая к данному кредиту никакого отношения не имеет, т.к не является ни созаемщиком, ни поручителем и тем более в кредитном договоре не расписывалась. Тем самым банк, помимо опять же 230 ФЗ, нарушает так же и 152 ФЗ (о персональных данных). Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и... "Статья 4. Способы взаимодействия с должником 5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; Моя знакомая, как третье лицо, не давала согласие на осуществление с ней каких-либо взаимодействий, и тем более Банк не в праве с нее требовать сообщать мне какие-то сведения по возврату долга, т.к повторюсь еще раз- она не является ни созаемщиком, ни поручителем по данному кредитному продукту. Так же информирую Банк о том, что в связи с нарушениями, согласно 230, 152 ФЗ, допущенными сотрудниками службы взыскания Банка, мною составлена и подготовлена жалоба в Центральный банк РФ, а при дальнейших звонках, выходящих за рамки норм закона (230 ФЗ) и продолжении звонков моей знакомой, мною будет составлена и направлена жалоба в прокуратуру и подготовлен иск в суд о защите моих прав! Я уже обращалась в банк с требованием перестать звонить этому человеку, на что банк ответил,что будет обрабатывать мои персональные данные сколько хочет и когда хочет. Но телефон моей знакомой-это не мои данные! прошу принять меры или я приму их сама!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-21T11:19:12+03:00
Спасибо за отзыв. Оставляем его без оценки согласно пункту 3.7.2 б) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-17T12:13:22+03:00
Уважаемая Елена! Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом. При заключении договора согласие на обработку персональных данных было представлено Вами в Анкете Клиента. При ненадлежащем исполнении обязательств по кредитному Договору, Банк вправе осуществлять урегулирование вопроса по погашению просроченной задолженности в соответствии с данными, предоставленными лично Заемщиком в Анкете. Непосредственное взаимодействие путем проведения телефонных переговоров Банк осуществляет по всем контактным номерам, предоставленным Заемщиком лично при оформлении кредита. Рекомендуем погасить задолженность и вносить платежи своевременно. Также уведомляем Вас, что ФЗ №230 ограничивает количество непосредственного взаимодействия с клиентом, а именно количество телефонных переговоров и личных встреч, попытки дозвона не являются телефонными переговорами. Если Вы будете отвечать на наши звонки, то других попыток связаться с Вами не будет. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк"

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,73
средняя оценка
47%
решено проблем
79 073
отзывов
75 005
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Поддержка онлайн, всегда помогает.

Оценка 5

Решил приобрести телефон на маркетплэйс по карте Халва от банка Совкомбанк, посмотрел список партнеров банка, выяснил, что указанный маркетплэйс,-является партнером Совком банка... Читать полностью

19.12.2024

Отличное качество обслуживания

Оценка 5

Добрый вечер. 12.12.2024 г вечером в субботу я позвонила в Контактный центр Совкомбанка , хотела уточнить вопрос о программе лояльности . Не смотря, что это была суббота, оператор... Читать полностью

19.12.2024

Черная пятница с Халвой

Оценка 5

Вот я уже почти 2 года пользуюсь картой Халва.Знаю,что периодически банк выкладывает интересные предложения.Вот и в этот раз увидела предложение черная пятница с Халвой. Нам как... Читать полностью

19.12.2024

Рассрочка платежа

Оценка 5

19.12.24 в 21.24 Обратилась в поддержку Совкомбанка по вопросу изменения срока рассрочки и суммы ежемесячного платежа. Специалист Захарова Елизавета ответила на всё мои вопросы... Читать полностью

19.12.2024

Пользуюсь услугами банка больше трех лет. Отличный банк

Оценка 5

После погашения кредита в банке Совкомбанк остался еще один продукт, кредитная карта. Отказавшись от подписки халва десятка за покупки не у партнеров появилась комиссия, а я не... Читать полностью

19.12.2024

Спасибо банку за бонусы и информацию

Оценка 5

С 2017 года я пользуюсь картой Халва и подпиской Десятка.Мне нравится пользоваться ей,удобно делать покупки с рассрочкой на разные сроки .В прошлом году создала еще Копилку на... Читать полностью

19.12.2024

Отдельная благодарность менеджеру Николаю Берзликину

Оценка 5

Большое спасибо за решение моей проблемы, очень быстро и оперативно. 17 декабря мной была совершена покупка матраса в магазине партере Аскона, хоть заказ оформлялся на сайте... Читать полностью

19.12.2024