Жалоба на МТС банк и его сотрудников

15.12.2020 20:21
4036
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Прошу рассмотреть жалобу  от 15.12.2020г., номер 5554045. Мною был взят телефон в рассрочку в офисе г. Орёл, ул. Пушкина 29. Мало того что в договоре было Альфастрахование, которое я не выбирала при оформлении в рассрочку телефона через сайт МТС, так ещё сотрудники навязали кредитную карту Weekend. Никто не сказал, что будет годовое обслуживание, спрашивала сто раз! Сообщили что карту можно заблокировать через телефон мтс, как я потом и сделала в этот же день по смс сообщению с текстом Стоп, в ответе поступило что карта заблокирована. Дальше при попытке внести ЧДП, обратилась на ГЛ мтс банка , где оператор рассказал что можно вносить платежи через СБР через Сбербанк и НЕ проинформировал меня о том, что деньги поступят на карту а не на кредитный счёт! Я перевела 100р., чтобы проверить как это работает, и обнаружила в приложении, что по карте списалась комиссия 1100 р. и эти 100 р зачислилась на карту!     Прошу вернусь мне комиссию по карте, закрыть карту уикенд и перевести те 100 ₽ на кредитный счёт!!!
МТС Банк
МТС Банк
2020-12-16T13:15:15+03:00
Добрый день, exgirl26! Страховка, о которой упоминаете в отзыве - это услуга по дополнительному сервисному обслуживанию оборудования (ДСО). Она предлагается салоном МТС и, при согласии заемщика, включается затем в общую сумму кредита. По вопросу возврата денежных средств необходимо обратиться по месту покупки. С возвратом комиссии за обслуживание карты постараемся помочь. Вернемся с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк
exgirl26
2020-12-23T13:20:09+03:00
вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,95
средняя оценка
53%
решено проблем
8 516
отзыва
8 463
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Вознаграждение 500₽ за покупки от МТС Банка

Оценка 5

Буквально 3-5 дней назад получил в приложении баннер с акцией о том, что если по карте МТС Банка совершить 5 покупок от 100₽, то банк начислит 500₽. Нажал "участвовать" и решил... Читать полностью

09.11.2024

Благодарность оператору

Оценка 5

В МТС банке, в отличие от многих других, очень быстро отвечают в чате в приложении. У меня возникли вопросы по продуктам банка, я не стала звонить, а обратилась в поддержку в чате... Читать полностью

07.11.2024

Перевод кредитных денег

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в онлайн-чат МТС банка 1 ноября в 16-56 с таким вопросом - будет ли комиссия за операцию, если я переведу со своей кредитной карты МТС, деньги себе по... Читать полностью

07.11.2024

Дружелюбная и профессиональная онлайн-поддержка

Оценка 5

С недавнего времени обладатель кредитной карты банка с кэшбеком. По мере пользования картой стали возникать вопросы. Обратился через приложение в онлайн-чат по поводу действия... Читать полностью

07.11.2024

Скрытые услуги

Оценка 4

Оформила кредитную карту МТС банка по рекомендации коллеги, обещанный бонус 1500р перечислили менее, чем через месяц, но так же в это время был и еще "сюрприз" - сняли 2200р... Читать полностью

07.11.2024

кредитная карта Мтс

Оценка 5

06 ноября 2024года в 21:52 я обратился в чат поддержки банка с вопросом "когда надо внести платеж по кредитной карте *2022 чтобы не переплачивать за комиссию?" на связь вышела... Читать полностью

06.11.2024

Быстрое реагирование, но сырой мобильный банк

Оценка 4

Несколько замечаний по работе банка МТС. во-первых, обратился 15 сентября по ссылке на получение кредитной карты с приятными условиями. Сразу одобрили, причем сумма даже больше чем... Читать полностью

06.11.2024