Оперативная работа

15.12.2020 21:13
6467
1
Оценка
4
Отзыв проверен
В ТКБ в сентябре 2020г. я оформляла потребительский кредит в ДО Петровский. Менеджер Алина, оформляя договор, предложила оформить дебетовую карту. Я заинтересовалась, и сотрудница рассказала мне о нем. Возврат процента от покупок показался мне заманчивым. Я рассчитывалась при оплате покупок в магазинах, кэшбек приходил на карту вовремя. 04.12. я совершала покупку, рассчиталась как обычно картой. Но почему-то кэшбек так и не поступил на карту. Ни вечером, ни даже утром следующего дня. Позвонила на горячую линию. Оператор Александра проверила информацию, сказала, что произошел сбой, и поэтому кэшбек не был зачислен. Предложила оставить заявку на зачисление. Я согласилась, решив, что зачисление раньше понедельника не произойдет – кто будет заниматься в выходные? Но уже через час примерно деньги поступили на карту. Сотрудники отреагировали оперативно. Большое спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-23T10:52:42+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот операции, по которой не было начисления, а также скриншот поступления на карту. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо следует отправлять с того же адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на портале. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма вы укажете номер отзыва (10453803). 06.01.21 Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема. Благодарим за ответ.
Varvara403
2021-01-05T20:42:42+03:00
30 декабря скриншоты были мной отправлены на указанный адрес
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2020-12-17T09:29:20+03:00
Уважаемая Varvara403! Приносим извинения за испытанные неудобства. К сожалению, иногда случаются технические сбои. Наши специалисты на связи в любое время суток, в том числе в выходные дни, и стараются решать возникшие проблемы как можно быстрее. Приятно, что Вы оценили качество обслуживания. Постараемся, чтобы и в дальнейшем наше сотрудничество приносило положительные эмоции. С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,63
средняя оценка
25%
решено проблем
158
отзыва
140
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Карта и накопительный счет в ТКБ

Оценка 5

Сегодня 23.09.2024 я около 12.00 посетил офис банка в Мититино, Москва инвестторг, где мне открыли счет и выдали дебетовую карту ТКБ. Меня обслуживала сотрудница Ольга, которая... Читать полностью

23.09.2024

Хороший банк с перспективами

Оценка 5

Необходимо было перевыпустить карты- обратилась в офис Митино. Удивил формат офиса - небольшое помещение, оформленное в светлых тонах, маленький опер зал, касса. Трое сотрудников и... Читать полностью

25.04.2024

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Получение дебетовой карты и открытие накопительного счета

Оценка 5

В Банк обратился по совету друга, который уже много лет сотрудничает с этим Банко и сложил о нем по своему опыту только хорошее впечатление. Открыл накопительный счёт и получил... Читать полностью

13.09.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Приятные впечатления остались от посещения ДО "Кунцевский" на ул. Ярцевской в Москве 23.08.2022. Зашел в отделение незадолго до конца рабочего дня, чтобы оформиться в качестве... Читать полностью

24.08.2022

Нарушение публичной оферты по бонусной программе

Оценка 4

4 июля я обратилась к персональному менеджеру Павлу Н-ву в связи с тем, что ТКБ-Банком нарушены условия публичной оферты по бонусной программе. А именно: согласно опубликованной на... Читать полностью

13.07.2022

Объективный отзыв об обслуживании клиентов!

Оценка 4

[b]15.06.22[/b] пришел в отделение банка для получения средств по моим депозитам, включая начисленные проценты. Пока оператор [b]окна №6 Валерия Р.[/b] готовила соответствующие... Читать полностью

15.06.2022