Обманом привозят кредитную карту

Через сервис Банки.ру подала заявку на кредит с целью рефинансирования. 16.12.2020 мне позвонили из данного банка: первого оператора я просила перезвонить, со второй девушкой состоялось общение) Мне была предложена кредитная карта. Я в свою очередь сообщила, что КК не интересна, а интересен кредит наличными, так как хочу рефинансировать действующий кредит. Оператор сказала, что заполним заявку на кредит наличными до 300 тыс. руб. с фиксированной ставкой в районе 9-10% годовых. Заявку заполнили и одобрили по телефону. Со мной должен был связаться представитель банка, чтобы привезти мне кредитные средства и подписать документы. Также девушка сообщила, что деньги привезут наличными!!! Ни о какой карте не шла речь. В этот же день встречаемся с представителем. Подписываем документы (заявку о присоединении). Договор представитель не привез и сказал, что он придет в течение часа на почту. При этом привез он все же карту, но сказал, что нужно просто ее обналичить и это именно кредит, хоть и хранится на КК. Также мной был задан вопрос о годовом проценте. Представитель сказал, что конечно же не как у кредитной карты. Через 15 минут приходит договор. И договор на кредитную карту с соответствующими процентами - 20 с лишним годовых. О каком рефинансировании кредита тут может идти речь???? Звоню в Банк: разговор не складывается, мол сама виновата... И чтобы закрыть карту, нужно письменное заявление.  Уважаемый Банк Восточный, у вас там как все нормально? Вы обманным путем выдаете кредитные карты! Почему я должна тратить свое время на то, что мне не нужно? В процессе разговора с вашими сотрудниками я не раз говорила, что мне интересен именно кредит! В документах, которые я подписывала также ничего о кредитной карте не говорилось!!! Всем потенциальным клиентам: Поберегите свое время. Обратитесь в другой банк.