Менеджер отнесся с пониманием
Оценка
Отзыв проверен
Я – владелица небольшого магазинчика косметики, открыла его в сентябре 2020 года. А в начале декабря решила установить у себя эквайринг. Пообщалась с коллегами и убедилась в том, что эквайринг – быстрый и удобный безналичный расчет, тем более все больше клиентов рассчитываются банковской карточкой.
Лишнего времени у меня нет, поэтому оформила заявку на получение услуги в режиме онлайн на сайте банка ДОМ РФ. С менеджером Андреем, который позвонил мне после подачи заявки, уточнили все нюансы, я подала необходимые документы в личном кабинете и стала ждать.
3 декабря позвонил Андрей и сказал, что в документах нашел ошибку, из-за этого предоставить услугу не получается, необходимо переделать документы. Либо можно все сделать в ближайшем офисе.
Я, конечно же, пообещала переоформить нужный документ, а менеджеру сказала, что поеду в офис на Новочеремушкинской, мне ответили, что предупредят коллег и меня будут ждать. Приехала 4 декабря в офис в Новых Черемушках с пакетом документов. Все оформили за 15 минут - быстро и грамотно, не пришлось ожидать.
Администратор народного рейтинга
2020-12-24T23:46:08+03:00
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачёта положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале.
29.12.2020 Спасибо за дополнение. Для проверки ситуации, пожалуйста, пришлите на адрес responses@banki.ru фото первой страницы договора, при необходимости скрыв финансовую информацию и укажите название организации и номер ИНН. В письме также укажите ссылку на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
12.01.2021 Оценку засчитываем с учетом дополнительных материалов поступивших от автора.
DELETED
2020-12-25T23:39:43+03:00
Отдельно хочу отметить работу сотрудника, который устанавливал терминал. Установил и настроил быстро, детально рассказал и показал продавцу, как пользоваться оборудованием, пояснил, как проводить бесконтактную оплату картой, оплату смартфоном. На прошлой неделе завис терминал, не печатались чеки. Позвонила в техподдержку, сотрудник в телефонном режиме проверил данные, оказалось, какие-то технические проблемы. Попросили немного подождать, и буквально через 15-20 минут проблему устранили. Приятно, что банк так быстро реагирует на обращения клиентов.
Банк ДОМ.РФ
2020-12-26T17:21:05+03:00
Уважаемый Клиент!
Спасибо за благодарственный отзыв в адрес Банка! Для нас важен тот факт, что Вы как Клиент остались с положительными эмоциями после общения с нашим специалистом.
С уважением,
Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
