Решена проблема, без шума и пыли

17.12.2020 10:21
3920
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Став клиентом этого банка из за интересного предложения с картой UNO, я рассчитывал все свои расходы на оплату ЖКХ перенести на указанную карту. Но не тут то было! Оказалось, что при уплате картой имеются какие то проблемы с задержкой получения подтверждающих кодов в смс от банка Нейва, при оплате на сторонних сайтах. Для меня была очевидна недоработка канала передачи подтверждающих кодов. Я был огорчен и уже подумал что зря карту заказал, мол плохо она работает как при оплате через смартфон так и при оплате на сайтах через домашний компьютер и даже закралась нехорошая мысль что это сделано нарочно чтобы не выплачивался кэшбэк. У меня есть скриншоты попыток неуспешной оплаты в ноябре, но к сожалению в рейтинге нельзя вставить картинку ( это уже недоработка данного сайта) Я обратился на этот форум к представителю банка https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=380261&MID=8321885#message8321885  и  вот оно- счастье. Вчера оплачивал 2 раза ЖКХ картой UNO через стороннее мобильное приложение (так надо для получения кэшбэка) и .... никаких тормозов. [b]Все мгновенно и четко работает[/b]!   ПБ форума[b] [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=869564]kochevykh.i.s[/url][/b] очень хорошо отработал - без нудной переписки и требований предоставить подтверждающие факты, что было бы характерно для иных банков, в которые я обращался с подобными проблемами (представьте себе что иные просят "анализы" - что за браузер, что за система, какая версия прошивки и прочую фигню).  Вот по ссылке реакция представителя банка, состоящая всего из пары слов "понял-принял, передам коллегам. " , а результат - великолепная и слаженная работа команды банка. https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=380261&MID=8322584#message8322584
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-25T15:10:36+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru переписку с банком и фото первой страницы договора, при необходимости скрыв финансовую информацию. В письме также укажите ссылку на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
Нейва
Нейва
2020-12-17T11:09:31+03:00
Уважаемый бульдозер! Спасибо за Ваш отзыв о работе нашего банка! Все что ломается мы исправляем, Все что не сделано в миг добавляем. Будем стараться и дальше всегда, С огромной любовью, Ваша Нейва!

Отзывы о дебетовых картах банка «Нейва»

Клиентский сервис, достойный грандов

Оценка 5

Хочу поделиться опытом сотрудничества с банком Нейва. Сразу замечу, что московский клиент избалован обилием самых продвинутых в плане ИТ кредитных учреждений, поэтому от... Читать полностью

16.12.2020

Банк успешно взыскал деньги с авиакомпании

Оценка 5

За пару месяцев до эпидемии купил авиабилет. Потом так получилось, что поездку пришлось отменить. Пишу в авиакомпанию: "Можно сдать?". Отвечают: "Да, пожалуйста, с комиссией 35... Читать полностью

25.10.2020

Мелочь, а всёравно приятно

Оценка 5

После поездки в другой город разбирала выписку из банка-сводила траты. И обратила внимание, что при расчете картой Гастроном (одна из опций-кешбэк 2% от суммы покупки в продуктовом... Читать полностью

11.11.2019

Человеческое отношение

Оценка 5

С огромной благодарностью хочу обратиться к службе банка Нейва. Они очень быстро, очень грамотно помогли мне решить мою проблему с утерей карты. Я расплачивалась в магазине и... Читать полностью

22.10.2019

Удивительно, но факт

Оценка 5

Вообще в последнее время я сильно обленился, видать еще не отошел от отпуска. Но написать этот отзыв, лень не помешала и  сказать большое человеческое спасибо всему коллективу... Читать полностью

16.08.2018

Оперативное реагирование на критику

Оценка 5

С 6 марта банк вводит новые тарифы. Как и положено, сообщил об этом за 10 дней. Есть некоторые улучшения для клиентов, некоторые ухудшения. Но все в рамках разумного. За... Читать полностью

03.03.2017

Не было еще проблем, которые бы не решили

Оценка 5

Нейвой пользуюсь давно, имею там р.счет юр.лица. В офис (хоть и редко) прихожу как домой, узнают и это льстит. Изначально зацепило, что сотрудники готовы искать пути решения любых... Читать полностью

05.07.2015