Проблемы при погашении кредита

Добрый день! 18.07.19 был оформлен ПК 96***8 на сумму 1 000 000 с датой платежа 18 числа каждого месяца (дата заблаговременного платежа 08 число каждого месяца) и ежемесячным платежом, после ЧДП 24935, 00 руб. до ноября 2020 никаких проблем с банком не было.  Все платежи я вносила своевременно и проверяла списание средств в мобильном банке. Когда я зашла в м.б. с очередной проверкой 19.11.20, д/с в размере 25000,00 находились на ТС, но списаны в счёт покашения не были и высвечивалась просроченная задолженность. Обратившись в чат банка и на горячую линию, получила такой ответ:"Светлана Анатольевна, просроченной задолженности по кредиту нет, информация показывается не корректно. После закрытия операционного дня, информация обновится, ожидайте.". Успокоившись, дождалась следующего платежа и ситуация повторилась. В декабре внесла д/с в размере 25000,00 03.12.20, но до сих пор в мобильном банке средства не списаны и отражается просроченная задолженность в размере 24947, 62 руб. Ответ был получен аналогичный:" Светлана Анатольевна,так как операционный день, за 18.12.2020, еще не был закрыт, и сумма платежа не была списана, сумма временно отображается в просроченной задолженности.Но задолженности у Вас нет.В понедельник, после 10:00(Мск), операционный день будет закрыт, сумма спишется, и задолженность исчезнет." Как расценивать данную информацию, я не понимаю? Как долго мне будут ежемесячно ставить" временно" просрочки по данному кредиту из-за операционной системы банка? И самый главный вопрос: как информация отображается в Бки? Ранее таких проблем не возникало.