Банк, от услуг которого невозможно отвязаться

22.05.2020 я, обратилась в отделение ПАО КБ «Восточный» Операционный офис № 9576, находящийся по адресу: г. Самара, ул. Победы, д. 84, с целью закрытия кредитной карты и расторжения договора кредитования. На дату 22.05.2020 на моей кредитной карте «Сезонная» помимолимита кредитования, находились мои собственные денежные средства. Консультирующий меня сотрудник банка была оповещена мною, что на моём кредитном счёте находятся мои личные средства и о том, что банк отклонил мою предыдущую заявку (от 21.02.2020) в связи с этим. Консультант выдала мне бланк Заявления на закрытие лимитакредитования и после того, как я его заполнила выдала мне расходный кассовый ордер и направила меня в кассу данного отделения, где я получила свои денежные средства. Никаких других операций по кредитной карте «Сезонная» ни в этот, ни в последующие дни мною не совершалось. 07.07.2020 (спустя 46 дней) от ПАО КБ «Восточный» мне пришло смс-сообщение с текстом – «Заявка на закрытие вашей кредитной карты не исполнена. Пожалуйста, обратитесь в отделение банка Восточный».09.07.2020 я обратилась на горячую линию ПАО КБ«Восточный» за разъяснением причин в очередном отказе в исполнении заявки на закрытие лимита кредитования.   20.07.2020 на мой e-mail поступило письмо от ПАО КБ«Восточный», в котором было написано - "Заявления на закрытие лимита кредитования были аннулированы, так как не были соблюдены условия исполнения заявки: были совершены расходные операции по кредиту за период между регистрацией и исполнением заявки". Считаю, что ответ банка формальный и не соответствует реальным обстоятельствам, очевидно, что никто из сотрудников банка не захотел вникать в суть проблемы возникшей исключительно из-за непрофессионализма консультантов Банка. Я клиент банка, я не обязана знать последовательность операций, за этим я и обратилась к вашим сотрудникам, почему я должна терять время и силы решая проблемы ими созданные? Условия, установленные банком для закрытия карты, мноюне нарушались, считаю, что оснований для отказа в исполнении моей заявки у банка нет.  С 07.01.2020 никаких расходных операций по кредитной карте «Сезонная» мною не проводилось, тем не менее по сей день банк не закрыл мой кредит. На основании выше изложенного считаю, что банк ПАО КБ«Восточный» многократно нарушил мои права, как потребителя, так как действия банка противоречат статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время, при условии оплатыисполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.С 07.01.2020 я не пользуюсьи в дальнейшем не планирую пользоваться услугами вашего банка. Прошу считать моё обращение от 20.05.2020 на закрытие лимита кредитования верным и актуальным и  закрыть мой кредитный договор до 29.12.2020, в противном случае буду вынуждена обратиться в Суд.