Альфа-Банк

Начислена комиссия по карте, которой не пользуюсь второй год

20.12.2020 16:26
4792
12
Оценка
1
Отзыв проверен
06.12.20 поступило смс- сообщение от банка, что я оказывается задолжала банку 1109,49 руб. Карта Альфа- банка у меня была зарплатная от работодателя, обслуживание у нас было бесплатное. Позже работодатель перешел на зарплатный проект другого банка. И вот прошло 2,5-3 года и, оказывается, я должна банку, при том , что никаких смс не получала: ни о смене тарифа, ни о списаниях. Получается если были списания , я должна была своевременно получать смс-уведомления? Где они?  Или банк решил не мелочиться, накопить долг за 2,5-3 года и потом срубить сумму покрупнее? Только тогда вопрос, в чем заключается обслуживание, если смс уведомления в момент списания не приходили? На моих счетах не было ден.средств, услугами банка я не пользовалась, не было движения ден.средств, при этом банк не уведомляя меня меняет тариф, списывает комиссию ежемесячно, но оснований для комиссии у Банка нет- услуга не оказана. Т.к. картой я не пользовалась и не проводила никаких операций, поэтому считаю, что взимание средств за обслуживание со стороны банка неправомерно. Данный вопрос регулируется, в т.ч. нормами закона о защите прав потребителей. Через колл-центр оставляла обращение А2012060163. По эл.почте мне была направлена пустая стандартная описка. Я данный вопрос не оставлю просто так: составлю обращение в ЦБ РФ, прокуратуру и оставлю множество отзывов в интернете по данной вопиющей ситуации. По своей претензии прошу разобраться и вынести разумное решение: аннуляцию неправомерно начисленной задолженности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-28T15:24:51+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-22T20:10:33+03:00
Уважаемый клиент, в рамках зарплатного проекта вам был согласован пакет услуг Корпоративный и бесплатная карта М.Видео. 23.10.2017 вы обратились в ККО Екатеринбург-Яшма и изменили пакету услуг на Оптимум!. В банке хранится подписанный вами отчёт о сессии, в котором содержится ваше согласие на смену пакета услуг. По тарифам карта стоит 490 рублей, комиссия списана корректно. В индивидуальном порядке мы вернули комиссию. Если вы не планируете пользоваться картой рекомендуем её закрыть. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 314 банка
4,45
средняя оценка
6%
решено проблем
53 085
отзыва
49 611
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 20.21%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.1%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Наличными
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Альфа-Банк

Под залог автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет

Альфа-Банк

На покупку автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 4

В течении двух последних месяцев начислялась комиссия за услугу альфа-чек, хотя я ее не подключала. Обратилась в отделение банка. Сотрудник банка отключила услугу и помогла... Читать полностью

18.04.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 4

Добрый день. Сегодня обнаружила в истории операций, что списали комиссию 99 руб. за услугу Альфа чек. Услугу не подключила. Обратилась в чат поддержки. Очень удобно, работает чат... Читать полностью

18.04.2025

Получение бонуса за приглашение друга в Альфа Банк

Оценка 5

Здравствуйт, хочу выразить благодарность Альфа Банку и в отдельности оператору Павлу. Дело в том, что сегодня (18.04.2025 года) в 8:53 я обратился в поддержку с вопросом о... Читать полностью

18.04.2025

Подключили платные уведомления

Оценка 4

Пришла смс , что Альфа-Банк подключил мне платные уведомления. Так как я подключать их мне не просил - обратился в чат поддержки в личном кабинете. Попросил оператора проверить... Читать полностью

18.04.2025

Быстро вернули деньги

Оценка 5

Я оформила Апельсиновую карту Альфа- банк , но не заметила, что на ней была подключена платная услуга Альфа-чек. В апреле у меня за данную услугу прошло списание, сумма не... Читать полностью

18.04.2025

Обращение о возврате средств

Оценка 5

15 апреля обращалась по поводу списания за Альфа-чек. Интерфейс сайта удобный, за пару минут объяснили за что списание, как отключить услугу, и помогли вернуть средства . Отдельная... Читать полностью

18.04.2025

Быстро решили проблему

Оценка 4

18.04.25 я обнаружила, что у меня со счёта списались деньги в размере 399 рублей, в истории указано, что за подписку Смарт-Альфа, такую подписку я не подключала. Я обратилась в... Читать полностью

18.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка