Обращение в службу поддержки

25.12.2020 02:57
4119
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня возникла проблема со списанием средств с моей карты , я обратился по средствам онлайн чата в службу поддержки мне моментально ответили, после того как я описал свой вопрос , сказали ,ваш запрос был зарегистрирован под номером 23***98 и для решения был отослан в профильный отдел ,как только разберутся ответят не позднее 48 часов на мой почтовый адрес  ... ответ пришёл быстрее заявленного срока где в деталях было изложено и объяснено за что именно и по какой причине и на основание чего мне списали средства и был вложен скан документа,  то что меня интересовало соответсвенно решили мою проблему.... Поддержка работает на высоте давно пользуюсь , много было проблем в основном из за моего недопонимания и незнания как и что работает но мне всегда помогали и объясняли быстро кратко и доходчиво на все мои запросы в полном объёме ... молодцы
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-06T15:51:10+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот переписки в чате нам на responses@banki.ru, указав номер отзыва 10457899. 09.01.2021 Письмо получено.
ЮMoney
ЮMoney
2020-12-25T12:44:35+03:00
Здравствуйте! Благодарим за то, что поделились своим клиентским опытом. Мы всегда рады помочь, пожалуйста, обращайтесь. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,27
средняя оценка
25%
решено проблем
2 352
отзывов
2 323
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Помощь в активации карты

Оценка 5

После получения карты, возникла проблема с её активацией. Обратился в поддержку, на что мне оперативно помогли разобраться с ситуацией. У меня не было досупа к телефону и получению... Читать полностью

11.01.2025

Помощь в решении вопроса

Оценка 5

На одном из сторонних ресурсов (электронный кошелек), 30.12.2024 у меня возникла проблема с зачислением платежа. Сотрудник данного ресурса, попросил у меня счет выписку с кошелька... Читать полностью

11.01.2025

Помогли решить проблему с оплатой

Оценка 5

Буквально неделю назад были пробелы с расплатой на кассе магазина при помощи физической карты, но оплата по qr коду проходила без каких либо проблем. Этим же вечером написал в... Читать полностью

10.01.2025

Не прошла операция

Оценка 5

Добрый день! Хотела купить продукты и рассчиталась по qr коду. У меня списали деньги, а в магазине на терминале оплата не прошла. Написала в чат, сказали, что решат вопрос в... Читать полностью

09.01.2025

Замена карты вместо утерянной

Оценка 5

В этом году у меня впервые банкомат сжевал карту, а эта карта мне была необходима. Написала в службу поддержки ЮMoney, мне ответили в тот же день и занялись моим вопросом. Это... Читать полностью

31.12.2024

Помогли с данными

Оценка 5

Я обращался в службу поддержки так как мои данные устарели и нужно было их обновить. Помогли быстро, все вопросы решили, сработали оперативно. Отправил фото, которые были... Читать полностью

22.12.2024

Быстро и действенно

Оценка 5

Накопилось больше 300 баллов на ЮМани. Надум заказать дополнительную пластиковую карту МИР, но ничего не вышло. Пообщавшись с чат-ботом на сайте, я понял что это возможно, а вот... Читать полностью

16.12.2024