Обращение в службу поддержки

25.12.2020 02:57
4128
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня возникла проблема со списанием средств с моей карты , я обратился по средствам онлайн чата в службу поддержки мне моментально ответили, после того как я описал свой вопрос , сказали ,ваш запрос был зарегистрирован под номером 23***98 и для решения был отослан в профильный отдел ,как только разберутся ответят не позднее 48 часов на мой почтовый адрес  ... ответ пришёл быстрее заявленного срока где в деталях было изложено и объяснено за что именно и по какой причине и на основание чего мне списали средства и был вложен скан документа,  то что меня интересовало соответсвенно решили мою проблему.... Поддержка работает на высоте давно пользуюсь , много было проблем в основном из за моего недопонимания и незнания как и что работает но мне всегда помогали и объясняли быстро кратко и доходчиво на все мои запросы в полном объёме ... молодцы
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-06T15:51:10+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот переписки в чате нам на responses@banki.ru, указав номер отзыва 10457899. 09.01.2021 Письмо получено.
ЮMoney
ЮMoney
2020-12-25T12:44:35+03:00
Здравствуйте! Благодарим за то, что поделились своим клиентским опытом. Мы всегда рады помочь, пожалуйста, обращайтесь. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,77
средняя оценка
2%
решено проблем
4 814
отзыва
4 560
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Переводы на карту другого банка

Оценка 5

Нужно было перевести деньги с моей дебетовой карты на дебетовую карту другого банка, но при переводе по системе быстрых платежей сработал суточный лимит, обратилась в поддержку с... Читать полностью

13.04.2025

Смена номера

Оценка 5

Помогли сменить номер мобильного телефона.  Всё быстро и корректно.  Была утереня сим карта на ко орую был привязан аккаунт банка. Возможности её восстановить не было, была... Читать полностью

13.04.2025

Помощь при попытке несанкционированного списания средств со счета

Оценка 5

15.03.2025 я получил push-уведомление приложения ЮМани о попытке списания с моего счета определенной суммы (точно не помню, по-моему, 399руб.) в адрес сервиса po***.ru. Средств... Читать полностью

12.04.2025

Платёжный стикер

Оценка 5

Так получилось, что у меня возникли проблемы при оплате платёжным стикером - терминалы его не видели. Написал в техподдержку, в чат. Со мной связались очень быстро. Выслали... Читать полностью

12.04.2025

Опыт взаимодействия с поддержкой Юмани

Оценка 4

У меня заканчивался срок действия дебетовой карты Юмани. За три недели до его окончания пришлось заказать новую карту, естественно небесплатно. А ещё через неделю от Юмани пришло... Читать полностью

11.04.2025

Поддержка в вопросе о платежах

Оценка 5

Обратилась в поддержку Юмани и была приятно удивлена. Во первых было два острых и требующих оперативного решения вопроса: 1. При заказе дебетовой карты путем доставки службы почты... Читать полностью

10.04.2025

Объяснили всё просто и понятно

Оценка 4

31 декабря 2024 года столкнулся с неприятной ситуацией, не смог оплатить через Сбер карту-счёт Юмани. Обратился в техподдержку, которая быстро разрулила вопрос, оказалось, что это... Читать полностью

09.04.2025