Газпромбанк

Начисление штрафов и % по ипотеке, игнорирование письменного обращения

25.12.2020 17:18
5318
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Взял Ипотеку в ГазПромБанке в 2012 году, исправно платив весь период по 2019 год, потом пошла пандемия, в офис банка было не попасть от слова совсем, огромные очереди, в добавок ко всему появились задержки по з/п, в итоге задержал банку оплату по ипотеке на 6 месяцев. В итоге в июне 2020 года внес всю сумму с учетом всех начисленных процентов и пеней, в размере 230 000 рублей, платеж у меня 35 000 рублей. Пришел потом оплачивать очередной платеж, а мне говорят, что банк выставил мне всю сумму к уплате в полном объеме, а это 600 000 рублей, ипотека была на 3 900 000 рублей, я ее уже почти закрыл. Я написал письменное обращение, взял в банке копию с печатью банка, что бы меня вернули в график, мое обращение приняли - это было в августе, по итогу, мне написали 2 октября, что рассмотрение моего обращения затянулось, приносим вам свои извинения. Несколько раз звонил по телефону, пытаясь выяснить, что происходит с моим обращением, за это время, как я выяснил позже, банк продолжал мне начислять штрафы и пени, в итоге в первых числах декабря я оставил еще 2 обращения, через сайт и по телефону, ответа никакого банк не предоставляет, а штрафы и пени уже начислил более 300 000 рублей. У меня нет возможности вносить ежемесячные платежи, так как все будут списывать на штрафы и пени, при том, что сейчас указом президента банки должны проявлять лояльность к всем, у кого оформлены ипотечные кредиты. Очень надеюсь что банк меня услышит и выйдет на связь для решения сложившейся ситуации!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-06T08:48:00+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-12-26T10:10:27+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Ознакомились с вашим обращением. Будем проводить проверку. Как только получим результаты, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 321 банк
1,78
средняя оценка
24%
решено проблем
14 770
отзыва
13 551
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Накопительный счет
Газпромбанк
до 23%
годовых
от 1 дн.
срок

Газпромбанк

В плюсе с Привилегиями «Плюс» (в конце срока)
Газпромбанк
до 22.3%
годовых
от 31 дн.
срок

Газпромбанк

Новые деньги
Газпромбанк
до 22.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Газпромбанк

Заоблачный процент (онлайн)
Газпромбанк
22.02%
годовых
от 181 дн.
срок

Газпромбанк

На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
23.57% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 20 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

На покупку электромобиля
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

На покупку автомобиля
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

На мотоцикл
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

Наличными
Газпромбанк
30.94% — 34.96%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Спасибо сотруднику за консультацию

Оценка 5

Звонила в контактный центр за информацией по вопросу ипотеки. Долго ждать не пришлось, менеджер ответила быстро. Меня интересовали действующие ставки и сроки. Также рассказали... Читать полностью

06.10.2024

Хороший надёжный банк

Оценка 5

Удобный банк для получения зарплаты, ипотеки. ОФИС расположен в самом центре города. Персонал как всегда отзывчивый и заинтересован в помощи. Очереди практически отсутствуют... Читать полностью

25.06.2024

Благодарность

Оценка 5

ГПБ всегда помогут с консультацией ,в каждом банке города Саратова сидят профессиональные специалисты и знают подход каждому клиенту ,при обращение в банк , контакт центр или же... Читать полностью

22.06.2024

Посещение отделения банка

Оценка 5

Посетила отделение банка в г. Владивосток, ул. Уборевича, д. 5. Необходимо было открыть эскроу-счет. Отделение уютное, обслуживание быстрое - без очередей. Сотрудник банка... Читать полностью

30.05.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка