Не дают обещанные бонусы за покупки

26.12.2020 07:32
4230
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17 декабря мною были получены и активированы 2 карты уралсиб, пакет приоритет. Персональный менеджер подключила бонусную программу УралСибБонус после чего 18 декабря на подтверждённую почту в мобильном приложении мне пришло уведомление о том, что я успешна зарегистрирована в этой программе лояльности.  19 декабря совершила 2 крупных покупки, по одной по каждой карте. После проведения операции по счёту 22 декабря, на следующий день(со слов менеджера) я жду баллы - баллов нет. Думала ну ладно какой то сбой. В итоге что оказывается: 25 декабря я в своём профиле интернет банка даже не вижу строчки с баллами и какой либо информации о том, что я являюсь участником программы уралсиб бонус. После звонка менеджеру я подождала полтора часа и получила звонок, говорит она мне следующее: извините я там сразу что то не обновила в программе, теперь у вас все хорошо! И чудо, появилась волшебная строчка УРАЛСИБ Бонус баллы: 0 Итог следующий: по вине сотрудника у меня нет 8000 баллов, которые я должна была получить за свои покупки 19-20 декабря. В кол центре также говорят извините, но у вас все подключено совершайте покупки.. Может здесь сотрудники на меня обратят внимание и дадут положенные условиями программы лояльности баллы за покупки. Крайне не довольна началом сотрудничества с данным банком. Никакого уважения и желания помочь, учитывая что это премиальный пакет обслуживания. А что с обычными картами? Ужас
Уралсиб
Уралсиб
2020-12-26T08:28:19+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. По нашим данным, бонусы по операциям начислены и с Вами связался сотрудник Банка для предоставления комментариев. При возникновении каких-либо дополнительных вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10458374/». Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк УРАЛСИБ.
Vahnova777
2020-12-26T08:40:57+03:00
Вопрос решён, необходимо поставить оценку 5.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,44
средняя оценка
36%
решено проблем
1 714
отзыва
1 687
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Подсказали по зарплатной карте

Оценка 5

23.12.2024 года обратилась в онлайн чат уралсиб банка. интересовпл вопрос по переводу зарплаты в уралсиб банк . буквально через 3 минуты мне ответил Специалист чата . Специалист... Читать полностью

23.12.2024

Благодарю менеджера Уралсиба

Оценка 5

Сегодня, 06.11.2024г. мы с подругой пришли в банк Уралсиб получить дебетовую карту и перевести пенсию в этот банк, чтобы воспользоваться акцией Благодарность пенсионерам. Про банк... Читать полностью

06.11.2024

Мутная система подсчёта денежных трат за месяц

Оценка 4

Пользуюсь их дебетовой картой Прибыль уже почти два года. Всё было хорошо до прошлого месяца. В конце октября внезапно вижу, что процент, начисляемый на остаток по карте, будет... Читать полностью

01.11.2024

Вознаграждение по акции "Признательность пенсионерам"

Оценка 5

06.09.2024г поступило зачисление пенсионных выплат.  Также 07.09.2024г была совершена операция оплаты по карте, таким образом выполнены условия начисления вознаграждения по акции... Читать полностью

19.10.2024

Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками

Оценка 4

Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине... Читать полностью

05.08.2024

Банк Уралсиб

Оценка 4

Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать... Читать полностью

01.08.2024

Списали без предупреждения годовую комиссию за карту, бывшую зарплатной

Оценка 4

У меня есть два продукта в Уралсиб - карта прибыль и кредитная карта. В августе 2022 года мне была открыта зарплатная карта Mastercard. Какое-то время на нее приходила зарплата... Читать полностью

11.06.2024