Разочарован

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о Банке, однако, отметим, что Банк всегда после подачи Клиентом заявки на кредитование проводит проверку анкетных данных и устанавливает необходимые сведения для принятия решения. При этом, рассмотрение заявок на предоставление кредита является сложным, регулируемым кредитной политикой и внутренним регламентом Банка, процессом, при котором учитываются множество факторов, влияющих на решение Банка таких как, финансовая нагрузка, состав семьи, кредитная история, платежная дисциплина и др. Также, сообщаем, что на этапе рассмотрения заявки Банк, в случае необходимости, в праве запросить у Клиента дополнительные, интересующие Банк, сведения и документы, необходимые для принятия решения и подтверждения заявленных Клиентом анкетных данных. Данный процесс ни в коем случае не несет цели создания неудобств, а наоборот, дает перспективу возможного одобрения Клиенту продукта Банка, когда как, за неимением сведений Банк вправе, учитывая возможные риски предоставления кредита ,принять отрицательное решение, в тоже время, дополнительный анализ предоставляет возможность принятия положительного решения. При этом, Банк, в целях упрощения процесса подачи заявки на кредит для Клиента, старается минимизировать требования к пакету необходимых документов для Клиентов за счет иных инструментов и способов подтверждения анкетных сведений. Дополнительно сообщаем, что нами был проведен анализ коммуникации консультации сотрудника информационной службы, по результатам которого информация, изложенная в Вашем отзыве не подтвердилась. На данный момент, Ваша заявка требует уточнения данных. При актуальности кредитования Вам необходимо обратиться в отделение Банка. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Центр качества ПАО КБ "Восточный"