Незаконное списание штрафа 10 000 р. за КАСКО

Начну с самого начала. Уже 3-й год, плачу пл договору автокредитования №  0155-**-014567. Как известно, каждый год нужно приобретать полис КАСКО, и предоставлять в банк вместе с чеком. 20.08.2020 был оформлен полис КАСКО в РЕСО-Гарантия, сроком действия с 23.08.2020 по 22.08.2021, и рассрочкой на 4 платежа. Порядок оплаты страховой премии 1. до 23.08.2020 2. до 23.11.2020 3. до 23.02.2021 4. до 23.05.2021 Сделав первую оплату, я предоставил в банк по адресу Санкт-Петербург, проспект Просвещения 53 корпус 1 полис КАСКО и чек оплаты. Сотрудница банка, которая приняла документы сказала, что чеки по каждому платежу нужно предоставлять в банк после оплаты. 20.11.2020 г.. я произвел очередной платеж за КАСКО, и отправил чек через личный кабинет в банк. 22.11.2020, мне пришло сообщение, что документы не приняты т. к., не хватает полиса КАСКО (хотя сам полис не менялся, полис остается тот же, и он был предоставлен в первый платеж по КАСКО). Ладно подумал я, и для надежности 23.11.2020 отправился в банк по тому же адресу, пр. Просвешения 53 кор. 1, и мне достался талон к той же сотруднице. Девушка спросила паспорт, сканировала чек, попросила полис КАСКО, который ей был предоставлен. Все документы она проверила, сканировала, внесла в компьютер, и сказала все. Я спросил, все в порядке, можно идти. Да, ответила девушка, и я с чувством выполненного долга ушел. 26 декабря 2020, я внес в счет оплаты автокредита 18317 р., которые должны были списаться 30 декабря 2020. На следующий день, 27.12.2020 войдя в приложение, я был в шоке, с меня списали штраф 10 000, за не предоставление документов. Как это понимать? Начнем с того, что я предоставил в банк все документы, полис + чек очередной оплаты. Хотя полис остался тот же, что и в августе, просто была очередная оплата. Сотрудница банка документы приняла, проверила, и сказала что все в порядке. Раз документы приняли, значит они в полном порядке. Считаю списание штрафа в размере 10 000 рублей не законной, и прошу вернуть их на счет как можно скорее, чтобы успели списать в счет оплаты по автокредиту 30.12.2020