Бездействуют на письменные заявления!

Обращался в данный банк сначала по телефону с просьбой снять обременения с автомобиля, приобретённого на торгах, девушка меня убедила, что в течении 3 рабочих дней все снимут, с вами свяжутся.. Прошло 3 рабочих дня ничего не сняли! Снова позвонил, сообщили, что необходимо письменное заявление с приложением всех документов! Оправил им на почту, ответили, что заявление принято, отправлено в работу! Прошло ещё 3 рабочих дня, ситуация не изменилась. Вновь позвонил в банк, девушка заверила, что снимут все за один день. Соответственно ситуация не изменилась. На следующий день позвонил, девушка говорит, что с Вами опять свяжутся, но никто не звонит, не пишет, обременения не снимают! Видимо придётся в ближайшее время обратиться в суд!