Восточный Банк

Первоапрельская шутка, перешедшая в реальность

04.01.2021 14:34
4504
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Первоапрельская шутка, перешедшая в реальность. 1 января у меня по сроку выпал на карту депозит 1 млн руб. В начале января у меня должна быть покупка авто. Так вот: банк не работает до 8 января (даже зоны 24), работают только 4 отделения очень далеко от меня. Снять деньги с карты невозможно. Банков партнёров (как, например в тинкофф) в этом адском банке нет. Снятие через сторонние банкоматы это 4.5 % + 390 рублей переводы тоже 4.5% от суммы. Переводы свыше 100000 тоже невозможно сделать (так ответила горячая линия) Отдельно по горячей линии: при разговоре со мной, девушка явно была мало заинтересована в сервисе, т.к. параллельно таскала коробки и, судя по звуку, печатала. Госпожа и.о. председателя правления банка Светлана Труханович, прошу вас принять меры и обеспечить нормальную работу банка. Такого сервиса я не ожидал. Это невероятно иметь в 2021 году такие условия.С неуважением, ваш непостоянный клиент.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-01-11T17:38:20+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался сотрудник Банка. От лица Банка примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Центр качества ПАО КБ "Восточный"
b*******@gmail.com
2021-04-21T12:33:07+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка